Яндекс.Деньги не работают, саппорт молчит

12
SocPR
На сайте с 07.07.2008
Offline
220
1448

уже давно не могу вывести средства со счета Яндекс.Деньги.

Сначала связывал это с идентификацией.

Повел идентификационный платеж, но изменений ситуации не последовало.

Сегодня попытался вывести деньги, система выдала ошибку "движение средств в указанном направлении запрещено". В саппорт отправлено два письма, но в ответ молчание. Кто-нибудь знает в чем проблема?

R
На сайте с 16.08.2007
Offline
24
#1
SocPR:
уже давно не могу вывести средства со счета Яндекс.Деньги.
Сначала связывал это с идентификацией.
Повел идентификационный платеж, но изменений ситуации не последовало.
Сегодня попытался вывести деньги, система выдала ошибку "движение средств в указанном направлении запрещено". В саппорт отправлено два письма, но в ответ молчание. Кто-нибудь знает в чем проблема?

Проблема уже неоднократно описывалась на этом форуме. Система ЯД элементарно решила, что ты нарушил их правила( по большому счету их никто не нарушал) и после идентификации твоей личности( а это отправка письмом в компанию ЯД нотариально заверенного заявления, которое подтвердит твою личность) и потом после 20 рабочих дней тебе снимут блокировку счета( а это по хорошему в итоге около 2-х месяцев). Все предъявленные нарушения( а они все пункты сразу) никто не предъявит тебе, никто не извинится, никто не компенсирует тебе то что ты не мог пользоваться своими средствами( ведь если разблокируют, значит ничего не нарушал, если не нарушал, почему деньги лежали мертвым грузом 2 месяца? кто в это виноват), никто не компенсирует моральный ущерб. Все надо принять как должное, пока не будет судебного прецедента и нормальные юристы не натянут ПС ЯД за такое отношение к гражданам РФ( а нарушений куча).

мой перс509229521171 угнан, щас временно юзаю другой до восстановления.
S
На сайте с 02.08.2007
Offline
130
#2

SocPR, номер тикета в личку дайте, пожалуйста, а лучше обоих тикетов. Ответ на письмо должен быть в течение суток, ни одного просроченного я не вижу. Неоднократно уже на этом форуме сталкивалась с вариантом, когда "в ответ молчание" - это просто не такой ответ, какого ожидал пользователь.

Кстати, ни о каких нарушениях правил речи не идёт. Есть необходимость идентификации пользователя. В соответствии с соглашением это достаточное основание. После идентификации указанным службой безопасности способом всё будет нормально.

Теперь я не работаю в Яндекс.Деньгах.
SocPR
На сайте с 07.07.2008
Offline
220
#3
Проблема уже неоднократно описывалась на этом форуме. Система ЯД элементарно решила, что ты нарушил их правила( по большому счету их никто не нарушал) и после идентификации твоей личности( а это отправка письмом в компанию ЯД нотариально заверенного заявления, которое подтвердит твою личность) и потом после 20 рабочих дней тебе снимут блокировку счета( а это по хорошему в итоге около 2-х месяцев). Все предъявленные нарушения( а они все пункты сразу) никто не предъявит тебе, никто не извинится, никто не компенсирует тебе то что ты не мог пользоваться своими средствами( ведь если разблокируют, значит ничего не нарушал, если не нарушал, почему деньги лежали мертвым грузом 2 месяца? кто в это виноват), никто не компенсирует моральный ущерб. Все надо принять как должное, пока не будет судебного прецедента и нормальные юристы не натянут ПС ЯД за такое отношение к гражданам РФ( а нарушений куча).

Ну если ЯД решила, что я нарушаю правила, то могла бы мне об этом написать, это не к вам претензия. а я даже не представляю, в чем именно я не прав.

Про нотариально заверенное письмо я еще не слышал, но это слишком геморно в любом случае. гораздо проще перейти на ВМ или манимейл, ем более, что у меня нет возможности ждать два месяца. Да, жалко, что нет знакомых юристов...

SocPR, номер тикета в личку дайте, пожалуйста, а лучше обоих тикетов. Ответ на письмо должен быть в течение суток, ни одного просроченного я не вижу. Неоднократно уже на этом форуме сталкивалась с вариантом, когда "в ответ молчание" - это просто не такой ответ, какого ожидал пользователь.

Кстати, ни о каких нарушениях правил речи не идёт. Есть необходимость идентификации пользователя. В соответствии с соглашением это достаточное основание. После идентификации указанным службой безопасности способом всё будет нормально.

Не знаю, что тут было на форуме до меня, но конкретно в моем случае - нет ВООБЩЕ никакого ответа, а между тем сегодня в саппорт напавлено уже третье письмо. Номер тикета=номер счета?

Идентификацию я провел, деньги оплатил, что еще придумают? Вообще не помню такого пункта, в тот момент, когда подписывал договор... Хотя не исключаю пункт в стиле "ЯД имеет право в одностороннем порядке проводить изменения правил без согласования с клиентом";)

Deni
На сайте с 15.04.2006
Offline
355
#4
robinzon:
никто не компенсирует моральный ущерб. Все надо принять как должное, пока не будет судебного прецедента и нормальные юристы не натянут ПС ЯД за такое отношение к гражданам РФ( а нарушений куча).

Гы........ Только после того как будет судебное решение против мошенника на кредитной Бирже Вебмани........ в Вашем лице Роберт Валерьевич :)

R
На сайте с 16.08.2007
Offline
24
#5
Deni:
Гы........ Только после того как будет судебное решение против мошенника на кредитной Бирже Вебмани........ в Вашем лице Роберт Валерьевич :)

Дени или как там тебя по батюшки, успокойся уже с биржей, ты там каким макаром привязан, и обвинять меня в мошенничестве какое имеешь право? Ты обещал приехать расставить все точки над и но до сих пор не собрался, тогда не трещи как баба базарная на каждом углу, а доводи обещанное до конца. Жду с нетерпением в гости.

PS и поосторожней с заявлениями, язык твой-враг твой! А реально ты пока в каждой бочке затычка, ну пока не сделаешь тех действий, которые тобой заявлены.

Ps есть судебное решение-нет, так с какой стати ты утверждаешь, что я мошенник? И уже не лезь туда куда тебя не просят, это тема совсем о другой проблеме.

robinzon добавил 30.12.2008 в 04:54

SocPR:
Ну если ЯД решила, что я нарушаю правила, то могла бы мне об этом написать, это не к вам претензия. а я даже не представляю, в чем именно я не прав.
Про нотариально заверенное письмо я еще не слышал, но это слишком геморно в любом случае. гораздо проще перейти на ВМ или манимейл, ем более, что у меня нет возможности ждать два месяца. Да, жалко, что нет знакомых юристов...

Никто не знает, но такова реальность. А предъявляют всем вот это Расходные операции по Виртуальному счёту 4ххххххххх запрещены Службой

Безопасности ООО "ПС Яндекс.Деньги" в соответствии с п. 4.6.2.5 Соглашения об

использовании Системы "Яндекс.Деньги".

( http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522764 ), при чем не какой то конкретный, а какой то из этих, после того как счет заработает, никто не посчитает нужным в итоге даже довести до сведения какой конкретно пункт нарушен.

SocPR:
Не знаю, что тут было на форуме до меня, но конкретно в моем случае - нет ВООБЩЕ никакого ответа, а между тем сегодня в саппорт напавлено уже третье письмо. Номер тикета=номер счета?
Идентификацию я провел, деньги оплатил, что еще придумают? Вообще не помню такого пункта, в тот момент, когда подписывал договор... Хотя не исключаю пункт в стиле "ЯД имеет право в одностороннем порядке проводить изменения правил без согласования с клиентом";)

Лучше звонить, тогда начнутся какие то шевеленья, а так думаю еще сильней все затянется.

Deni
На сайте с 15.04.2006
Offline
355
#6
robinzon:
Ты обещал приехать расставить все точки над и но до сих пор не собрался, тогда не трещи как баба базарная

Где ты родная увидела что я обещал к тебе приехать? :)

К чмошникам я даже по москве не езжу ...........

Ты мошенник и кидала.
И думаю об этом скоро узнают все :)
S
На сайте с 02.08.2007
Offline
130
#7
SocPR:
Не знаю, что тут было на форуме до меня, но конкретно в моем случае - нет ВООБЩЕ никакого ответа, а между тем сегодня в саппорт напавлено уже третье письмо. Номер тикета=номер счета?

Куда Вы пишете? На какой адрес?

Номер тикета - это [Ticket#2008........ (много цифр), приходит в автоматическом ответе сразу после получения Вашего письма. Если Вы такой автоответ не получили - значит, мы не получили Вашего письма. Почему - надо разбираться.

Как Вы писали, через форму на сайте или просто на адрес электронной почты? Если на адрес - на какой? Если через форму - правильно ли указывали обратный адрес? Не мог ли автоответ и ответ сотрудника отфильтроваться как спам на Вашем почтовом сервере?

sperans добавил 30.12.2008 в 13:00

Если хотите - дайте в личку номер счёта, поищу по номеру. Номер в письме указывали?

[Удален]
#8
SocPR:
уже давно не могу вывести средства со счета Яндекс.Деньги.
Сначала связывал это с идентификацией.
Повел идентификационный платеж, но изменений ситуации не последовало.
Сегодня попытался вывести деньги, система выдала ошибку "движение средств в указанном направлении запрещено". В саппорт отправлено два письма, но в ответ молчание. Кто-нибудь знает в чем проблема?

Вы бы сначала позвонили им, я звоню и все вопросы решаются моментально

S
На сайте с 02.08.2007
Offline
130
#9
Auren:
Вы бы сначала позвонили им, я звоню и все вопросы решаются моментально

(устало)

не решаются вопросы запрета расходных операций и идентификации по телефону. Понимаете? Не решаются. Надо писать. Без письма ничего не будет.

R
На сайте с 16.08.2007
Offline
24
#10
Deni:
Где ты родная увидела что я обещал к тебе приехать? :)

К чмошникам я даже по москве не езжу ...........

Ты мошенник и кидала.
И думаю об этом скоро узнают все :)

Ну за чмошника рано или поздно ответишь, где ты обещал приехать ты сам знаешь, если не сможешь я приеду немного погодя с делами разгребусь. А насчет мошенник и кидала, скажется, я словами не кидаюсь как ты мил человек. И заметь я тебя не оскорблял. Так что с тебя станется и я думаю по полной. А пока подумай над ошибками и пож-ста по нормальному прошу не лезь ты туда куда тебя не просили.

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий