конверсия, принципы формирования поведения

Что это было?

Испытание очередного бредогенератора?

нет, это попытка направить ваши ржавые мозги обдумывать поведенческие мотивы.

читать неохота такой большой текст, поэтому конверсия нулевая :)

Gadkiy Putionok, название топика не совсем соотносится с телом Вашего сообщения. То, что написано применимо к интернет-магазинам, но не касается огромного сектора услуг, где конверсия зависит в первую очередь от умения недостаточно полно донести информацию, что вынудит позвонить, либо полно изложить информацию при наличии демпингующего предложения. В любом случае задач конверсии у сайтов разных направленностей может быть несколько до того, как посетитель станет клиентом. Это может быть:

- добавление в корзину (Ваш случай)

- звонок

- запрос

- загрузка прайс-листа

- предоставление данных

- ещё много вариаций на законных сайтах

- куча ещё всего на незаконнных сайтах

P.S. В статье совсем не упомянута функция "наложение данных на сайт" от Google Analytics, которое ИМХО сильнейший из общедоступных инструментов для спецов по интернет-юзабилити. Также забыли упомянуть вляние рекомендаций WAI на юзабилити сайтов, а ведь не давече, как 11 декабря (не прошло и месяца) вышел WCAG 2.0

Удачи!

Webit, согласен - выкладка информации со стороны ТС является антипримером размещения на собственных ресурсах. Несмотря на то, что информация хоть и поверхностная, но полезная, ТС изложил её не в лучшем стиле и при полном отсутствии примеров. Нет наглядности, нет направленности. Разбивка на абзацы выполнена некорректно. Отсутствуют изображения, которые необходимы, чтобы стимулировать прочтение такого объёма текста.

А чем Вам не понравилось обсуждение этого бреда на форуме Состава? 🚬

выбирайте выражения шевцов.

Если просеять текст через сито полезности для посетителей этого форума, то в сите ничего не останется. В тексте много слов, но нет смысла и фактов.

Более того, в нём много незнания, идеализма. Например, работник по выкладке выполняет в супермаркете не задачу оптимизации выкладки товара с точки зрения покупателя, а кладёт товары на те места, которые проплачены производителем сетевому магазину и лично работнику. Вопрос оптимальности его вообще не интересует.

Мерчендайзер же занимается иными вещами. Это представитель производителя товара, который занимается контролем за выкладкой в оговоренных местах, за тем, чтобы они лежали этикеткой к покупателю, а не наоборот, за количеством товара на складе, за конкурентами и ездит по подконтрольным магазинам. Оптимальность выкладки с точки зрения покупателя его не интересует в принципе.

"То, что написано применимо к интернет-магазинам,"

если вы про применение матриц поведенческих сценариев, то

вы не правы.

А писалось, действительно с акцентом на интеренет магазины.

В любом случае задач конверсии у сайтов разных направленностей может быть несколько .

Речь шла об определенном виде конверсии. посетитель/покупатель оплативший товар.

"P.S. В статье совсем не упомянута функция "наложение данных на сайт" от Google Analytics, которое ИМХО сильнейший из общедоступных инструментов для спецов по интернет-юзабилити."

никто не спорит, но это инструмент обратной связи, и он не работает, если посетитель уходит с первой же страницы.

"Удачи!"

спасибо

Webit, согласен - выкладка информации со стороны ТС является антипримером размещения на собственных ресурсах. Несмотря на то, что информация хоть и поверхностная, но полезная, ТС изложил её не в лучшем стиле и при полном отсутствии примеров. Нет наглядности, нет направленности. Разбивка на абзацы выполнена некорректно. Отсутствуют изображения, которые необходимы, чтобы стимулировать прочтение такого объёма текста.

есть в поисковой машине ссылочное ранжирование. Ссылкам присваиваются рейтинги, которые зависят от параметров:

http://www.siteprojects.ru/blog/?p=15

что есть ссылка?

Это логическая связь одного объекта в интернете с другим. Объектами в интернете являются элементы контента.

В голове есть некоторый объем памяти, в нем упорядоченно располагается вся информация (как бы контент). У каждого объекта в голове есть свои координаты (иначе найти их по выборке было бы невозможно). Оставим принципы навигации понятийного множества, скажу только, что они примерно одинаковые (в противном случае один человек не мог бы понять другого). Если классификаторы сильно различаются, то чтобы понять друг друга, люди обозначивают уточняющие признаки в классификаторе вверх по видовой связке.

Например : Вася съел лобстера" (и тут же уточнение "это такой морепродукт". Т.е через уточняющий признак, стоящий в видовой связке выше), и вторая сторона ищет понятие уже среди морепродуктов (так ему легче найти, быстрее выборка), чтобы идентифицировать смысл фразы.

Итак, все понятия в голове структурированы и структуры у всех в грубом приближении одинаковы.

Понятия между собой связывают логические связи (ссылки) они же являют собой причинно-следственные отношения.

Эти причинно-следственные отношения и есть ассоциации. У каждой ассоциации есть свой вес, показывающий близость к ключевому понятию в навигационной координатной системе. Чем ближе видовая связь, тем вес больше.

Таким образом, все понятийное множество человека проранжировано по весам согласно навигационной системе.

Множество ассоциаций с ключевым понятием эквивалентно понятию ссылочной массы в СЕО, а вес ссылки эквивалентен рейтингу ссылки в поисковой системе Яндекса (пусть будет яндекс). Это совсем грубо, чтобы было понятнее и ближе к народу.

Мышление-есть процесс синтеза слов или фраз (грубо) из выборок, каждая из которых осуществляется по релевантности к алгоритму решения задачи (например купить/ не купить). Этот алгоритм и есть поведенческая модель типа: 100% прибыли по акциям в месяц=лохотрон=> не купить. Т.е. поведение есть продукт рационального мышления. Поскольку данный алгоритм типичен, то можно говорить об уже готовом, заранее известном решении в такой ситуации. Это и позволяет говорить о нем, как о статичной модели поведения.

Когда мысль уже сформирована, к исполнительным органам поступает команда к выполнению того или иного действия.

Процесс выборок для синтеза- это примерно тот же процесс, что и в поисковике того же Яндекса, когда набирают запрос.

Чем больше ссылочной масса и ее вес ведет к некоторому ключевому объекту, тем вероятность его попадания в выдачу больше. Т.е. именно этот объект будет использован при синтезе мысли прежде всего. Если решение задачи с этим объектом невозможно, то из выдачи берется менее релевантный объект и снова подставляется в алгоритм синтеза. Таким образом, перебором (это очень грубое приближение), получается некоторая мысль.

Т.е. очень похожа ситуация с алгоритмом выдачи яндекса, где вектор выдачи идет по пути объема и «жирности» ссылочной массы.

Поскольку в синтезе используются приоритетно наиболее релевантные объекты, то направление этой мысли обусловлено также весом и количеством ссылок.

Именно по этой причине, ассоциациями (ссылками) можно направить мыслительный процесс в ту или иную сторону, соответственно повлиять на конечный результат решения поставленной задачи.

Стереотипные коммерческие выводы типа: "100% прибыли месяц=лохотрон" это не что иное, как причинно следственное отношение. Такие типовые решения в голове могут происходить всего один или несколько раз, после чего это решение запоминается и далее используется только результат. Это точно также, как мы пользуемся таблицей умножения. Незачем каждый раз вычислять 8*8, результат известен и запомнен. Эти готовые логические выводы коммерческого характера и представляют собой набор поведенческих матриц, которые мы моделируем и систематизируем.

Gadkiy Putionok добавил 10.01.2009 в 19:00

"а кладёт товары на те места, которые проплачены производителем сетевому магазину и лично работнику."

лучшие места у нас какие?

"Вопрос оптимальности его вообще не интересует."

а он и кладет в оптимальное место.

Вы шевцов, типичный клоун. и аргументы у вас соответствующие.

вы с какой целью вообще на форуме?

"Мерчендайзер же занимается иными вещами. Оптимальность выкладки с точки зрения покупателя его не интересует в принципе."

только он действует в точностью с этими правилами (за деньги, естесственно).

Хорошо. Такой случай. Есть сайт посвященный продаже строительной техники, какую с Вашей точки зрения бизнес-модель применить для увеличения продажи самоходных кранов?

И на какие моменты обратить внимание при маркетинговом аудите сайта для увеличения конверсии?

а какие поведенческие сценарии вы сами выделяете для ЦА?

вы вообще их рассматриваете?

Вы же должны знать специфику коммерческих взаимоотношений покупателей и продавца в этом сегменте.

Вот на основании этих моделей поведения и строится решение о принятии тех или иных мер.

Вы мне предлагаете написать вам список из таких моделей в количестве 20 шт (минимум)?

не слишком ли много вы от меня хотите?

давайте напишем их вместе с вами, заодно и поучитесь, как это делать.

И вот когда мы их напишем, обсудим как настроить структуру сайта и контент так, чтобы сайт соответствовал этим моделям, и следовательно, был более релевантен в выборке потенциального покупателя среди конкурентов.

Давайте покажем всем, как правильно и системно подходить к вопросу улучшения сайта с целью повышения конверсии.