повышение конверсии для вашего сайта

Не звучит. Предлагаю - "Превращаем посетителей в покупателей!" :)

А конверсию как считать будете? Она колеблется от времени суток\дня недели\номера недели в месяце\месяца\погоды, кроме того, по мере развития кризиса она будет падать... "среднее по больнице" брать будете? за какой период?

ИМХО Неубедительно. По-моему как раз это и есть вода. Хм. интересное у нас с вами расхождение в видении данного вопроса...

"Наша компания занимается непосредственно увеличением соотношения посетитель/покупатель и выделяет эту услуго отдельно."

нормально. доступно.

"поможем увеличить процент потенциальных покупателей среди общей массы посетителей сайта"

а что, посетители сайта случайно на сайт попали? Ничего не хотели? Они ведь УЖЕ потенциальные покупатели. Вам не кажется?

Какой смысл этой фразы для заказчика?

Заказчики что, думают, что не все посетители потенциальные покупатели?

Интересная точка зрения. А как они тогда классифицируются в голове заказчика? Никак?

Тогда каков процент таких заказчиков?

я даже затрудняюсь взвесить. Мне даже в голову такого не пришло бы...

Однако, придется и такую точку зрения рассматривать...

Думаю, что таких не более 20% (это делая поправку на тех, кто никак не классифицирует остальных по причине совершенного непонимания того, с чем имеет дело, т.е. относиться к той категории людей, которые не хотят вникать в специфику рекламы вообще). В таком случае, это не ЦА, потому что такие заказчики имеют консультантов маркетологов и их слушают.

Т.е. на них нельзя ориентироваться в написании текста, они его не читают.

"оптимизируем контент сайта так, чтобы он был максимально привлекательным и полезным для посетителей"

Это не уникальный текст. Для SEO это может и уникально, но не для дизайнеров сайта.

"увеличим обьёмы продаж засчёт продуманных маркетинговых решений составленных нашими маркетологами индивидуально для Вашего ресурса"

некорректно. почему я должен в это поверить?

какая связь между продажами и каким то продумыванием маркетинговых решений?

Мне не продумывание нужно, а продажи! (это я от лица заказчика мыслю вслух).

ИМХО неубедительно.

Может конкретизировать задачу объявления?

На какую аудиторию направить предложение?

У меня сложилось ощущение, что не для руководителя компании это уж точно.

Может, имеет смысл сделать 2 коммерческих предложения?

Хотя я не вижу смысла в последнем. Директор не компетентен.

Для него ваш вариант ничем не отличается от другого предложения. а ведь мое предложение действительно уникально на рынке. Оно просто потеряется, если использовать ваш вариант.

уверен на 60%

Оцените и вы это со стороны своего ИМХО, если можно.

Gadkiy Putionok добавил 04.01.2009 в 17:31

А вот это действительно интересно. спасибо.

у вас есть собственные магазины? кажется нет.

именно так и думает ваша ЦА (те кто по серьезному работают).

существенная часть трафика состоит из:

- разведки конкурентов

- пустого трафика по ключевикам-синонимам и ключевикам-паразитам (случайному сочетанию слов, образующему смысловую пару, не соответствующую контенту магазина)

кстати, вы какую конверсию планируете увеличивать? конверсию магазина или конверсию поискового трафика? в первом случае большая часть увеличения конверсии будет не вашей заслугой: довольный клиент возвращается снова и снова и растет число повторных заказов... и конверсия. причем это будет заслугой менеджеров, а не вашей. еще конверсию будет увеличивать рассылка по клиентам, их обзвон. как это будете отсекать?

Обоснуйте пожалуйста этот факт. Интересно.

Я имел в виду изначально базис месячный.

Изменение Конверсии при прочих равных связана с изменением (сдвигом) поведенческих моделей.

Влияние кризиса понятно. Поведенческая модель выбора отличается БОЛЬШЕЙ глубиной анализа по релевантности к целям ЦА при этом выборе (сравнительном анализе контентов). Люди экономят потому что, т.е. больше думают и взвешивают, НО, вектор то оценки тот же в целом. Да, вес фактора цены увеличивается, отсюда сдвиг. Но на сайты с тематикой услуг это не отражается, поскольку там прайс и так мутный.

Что касается колебаний в день и неделю, то колебания несущественны. Объясните причину этих колебаний. Посетитель устал под вечер? С какой стати коммерческая модель поведения зависит от времени суток? Вы что, утром с клиентами вежливо разговариваете, а под вечер всех матом кроете? или типовые схемы отношений с клиентами меняете все время? В понедельник у вас один подход к клиенту, а в пятницу другой?

Может вы имеете в виду колебания ГА по целям?

Так это не имеет прямого отношения к конверсии. ГА использует параметры косвенные.

вы имели в виду колебания в ГА по целям?

Тогда это не аргумент.

у вас точно нет собственного магазина.

при чем тут разговоры клиентами?

про суточную: очевидно, что ночью большинство спят, а те кто не спят лишены возможности заказать по телефону, что снижает конверсию; так же очевидно, что очень существенная доля ЦА заказывает товары с рабочих компьютеров, потому пики приходятся на начало рабочего дня, обеденный перерыв, окончание рабочего дня, кроме того, с утра идет мониторинг цен конкурентами, с утра же школьники и студенты заняты и не просматривают магазины в поисках меньшей цены. и конкуренты и школьники\студеты уменьшают конверсию: первые потому что не покупают, а вторые потому что эта часть аудитории наиболее чувствительна к ценам. потому ее наплыв во второй половине дня снижает конверсию магазина...

про дни недели: в пятницу конверсия всегда меньше - доставка работает как правило в рабочее время и люди откладывают заказ до понедельника, чтобы не ждать, но при этом страницы просматривают и уточняют детали

месячная конверсия тоже разная: опять таки - в выходные больше "бедной" аудитории школьников\студентов, которые больше ищут и реже покупают. праздники "выбивают" деньги из народа и после праздников конверсия существенно падает - люди прицениваются, но откладывают покупку до накопления денег\получки. я молчу про сезонность - она влияет на конверсию кардинально.

"у вас есть собственные магазины? кажется нет."

В клиентской базе нашей компании есть интернет-магазины.

"существенная часть трафика состоит из:

- разведки конкурентов"

Да, согласен. Это не потенциальные покупатели. Лидерство сайта в своем сегменте обречено на увеличение такого трафика по мере роста лидирующих позиций, но такие посетители очень легко фильтруются по специфическому поведению (и заходят они по прямой ссылке на прайс).

"- пустого трафика по ключевикам-синонимам и ключевикам-паразитам (случайному сочетанию слов, образующему смысловую пару, не соответствующую контенту магазина)"

Ну, это в выдаче далеко не в топе. На это обращать внимания не стоит.

Дайте оценку доли этого трафика если можно.

"кстати, вы какую конверсию планируете увеличивать?"

посетитель/покупатель

"большая часть увеличения конверсии будет не вашей заслугой: довольный клиент возвращается снова и снова и растет число повторных заказов... и конверсия."

Какая часть? сколько от ранее купивших возвращается, а конверсия за их счет на сколько по вашему увеличивается? поясните, откуда у Вас сформировалось мнение, что это увеличение составит хотя бы 0,1%? (и берите пожалуйста весь рынок, а не только интернет магазины определенной тематики).

Вы считаете, что довольный посетитель будет теперь вечно в вашем интернет-магазине отовариваться? Интернет не супермаркет за углом, там все магазины на расстоянии руки от клавиатуры находятся.

И обоснуйте ваше "большая часть" на 4-х месячном базисе (стандартному для ведения оптимизационных работ).

Вы считаете, что человек каждые 4 месяца меняет телевизор или утюг?

Или вы даете оценку всего рынка от имени интернет-магазина, торгующего ДВД к примеру? А какая доля таких магазинов на рынке интернет-магазинов?

Хотя, ваше мнение, бесспорно, интересное (и верное даже наверно в рамках вашего магазина), но, как выяснилось, аргумент ваш имеет недостаточный вес для того, чтобы рассматривать его серьезно в рамках определения рынка услуги конверсии.

0,05%-это даже много (чтобы это понять, достаточно поделить все имеющиеся проекты на интернет магазины предметов с частотой покупки менее 1 шт/4 мес, а потом исходя из вашей "львиной доли" составить пропорцию к этому соотношению)... а минимальная товарная позиция в услуге 0,5%

Gadkiy Putionok добавил 04.01.2009 в 18:57

"про суточную: очевидно, что ночью большинство спят, а те кто не спят лишены возможности заказать по телефону, что снижает конверсию;"

вы предлагаете создать услугу конверсии на ночном базисе?

Занятно:)

Работы по увеличению конверсии, очевидно, должны длиться пол-часа. И оплата той же ночью, натурой разумеется:)

"так же очевидно, что очень существенная доля ЦА заказывает товары с рабочих компьютеров, потому пики приходятся на начало рабочего дня, обеденный перерыв, окончание рабочего дня, кроме того, с утра идет мониторинг цен конкурентами, с утра же школьники и студенты заняты и не просматривают магазины в поисках меньшей цены. и конкуренты и школьники\студеты уменьшают конверсию: первые потому что не покупают, а вторые потому что эта часть аудитории наиболее чувствительна к ценам. потому ее наплыв во второй половине дня снижает конверсию магазина..."

Я прошу вас рассматривать рынок УСЛУГ по повышению конверсии, а не колебания ее за период, несопоставимый с работами по оказанию этих услуг.

Со всем остальным не спорю, но этношения к делу это не имеет, в т.ч. сезонные колебания, поскольку они, естесственно, меняет общий характер поведения ЦА, но и контент соответственно изменяется, появляются скидки и акции, которые компенсирую конверсию (именно конверсию). Другие то точно в таком же положении в сезон. Не надо понимать конверсию как параметр не зависящий от конкурентной среды. Если ваш сайт не обновился в соответствии с коньюнктурой сезона, то на уровне конкурентных сайтов он тут же окажется нерелевантным среди них. Это как раз один из самых влиятельных факторов (среда) на конверсию. Собственно, сезонный фактор это тоже изменение среды, она естесственно переноситься в интернет.

Это если ничего не делать, то колебания конверсии, конечно будут и серьезные.

Да, меняется модель поведения, но за счет того, что конкурентная среда тоже изменяется, параметр конверсии остается стабильным (это ведь все таки отношение). А вот если он не стабилен от сезона, это как раз говорит о том, что вы наш клиент.

Gadkiy Putionok, вы - теоретик. я - практик с 14 магазинами различной направленности: от экслюзива который нельзя купить в реальной жизни, до товаров повседневного спроса (доля повторных заказов - 65%)

всё, что пока могу сказать - вы очень далеки и от представлений о реальной "жизни интернет-магазина" и от реальных потребностей ваших потенциальных клиентов.

вот вам на затравку:

- конверсия поискового трафика

- конверсия трафика из адвордса и директа\бегуна

- конверсия форумно\рассылочного трафика

это "три большие разницы".

вот еще:

- конверсия регионального трафика

- конверсия трафика резидентного

это тоже "две большие разницы"

теперь насче рынка "услуг конверсии". знаете, после вашего беспомощного поста (первого), я (будучи вашим потенциальным клиентом) никогда у вас услугу не закажу - если вы себя не смогли "продать", хотя о своей услуге знаете все (и о рынке должны бы знать), то уж и мои товары не "продадите".

совет: фокусируйте свое предложение, специализируйтесь на рынках и их сегментах. если захотите понравится всем - не понравитесь никому.

ПС: общая конверсия - это точно и области "средней температуры по больнице".

ППС: вот вам предмет для анализа, если хотите показать себя специалистом - магазинчик из моей подписи имеет конверсию поискового трафика 8% и конверсию из рекламных объявлений по четным неделям в 16% (догадаетесь почему четные?). Попробуйте дать конструктивные рекомендации и я обещаю вместе с вами их разобрать тут.

Конечно же случайно!

Я за свою жизнь воспользовался услугами инет магазина раз 5-6 как покупатель. При этом несчётное кол-во раз как посетитель. Я туда приходил по ссылке из поисковика лишь за описанием и характеристиками товара. Мне просто было интересно сравнение моделей. Я и не думал покупать, т.к. мог купить всё это "на опте через сових", да и даже не на опте это выходило дешевле и быстрее. И таких как я - большинство.

вот вы как раз потенциальный покупатель :) вам нужен товар. просто те магазины не смогли\не сумели заинтересовать вас.