По поводу "качества" посетителей с Яндекса

Согласен на все 100. Статистика - вещь упрямая. На каждую сотню звонящих есть определенный процент "идиотов". Больше звонков - их больше, меньше...

Здесь возможно играет другой фактор. Видимо предыдущее количество звонков было избыточным и это только мешало. При уменьшении звонков просто стало больше времени на более качественную их обработку (звонков и клиентов). Хотя это лишь предположение. Надо знать специфику деятельности :)

Дельная мысль, спасибо! Понаблюдаю.

Папазол возможно прав, хотя это если раньше у вас телепон обрывался.

Вот есть у меня клиент, в силу обстоятельств сейчас у него 1 номер контактный. Звонят с 8 утра до 10 вечера не переставая при посещалки в 170 хостов в день. Как итог - он не может все обработать. Заказов стало меньше, головной боли - больше. Сейчас ставят АТС и берут 4-х операторов. Было бы в 5 раз меньше звонков - кол-во заказов уверен осталось бы на том же уровне.

С 8 до 22:00 - это 14 часовх60минут=840 минут

840/170=1 звонок каждые 5 минут в среднем :) (в случае, если 100% звонят)

ИНтересно - какая тематика у Вашего клиента? :)

Или продукция у него уникальна и нет конкурентов, или одно из двух, но это точно ;)

"или одно из двух, но это точно"

*шёпотом* Или услуги секса по телефону.

Тематика нормальная :)

Все гораздо проще - звонят в том числе и клиенты с которыми уже ведется работа.

Papazol дело говорит.

Была реальная ситуация, когда из 5 обратившихся, трое становились покупателями (товар не дешев).

Потом количество заявок увеличилось до 100.

Клиент недоволен. Говорит из инета одни идиоты идут.

Волей случая я общалась с одним таким "идиотом". Товар он таки купил. Переплатив (!) посредникам. Узнаю в чем дело, да говорит со мной разговаривали в духе "ходЮт тут всякие".

Когда клиентов было кот наплакал - каждого берегли и лелеяли, когда их количество увеличилось - появилось раздражение и невнимание.

Да, конечно с инета приходят и те самые "идиоты", но когда количество звонков начинает напрягать манагеров, как результат - потеря реальных клиентов.

Другой возможный вариант - банальная зависть (нифига не делает, деньгУ больше нас получает, а мы тут паримся...) и как следствие интриги и не совсем корректное отображение реального положения дел.

Еща расскажу вариантик из реальной жизни.

Кол-во звонков и потенциальных клиентов - огромное. Что делает менеджер сидящий на зарплате+проценты - выуживает клиентов, с которых может получить максимум, то есть начинает работать грубо говоря на себя. Ему нах не недо париться с "мелочевкой".

Однако как страдает фирма! В качестве аргументов, почему так мало в итоге сняли за месяц менеджер показывает какие крупные заказы он провел (и соответственно крупные проценты получил). Бред. Таких менеджеров надо гнать в шею! Ан нет - оставили :)

p.s. Самое хреновое, что я сам на проценте сидел там, но не с прибыли, а с вала :)

Ну "идиоты" приходят не только из инета. :)

А кол-во звонков не всегда переходит в качество и деньги, так как:

1. У манагеров не всегда хватает времени на качественную обработку звонков

2. Руководство не всегда может (или хочет) отслеживать качество работы манагера. Далеко не каждый сотрудник без присмотра будет качественно работать. В маленьком коллективе всё на виду и уже не похалтуришь.

Штрафы и увольнения. Отследить не всегда получается, но иногда обиженный клиент пишет на почту и тут уже всё всплывает.