- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Все что нужно знать о DDоS-атаках грамотному менеджеру
И как реагировать на "пожар", когда неизвестно, где хранятся "огнетушители
Антон Никонов
VK приобрела 70% в структуре компании-разработчика red_mad_robot
Которая участвовала в создании RuStore
Оксана Мамчуева
Нет, Rakhaev, Вы не правы. Это не имеет ровным счетом никакого влияния.
Больше трёх лет занимаюсь рекламой... Поверьте, люди клюют на такие вещи - отклик возрастает.
Если взять 70% клиентской базы опытные пользователи то можно, и 15 минут порог ответа поставить, но в основном или даже в лучшем случае 50/50. Если служба поддержки не просто отписывается, а старается помочь клиенту, то это занимает достаточное количество времени, особенно для тех кто толком еще не понял, что такое хостинг. А проблемы бываю не только в хостере, еще и в интерент провайдере или магистральном провайдере, частенько на локальном компьютере.
Можно ответить у нас все работает проблемы у Вас, а можно проанализировать найти проблему и отписаться клиенту, что нужно предпринять, чтобы ее решить.
Хм... Может я и не прав, но 3 часа на ответ должно быть в очень долгих и тяжёлых случаях... А в целом ответы должны быть гораздо скорее.
Проблема вся в том, что с такими ценами как, у выше указанный на рынок хостинга сейчас не выйти. Вот если бы проект AppleHost задумали бы в 2000 году, а не в 2004 тогда бы другое дело.
Плюс куча школьников, которые решили, что они Супер Хостеры и отдают за даром то, что стоит денег, хотя то, что они отдают даром и даром то не нужно, а вот 70% новых клиентов этого не понимают.
Объяснять этим сомневающимся клиентам надо все их заблуждения (что с ними может случится, если school-host бэкап пропьет и т.д. и т.п.), ярко на сайте обыграть свои преимущества. Все равно рано или поздно, с ростом клиентского сайта и появлением у него постоянной аудитории, которая будет долбить клиента с криками "Вася, хватит похмеляться после денюхи, наш любимый сайт не пашет", этот самый клиент задумается о стабильности и цене, которую готов за нее платить (это пример некоммерческой хоумпаги, естественно). В этой теме то все-таки продвинутые пользователи собрались, теряющие прибыль, когда бот sape не может достучаться до сайта.
Хм... Может я и не прав, но 3 часа на ответ должно быть в очень долгих и тяжёлых случаях... А в целом ответы должны быть гораздо скорее.
Так ведь в первом сообщении и было:
ответ от тех. поддержки Вы получаете не позднее трех часов
понимаете, абрамович потому и абрамович что он хочет бентли и ничего больше :) и больше того он потому и стал абрамовичем как таковым потому что ставил такую задачу перед собой. почти каждый может стать миллионером и даже миллиардером. в большинстве случаев им просто это не нужно и они не ставят перед собой такой задачи. типа недостает мотивации...
а что касается хостинга - к сожалению сейчас в большинстве случаев дорого не всегда означает хорошо. это связано как с особенностями шаред хостинга так и маркетингом. обычный шаред сервер даже если вы будете оплачивать половину сервера все равно чисто по своей технологии не может вам обеспечить гарантированное качество работы. а в большинстве случаев хостинг предоставляется именно на обычных серверах.
Вот возникли такие мысли. Если здесь такие. Вы пользуетесь виртуальным хостингом, все супер, хорошо работает, редкие мелкие сбои на серверах решаются быстро и оперативно, ответ от тех. поддержки Вы получаете не позднее трех часов, но вот одна проблема хостинг стоит дороже, чем у всех остальных. Так вопрос в следующем уйдете ли Вы от этого хостера к более дешевому или нет? Ответы, аргументируйте, пожалуйста.
От добра добра не ищут, если понимать что эта "завышенная" цена не сильно отличается от изначальной (устроившей Вас), то смысла менять нет никакого - как минимум головная боль во время переезда(-ов).
Переезжать имеет смысл только на выделенный сервер, когда Вам будет не хватать ресурсов или стабильности.
А 100% качества в shared НЕ бывает по определению, так как Невозможно исключить ситуации когда один клиент будет мешать другому (например серьезный DDOS или просто перегрузки канала соседями, потенциальная опасность взлома через них и т.п.)
Объяснять этим сомневающимся клиентам надо все их заблуждения (что с ними может случится, если school-host бэкап пропьет и т.д. и т.п.), ярко на сайте обыграть свои преимущества. Все равно рано или поздно, с ростом клиентского сайта и появлением у него постоянной аудитории, которая будет долбить клиента с криками "Вася, хватит похмеляться после денюхи, наш любимый сайт не пашет", этот самый клиент задумается о стабильности и цене, которую готов за нее платить (это пример некоммерческой хоумпаги, естественно). В этой теме то все-таки продвинутые пользователи собрались, теряющие прибыль, когда бот sape не может достучаться до сайта.
Так это одна из целей создания топика, чтобы те кто ищет хостинг и спрашивает мнения на форму, вдруг прочитал и этот топик!
Все мы, были чайниками, а стали продвинутыми пользователями !
обычный шаред сервер даже если вы будете оплачивать половину сервера все равно чисто по своей технологии не может вам обеспечить гарантированное качество работы. а в большинстве случаев хостинг предоставляется именно на обычных серверах.
Что считать гарантированным качеством - аптайм, в общем-то, довольно приличный на виртуальных хостингах
- а написать пару-тройку строк с ответом, как забэкапиться по крону
- или написать отписку такого же объема, смысл которой заключается в том, что решение любых вопросов - личное дело клиентов, а саппорт предназначен только для стандартных отписок, что проблема не на их стороне
Так вот, это уже зависит не от технологии виртуального хостинга, а от возможности хостера держать в саппорте квалифицированных людей, которым написать несколько строк по делу почти также просто, как написать несколько строк отписки
А вот эта последняя возможность определенным образом зависит от наличия денег, хотя совсем не факт, что на более дорогом хостинге будут более квалифицированные и внимательные сотрудники саппорта - но возможностей обзавестись более квалифицированными и внимательными сотрудниками у более дорогого хостинга больше
Хотя есть и такая закономерность - чем больше контора, тем более пофигу человеку, который непосредственно контактирует с клиентом - более пофигу на то, какое в результате у клиента сложится мнение
нехватка квалицифированных кадров а также мотивированных кадров готовых работать за назначенную им зарплату это общая проблема в россии. что говорить о хостинге когда приходишь в банк положить деньги на карту и стоишь в очереди как за водкой во времена антиалкогольных законов. и всем на тебя плевать. казалось бы банк дожен платить соответствующую зарплату своим сотрудникам но, я думаю, что не платят. иначе не было бы такого. а не платят ровно по той же причине что и в хостинге - в банках тоже сплошной оверселл :)
приходишь в банк положить деньги на карту и стоишь в очереди как за водкой во времена антиалкогольных законов.
Вот пока у нас люди будут за свои же % класть деньги на карты и стоять в очередях -- до тех пор ничего и не изменится.
В остальном согласен. Квалифицированных кадров нехватает. Рынок растет очень быстро.
Вот пока у нас люди будут за свои же % класть деньги на карты и стоять в очередях -- до тех пор ничего и не изменится.
В остальном согласен. Квалифицированных кадров нехватает. Рынок растет очень быстро.
Не соглашусь, квалифицированные кадры есть, просто они стоят дорого и большая часть компании предпочитает взять студента за 300 баксов, чем держать специалистов от 1к у.е