осторожно, zahost кидает на продление - кидок №2

+1 Тоже сложилось впечатление, что все это один и тот же человек.

Инструкцию для суппорта на случай выставления претензии на WMID писал я - так что цитата, конечно, моя. А что-то кому-то доказывать я не собираюсь - адрес мой известен, приезжайте,.. извинитесь лично.

Вы проигнорировали мой вопрос. Я возьму смелость и повторю его: ZAhost, если вы директор компаний, то не ознакомите нас с вашими юридическими реквизитами?

ZAhost, уж меня не станете обвинять, что я панели лоджикбокса не знаю? Тогда изложу своё видение событий.

Так вот - Вы по своему или по клиентскому желанию произвели операцию перемещения домена, не авторизованную клиентом в надлежащем порядке. Разговор по аське - не основание, (тем более, что аську можно и угнать), да и как выясняется из развития событий - клиент и не понял, что там происходило, как и зачем.

После этого любые Ваши разговоры о том, что клиент неправ в связи с предоставлением неверных данных - абсурд и отмазка.

Клиент действительно мог не знать, как заполнять данные и ваша обязанность ему помочь.

Но вот Вы обязаны были знать, что любые перемещения клиентского домена без надлежащей авторизации являются грубым нарушением Ваших обязанностей и нарушением прав клиента, и это может стать (при надлежащем изложении) причиной очень крупных для Вас неприятностей со стороны регистратора...

P.S. Я прекрасно понимаю, что клиент с доменом creditka.org, не желающий указывать свои данные, жаловаться никуда не пойдёт (да он и читать то по англ. не умеет, не то что написать грамотно жалобу), но я бы на вашем месте поскорее извинился за хамство саппорта и прессинг и постарался бы забыть про эту тему.

Антиреклама о том, что реселлер доменов поступает с клиентским доменами как со своими личными и может их переносить, менять данные и вообще делать всё, что угодно, мало этого, считает это нормальным - оно Вам надо?

Я лично после прочтения этой темы НИКОГДА не рискнул бы доверить Вам ни одного домена, ибо Ваше отношение к клиенту - совок полный!

Почему тогда у всех нормальных реселлеров домены регистрируются в автоматическом режиме, а у Вас без пинка в аську ничего не происходит?

Манера общения в первом логе и здесь на форуме - идентична.

Манера общения в приведенном Вами логе - чуть повежливее, и если бы там и тут Вы не представились бы Владимиром Булановым, то я еще могла бы поверить, что есть как минимум 2 человека. Теперь же все сомнения развеяны.

Лично мне доказывать ничего не надо. Упаси меня господи от личной встречи с Вами.

Я уже написала Вам в личке, что у Вас мания величия.

Вы правы, жаловаться никто никуда не пойдёт, просто времени на это потеряется очень много, а по поводу данных - почему не желает-то? С чего вы вообще взяли? Данные предоставлены были полностью, мало того, данные реальные... Предоставлены они были сразу же... А вопрос "зачем?" мне кажется абсолютно логичным и нормальным...

Цитата из переписки:

Далее были сообщены данные... Потом была оплата за продление, после чего пришло письмо о том, что "домен больше не ваш", писать в саппорт было бесполезно (он молчал), что делать в такой ситуации? Бить тревогу... Что и было сделано...

SotEX, ICQ не является официальным способом связи, вы могли хотя бы попробовать написать на email.Тк это в ваших же интересах, почему я работая с Владимиром более 2х лет не получил не 1 гемороя на свою макушку, а вы из-за одного домена на него набросились. Для сравнения с естами у меня был геморой и не 1 и даже не 10.

Так, давайте ещё раз:

Человек просто задал вопрос "ЗАЧЕМ?", ему пояснили, через 5 секунд данные были получены... Клиент оплатил продление... Потом пришло письмо, о том, что домен больше не принадлежит владельцу, владелец подумал - "как так?" и начал бить тревогу... вот именно с этого момента и началось всё... (способ связи тут не причем, данные были сообщены, ибо скрывать нечего)

Да что значит набросились? А как надо? Мило промолчать в этой ситуации и забыть о домене и оплате? (сначало в саппорт писали, он молчал, "что делать шеф"?) Может быть у Вас с Владимиром и не было геморроя, но вот клиенту представилась возможность ощутить это на себе и я думаю он больше не хочет... (скорее уверен в этом)

Хорошо, если Владимир человек нормальный (лично не знаком), но общение с этим человеком не радует, не нужно быть таким резким... Вместо того, чтобы пояснить, что у них там ошибка (или клиент просто не до понял) они начали тут про свои "6 лет безупречной работы" затирать, оскорблять клиента (хорошо что таких неадекватных клиентов как вы - 1 из 10000)... Сейчас вопрос вроде как решен, претензия с ВМИДа снята, я очень рад этому событию...

Отпишусь и я о своих впечатлениях по "сотрудничеству" с господином под ником ZAhost.

Был его клиентом, достаточно недолгий промежуток времени. Польстился лояльными ценами на инфошки. После недолгого, более-менее цивилизованного обслуживания, этот реселлер переоделся в костюм фокусника, а на голову напялил корону.

В рес.панели селлаут.нэйм домены исправно регались через PDR, но как только GD сделал скидки, а возможно господин ресселер втарился "по льготным расценкам" гифтами или палкой, домены по своему личному желанию, он стал регистрировать через GD. При этом я, как клиент, не был извещен о нововведении. Первые несколько доменов после нового "финта" были успешно оплачены, но на следующий день лоджикбокс отрапортовал на мыло, что данные домены не могут быть зарегистрированы по причине занятости. Зайдя в панель, я их соответственно не обнаружил, при этом сумма с баланса за эти домены была оприходована. "Саппорт" в асе отсутствовал... пришлось немного пошуметь в паблике. После появления реселлера в асе и логичных вопросов, домены в панели появились без возможности самостоятельного управления. Реселлер обещал достаточно быстро интегрировать управление доменами GD в панель лоджикбокса, чего как и следовало ожидать, он не выполнил.

Кроме того, после отказа регистрации у него пакета из 100 доменов, в связи с его необязательностью, реселлер впал в истерику... мол достали вы все меня, сами во всем виноваты, и если будете "тупить и наезжать" легко можете лишиться всех доменов уже находящихся под его управлением.

IMHO, реселлер "герой топика" - неадекватен, груб, пренебрежительно относится к своим клиентам, серьёзно болен манией величия.