ePayService: Лицензионное обналичивание чеков за 2.5% и другие финансовые услуги

Ни разу не смешно. Эта "коммерческая" почта на бумаге может обещать что угодно, на деле почти никогда не выдерживает обещанные сроки. И добиться от неё что-либо невозможно. Меня вымораживает необходимость общения с этой организацией, о чём меня никто не предупреждал. За доставку EMS вы заплатили 200-300 рублей, за DHL вам пришлось бы отдать 1000-1500 (и DHL реально доставляет сообщения внутри страны за 1-2 дня), но я за эту услугу отдал вам 100$. Вам не стыдно?

Из-за косяка с почтой я потерял минимум 5 дней. Скажите, кто в этом виноват - бестолковые сотрудники почты или ваши сотрудники, доверившие письмо бестолковым сотрудникам почты?

UPD. Кто-нибудь из форумчан получал письма с карточкой через DHL?

Грозились открыть офис в украине еще в 2008...

Страница не работает. Где узнать?

http://www.epayservice.ru/products/epassporte_cards

внутри аккаунта:2cents:

Представительство на Украине планировалось для удобства более быстрой обработки присылаемых чеков от клиентов, которые находятся на Украине. Но в связи с вводом услуги iCheck данная необходимость временно отпала, хотя мы не исключаем открытия представительства в будущем. Просто в связи с вводом данной услуги открытие представительства перестала быть приоритетной задачей

Cent добавил 09.03.2010 в 16:47

Я и не пытался быть смешным. Всё серьёзно.

1. 90% всех пользователей не знают экспресс почты UPS, TNT, Fedex и т д. Почему-то знают только DHL. Мы работаем с епассом с 2003 года, ещё по первому проекту www.elivebusiness.ru и поэтому у меня есть достаточно опыта и статистики, чтобы говорить об этом. Когда речь заходит о курьерской почте, то первая ассоциация это DHL. Я не знаю почему так. И именно поэтому у нас на сайте написано: DHL и другие курьерские службы, которые понимаются под собой любые другие курьерские службы, в том числе и EMS Post.

2. Вы со мной согласитесь, что на всех не угодишь. Если даже кому-то что-то будет нравится, то другому это нравится категорически не будет. Вам, в данном конкретном случае не понравился EMS Post, хотя уверен на 5000 (пять тысяч) %, что вы не заходили на сайт www.emspost.ru и не звонили по телефону 8-800-2005-055. Инчае бы вы не писали бы этого. Позвонив по этому телефону вы получили бы наивежливаю поддержку и решение вашего вопроса в течении 5 минут (при условии что у вас есть какие-то проблемы с почтой). Эта реальная коммерческая экспресс почта, полный аналог DHL. Ну а то, что вас вымораживает, как вы выражаетесь, общаться с этой организацией, то как я вам сказал выше - попробуйте, и вы измените своё мнение.

Сообщите мне в личку номер вашего счёта в EPS Online и я посмотрю по трекингу. Если вам задержали доставку по причине EMS Post хоть на 1 день, мы вернём вам деньги за неё.

Ну вот тут не корректно ни грамма. Я же не считаю деньги в вашем кошельке.

Мы же должны на чём-то зарабатывать, а не просто продавать услуги по их себестоимости.

Я надеюсь вы ничего не имеете против того, что обналичивание чеков нам ничего не стоит, бесплатно, а мы за эту услугу берём от 2.5% и выше? Это нормально или нет? Или нам надо тоже бесплатно обналичивать и ничего не зарабатывать?

Вы получаете карту курьерской почтой лично в руки. Это у нас стоит 100 долл. Сколько это стоит для нас - это наше дело. Я не вижу в этом каких-либо противоречий.

В связи с моими ответами выше на ваши вопросы, отвечаю на главный ваш вопрос: нет, не стыдно. Нам не за что стыдиться. Мы делаем свою работу качественно и профессионально. И на любые вопросы я отвечаю прямо, без воды и перевода темы - как есть.

Отвечу за других. Никто не получал, так как DHL никогда не отправляли. Отправляли UPS (что аналогично и причины я привёл выше)

Вы ошибаетесь. К сожалению, я уже не в первый раз сталкиваюсь с проблемами EMS. Да, на сайте есть трекинг, но какой от него прок если я получил письмо 7 марта, а в треке за несколько часов до этого красовалась единственная надпись "2 марта. Прием". Звонил по телефону горячей линии (благо бесплатно, это уже прогресс) - девушка с приятным голосом не сообщила ничего нового - отправление принято 2 марта и сейчас где-то в пути, а где именно - неизвестно. Не поленился и съездил в местный офис EMS - там также ничем не смогли помочь, хотя по срокам я должен был получить письмо вчера. Вот такой замечательный сервис. И, повторюсь, сталкиваюсь с проблемами с Почтой России вообще и EMS в частности не в первый раз. И не верится, что в других регионах сотрудники этой организации работают иначе.

Совершенно нормально, но не в ущерб качеству.

Ok

Извините, если был резок. Накипело.

Cent, С Питера можете с курьером прислать допустим в Таллинн, услуги по доставке я согласен оплатить по факту получения карты в руки.

Мы можем прислать с курьером только на адрес, указанный вами при регистрации. Или вы можете лично забрать карту из офиса в Санкт-Петербурге.

Так или иначе любые услуги оказываются при 100% предоплате.

Cent добавил 09.03.2010 в 19:26

Kpd Я вам в личке ответил.

Когда про ПР говорят, сразу вспоминаю анекдот :)

А вообще, конечно, организация так себе, сродни Сбербанку.

Кстати, недавняя новость - http://lenta.ru/news/2010/03/09/noebay/

Извините за небольшой оффтопчик.

Спасибо, посмеялся.

Всё это неприятно, но и не смертельно. Заказывать карточку ещё раз мне вряд ли придется, поэтому для меня проблема доставки не актуальна. Надеюсь, другие услуги вы предоставляете более пунктуально.

Наконец, поборов поддержку epassporte, увеличил урезанные ранее лимиты на карточке. Но не сразу сообразил, что в заявлении также указываются и суточные лимиты на пополнение карточки. Вопрос теперь к epayservice - что будет, если я закажу пополнение карточки на сумму, большую, чем мои теперешние лимиты? Деньги зависнут, или вернутся обратно на счет?

Спасибо!