Душевная сволочь или бездушная кукла.

Вот вы тут обслугу-с обсуждаете, а ведь это двусторонний процесс! то ли как мы с вами, так и вы с нами, то ли как вы с нами, так и мы с вами :)

Комментарии к Яндекс.Фото Дня - это вообще такой источник отжигов, что форуму остается завистливо курить в сторонке. А недавно был вообще эпик тред

модератор-юзеру: - в следующий раз просто попробуйте, пожалуйста, писать сообщения более нейтрального характера. так будете лучше и быстрее услышаны.

Юзер: - Ладно!)))Буду стараться изо-всех сил!Но громкость повышу!

Другая юзер: Какая интересная рекомендация. Вы сам поняли, что написали? Что за хамство?

Модератор: где именно хамство? я попросил на будущее формулировать вопрос из претензии в действительно вопрос. даже "пожалуйста" сказал.

Другая Юзер: Обслуживающий персонал не должен иметь к клиентам таких пожеланий.

А клиента не должно интересовать, как с ним приятнее было бы общаться - он вправе общаться, как хочет (в рамках ГК и УК). А Вам должно быть одинаково приятно.

ну и так далее. Другая Юзер Елена пишет, что она часто бывает на Западе и ей очень нравится, как там "обслуга" делает все, что прикажешь, "а настоящая у них на лице улыбка или приклеенная - ей все равно".

И вроде с какой-то точки зрения тётенька права. Но настолько мерзка она в своем тоне, стиле, выбираемых выражениях и намерении "поставить кого-то на место"...

raspberry добавил 26.05.2009 в 20:04

а теперь домашнее задание: попробуйте какого-нибудь модератора убедить, что он тут обслуга, и должен пользователям не (что-то там), а всячески помогать с приклеенной улыбкой 😂

Врёт. У нас не обслуга, а работники или служащие. К ним также обращаются с уважением :) и в виде просьбы. Иногда настойчивой :)

webcat, ну имеют же право служащие как-то защитить себя от нападок, грубости?

Тем более, Танаев вовсе не пытался кого-то защитить. Он объяснил юзеру, как эффективнее общаться с администрацией сервиса. Это же не призыв какой-то, это факт: что если излагать без эмоций и наездов, твой запрос и обработают лучше. Тупо не понять можно за наездами реальной проблемы. Или проскочить глазом пост и пропустить - "а, опять юзеры флудят".

а получается, они не имеют права даже на это. Должны угадывать желания по глазам, и проч.

raspberry - конечно же.

Здесь - по крайней мере что я знаю - принято нормально общаться с поддержкой. Так как каждый знает, что если вежливо общаться, то обслужат даже немного лучше, чем положено.

Я помню как однажды начал глючить и висеть интернет, причем поздно вечером.

Позвонила в службу поддержки и сказав, что я абсолютный чайник нуждающийся в срочной помощи. Молодой человек по телефону 45 минут проверял со мной почему так медленно. В итоге он послал меня через другой узел и я опять получила свою скорость.

А если бы начала делать предъявы и вопить, то он просто корректно и вежливо мне бы сообщил, что в настоящий момент идут какие-нибудь работы и быстрый доступ возможен только через 4-5 часов. Что было бы правдой

Тем более в любом договоре сказано, что могут случиться кратковременные технические трудности, и что это не является основанием для предъяв

Люд, не надо путать модераторов и обслуживающий персонал. Модераторы своевластные люди. Обслуживающий персонал - нет. Та что часто осторожная "говнистость" (извините за термин) помогает стать первоочередным клиентом или заставить относиться с повышенным качеством обслуживания.