Веб-дизайн. Задолбали клиенты, чтоб их...

Опыт моих друзей тоже показывает, что несмотря на ТЗ, многие клиенты мнят себя настоящими дизайнерами, и постоянно меняют требования.

Они делают так: в договоре прописано, что за сумму Х делается 3 варианта дизайна, клиент выбирает концепт и с ним дальше идет работа. Если ни один не нравитя, делается еще 3, тоже за сумму Х. До третьей суммы Х еще никто не доходил, все ценят деньги :). Конечно, по этапу работ - дизайн - 100% предоплата.

Если по выбранному концепту клиент затягивает работу "поправками", ему сообщается что дизайн кардинально поменялся, поэтому оплачиваем сумму Y.

После этого возможны 2 варианта: клиент успокаивается или клиент уходит. Бывают и истерики, но они решаются уже другими переговорщиками.

то что вы не умеете читать не значит что я ничего не написал.

Ваш вопрос был:

Если задаёте вопрос, то читайте ответ, вместо того чтоб говорить что "я крутой, а вы все идиоты"

Второй раз цитирую специально для "особо-одарённых", интересное придумано и придумано вот что:

Представления о прекрасном сильно различаются, в том числе и в среде дизайнеров. Желательно посмотреть на отвергнутые дизайны - так ли уж они безупречны? :)

С уважением,

Виктор

Многие ими являются (просто не справляются с потоком заказов и нанимают "помощь" на стороне) увы далеко не все заказчики идиоты по этому договор надо составлять заранее, грамотно и подробно... (чтоб ни одна из сторон не отвертелась в случае когда всё идёт не так как этого бы хотелось)

по делу:

1. поэтапная оплата - ваш выход

2. переходите на предоплату и не называйте это авансом, а называйте первой очередью платежа или первой частью платежа

3. в договоре по каждому этапу четко фиксируйте промежуточный итог (3 варианта дизайна) и т.п. возврат денег по произведенным работам в случае достижения промежуточного итога не делайте

4. если нравится нынешний стиль работы свой, то назовите аванс задатком и держитесь с клиентом до последнего, пока он сам не разорвет отношения - в случае отказа клиента задаток не возвращается

ОФФ. сегодня наверное день такой - взаимопонимание минимальное, терпимость тоже, а конфликтность повышенная...

Процедура отработана, но никто ей не следует (в том числе и ТС)

Хм... спасибо за нормальное растолкование. Ответа это не даёт, но решение на дубущее - точно. Зингельшухер, тоже спасибо - но лучше бы сразу написали, а не придирались к терминологии.

Насчёт безупречности... проблема не в дизайне, а в невротической реакции на него заказчика.

Если подобных клиентов процент очень велик, значит что-то не так с организацией бизнеса. Надо постараться подать себя не просто в выгодном свете, но и дать понять, что специалист тут вы, следовательно и важные дизайнерские решения не обсуждаются.

А вообще, дизайнера жаль :) Как я его понимаю...

Не далее как вчера обратился бывший заказчик, которому надо поставить лого на сайт, которое ему смастерили вместе с фирменным стилем за $70. Блииин... теперь такой сайт в портфолио не поставишь, стыдно. Не объяснять же каждому, что изначально он был другим.

Для меня и 10% большой процент. Это означает что раз в 2 месяца появляется такой клиент с которым мучаться те же 2 месяца. Т.е. по сути один проблемный постоянно с небольшими перерывами.

Кстати, на ту же тему несколько лет назад метко высказались в журнале "Индустрия рекламы": "на работе чувствовалась тяжелая длань клиента" :)