Веб-дизайн. Задолбали клиенты, чтоб их...

iexpert, ты какой-то мазохист.

Нужен еще один спец, по разговорам с клиентами.

Нелегкое это дело, серьезные проджекты.

Я вполне серьезно, без шуток.

Грамотные переговоры, и количество клиентов утраивается.

А если клиенты посредники, тогда переговоры бесмысленны.

Я лично совет дам противоположный, учиться и все получится.

От себя скажу, что вначале работы очень важно понять, что за клиент и что он примерно хочет увидеть (психология тут играет не последнюю роль). В некоторых очень редких случаях, лучше отказаться с работы с клиентом.

Что касается предоплаты, то можно вписать туда конкретные работы: составление тз, консультации и т.п. и т.д., чтобы в случае чего, можно было сказать клиенту "всего хорошего" и оставить по закону предоплату.

Хороший совет. Но только в том случае, если нет более приятных и выгодных занятий.

Появилась мысль, что для таких случаев неплохо было бы организовать "независимую экспертизу" и прописать это в договоре. Но кто будет "экспертами" придумать не могу.

Ситация начинает запутываться :)

ну это еще лебедев описывал в ководстве ст лет назад четыре ситуации:

клиент отстой - диз отстой

клиент отстой - диз кул

клиент кул - диз отстой

клиент кул - диз кул

по теме - вот недавно абсолютно такая же тема была. точь в точь. диз-фрилансер нарисовал дизайн. не так чтобы офигенный, но скажем так, который катит. клиент заставил его перерисовывать диз раз 10. в результате, дизайнер уже делал все это чтобы поскорее отвязаться (т.е. шел на все "идеи" клиента). получилась ацкая жопа. сайт с двумя прокрутками (с айфреймом посреди экрана и еще стандартным скроллом). это пипец. и выглядит как ужос школьный. мне стыдно это показывать блин всем. а клиент доволен. совки - они короче и в африке совки. как в бОшку взбредет что-нибудь, так хоть объясняй, что это гавно, хоть нет - толку ноль. хочу и все тут.

Можно еще оговаривать, что если клиенту совсем не нравятся предложенные макеты, возвращается, скажем 10-20% от суммы аванса, это мелочь, но клиент будет уверен, что вы тоже заинтересованы продолжать сотрудничество, а иначе наверняка найдутся такие, кто будет говорить "ну да, клепают фуфло, а живут с авансов".

ТС, вы вроде не против были показать отвергнутые дизайны. покажите же пожалуйста.

Дятько, давайте не путать теплое с мягким.

1. Чтобы научиться продавать что-то нужно это начать продавать, не правда ли?

2. Я бы не сказал что не умею продавать. 10-15% проблемных клиентов на фоне полного согласия с другими клиентами.

3. Я не согласен и не собираюсь соглашаться с тезисом что все заказчики одинаковы в плане поведения.

Я МОГУ довести любой проект до конца, но прикинув, выясняю, что это нерационально. Рентабельнее разорвать отношения.

Зачем мне проблемный клиент если я могу вместо него найти вменяемого (на мой взгляд) и заработать на нем те же деньги, только без лишней головной боли.

4. В раскрутке с клиентами я работать уже наловчился. Но для этого мне пришлось поработать со 150 (!) заказчиками уже, не считая колоссального общения с теми, кто клиентов не стал.

А кто сказал что у меня серьезные проекты? Как раз у меня всё сравнительно бюджетно - 1700$ номинал. Все проблемные клиенты на проверку оказались скряжистыми куркулями.

Ещё раз укажу - у меня колоссальный опыт общения с клиентами. И то, что я общаюсь с клиентом напрямую является моим мощным нау-хау и фантастическим конкурентным преимуществом.

Тот, кто изобретет лакмусовую бумажку хороший клиент будет или плохой станет богаче Билла Гейтса и сможет постоить коммунизм. Совет, вы уж простите, из области научной фантастики. Вся подстава именно в том что до показа дизайна даже никаких намеков на проблемы. Часто наоборот - клиент сначла "подкручивает гайки", думаешь о блин нафиг взялся. А начинаешь работать - всё ок.