plusweb.ru - хостинг-компания

Уважаемый Владимир Владимирович (вас так кажется зовут?)

Извините - вы к кому обращаетесь?

Указанную вами ошибку я исправила - спасибо. Не заметили ли вы других ошибок? :)

Надеюсь как истинный джентельмен вы как то это проверили, прежде чем утверждать?

С уважением, Алена Николаева

PlusWeb.ru

Простите, Анна Николаева :)

Я не джентльмен, к счастью. Никак не проверял.. просто работа саппортера - не заниматься пиаром хостера, а осуществлять техподдержку пользователей.

Заметил. Но указывать лень... все равно не поможет.

Давайте посмотрим на раздел: я только что воспользовался поиском внутри него по словам: "ruweb", "zenon", "caravan"... Их клиенты за 4 года не сочли нужным жаловаться. Даже на bizhost лишь одна жалоба и то от человека, соизволившего при наличии 15 дней бесплатного теста оплачивать услуги до проверки собственной совместимости с ними...

Как Вы можете прокомментировать подобное несоответствие действительности Вашему тезису? Или просто Ваш хостинг элементарно хуже перечисленных, если у Ваших клиентов возникает необходимость в публичном повествовании о своих злоключениях?

Клиенты хотя бы обязаны представиться в "Претензиях...", а со стороны хостеров им почему-то отвечают анонимы чаще всего. Кстати, некоторое количество клиентов (которое вполне соответствует проценту культурных и грамотных людей среди оффлайнового населения) пишет в разделе очень грамотные и обстоятельные жалобы, равно как и некоторое количество хостеров трепетно относятся к подобным жалобом и хотя бы пытаются решать возникающие проблемы, попутно привлекая новых клиентов, которые будут знать, что у конкретного хостера при возникновении кризисных или проблемных ситуациях будет адекватная и оперативная реакция.

Уважаемый Alexandr Smolin!

Я извиняюсь за флейм. Но это не совсем так :)

ruweb - http://www.hostobzor.ru/opinion/op.php?pid=60&is_act=&offset=0&poffset=0 - там традиционные "сервер лежал 14 дней" и "пренебрежительное на уровне хамства"

zenon - http://forum.hostobzor.ru/index.php?showtopic=1541&hl=zenon - "наплевательски относится к людям"

caravan - http://hostobzor.ru/opinion/op.php?pid=40 - безобразное отношение к клиентам, техподдержка никакая и прочая ахинея.

Поверьте -я не первый день в хостинге - просто бывают такие клиенты :)

На сим предлагаю закончить эту тему как недостойную.

plusweb добавил 17.12.2008 в 02:42

kod_ssilki_ru,

Вы не поняли меня :) Смотрите - клиент прекрасно знает за что его отключили - предупрежден, обсуждено, успел и поугрожать. Но хочет отомстить - заводит тему - где только может. Вы просто поймите, что заводит тему не для того чтобы решить проблему, а из мести. Какой смысл нам оправдываться (перед кем?) и участвовать в клоунаде? Сообщество хостеров хочет уличить нас в непорядочности, поддакивая любому посту в форуме? Ну ладно те кто хостингом занимается (можно обменятся мнениями в порядке проф. общения) - там есть и "хвостеры" (самые активные). Никакой же смысловой нагрузки.

kod_ssilki_ru,

Вы не поняли меня :) Смотрите - клиент прекрасно знает за что его отключили - предупрежден, обсуждено, успел и поугрожать. Но хочет отомстить - заводит тему - где только может. Вы просто поймите, что заводит тему не для того чтобы решить проблему, а из мести. Какой смысл нам оправдываться (перед кем?) и участвовать в клоунаде? Сообщество хостеров хочет уличить нас в непорядочности, поддакивая любому посту в форуме? Ну ладно те кто хостингом занимается (можно обменятся мнениями в порядке проф. общения) - там есть и "хвостеры" (самые активные). Никакой же смысловой нагрузки.

Пользовался услугами данного хостинга - к счастью, не было проблем, так что и общаться с техподдержкой не приходилось. Но судя по активности в этом топике официального ника компании (зарегистрированного в 2005 году) саппорт все-таки там есть

На мой взгляд хостинг-услуги сейчас очень стандартизованы и качество услуг у всех примерно равно, разница лишь в раскрученности одного и нераскрученности другого. Иначе просто нет смысла выходить на рынок с заведомо худшими параметрами.

Хотелось бы узнать о состоянии дел на данный момент все-таки, а не ворошить дела давно минувших дней.

ерофеич,

/ru/forum/296957 - если хотите (не обращайте внимания на слова про репутацию :))

Общался на днях с техподдержкой - ну не знаю, косяков не возникло. Алена, а у Вас вообще саппорт круглосуточно работает? Я бы предложил сделать круглосуточную поддержку для клиентов - тогда претензий наверно вообще бы не было. И еще важное дополнение - сделайте больше доменов, например, до 25ти, иначе дорогие тарифные планы Стандарт+ и ПРофи+ проигрывают несколкьо конкурентным хостингам. Зато удачно подобраны стартовые пакеты - недорого, для новичков самое то.

Главное не 24/7, а хорошая работа в дневное время. У кого-то нет возможности ночью работать.

Как то не задумывались над этим - большинство клиентов не выбирают и 10 доменов, которые сейчас на тарифе "Профи+" :) Но параметры изменили - теперь можно хостировать - на "Старт+" -10, на "Стандарт+" - 15, на "Профи+" - 25.

Спасибо за ваш комметарий.

Круглосуточно.

plusweb добавил 22.12.2008 в 14:19

Уважаемый torg,

Не все же живут по московскому времени :)