Вопрос юристам...

Магазин совершенно прав

Необходимо произвести экспертизу, и уже установив причину поломки - решать, будет ли гарантийный ремонт, либо замена, либо возврат неработающего ноута, елси сломан не по гарантийной причине.

Тупо но факт

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p400

http://www.garant.ru/law/10006035-002.htm#200

Написано всё чётко, просто надо сначала ознакомиться с законом. Как правило при незнании закона потребителем продавец и вешает "лапшу" ему.

Ноутбуки попадают под список технически сложных изделий и магазин прав.

1. Экспертиза только в авторизованном изготовителем СЦ.

2. Установлен предельный срок ремонта (если случай гарантийный и не отремонтируют вовремя, то Вы вправе требовать возврата денег)

3. Срок гарантии продлевается на срок отсутствия у Вас изделия.

Так мне не нужен ремонтированный товар. Я ж заплатил за новый:( Дня не успел попользоваться:(

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

Если заключение будет указывать на то, что был заводской брак или дефект, то Вам вернут деньги или сделают замену на аналогичный товар.

Вы вправе обжаловать результаты экспертизы, если не согласны с ними.

Даже если он будет полностью работоспособным(после ремонта или без оного), Вы вправе потребовать деньги за него вместо него самого или аналогичного изделия... даже при отсутствии у Вас чека... главное, чтоб талон гарантийный был...

И не давайте им вешать Вам лапшу на уши...

Сам неделю назад забрал лаве за КПК... чека не было... и грохнул я его сам, но они не доказали этого 🚬

Случай конечно не из приятных, я в такой ситуации была.

Я с Вами согласна новую вещь и уже побывавшею в ремонте не хочется, но если у Вас крепкие нервы, то советую Вам стоять на своем (обмен на новый или возврат денег), они очень сильно будут упираться и доказывать Вам обратное, что якобы это уже нельзя и т.п.

Просто когда Вы придете за ответом экспертизы, они уже его починят.

И со словами все нормально работает. Отказывайтесь!!! Пол часа нервотрепки они напишут бумагу на обмен товара и Вы тогда пойдете в магазин и поменяете спокойно.

Желаю удачи

вообще-то, не 2 недели, а в течении всего гарантийного срока покупатель в праве предявлять претензии: к продавцу, к изготовителю, к представителю изготовителя по своему выбору

по своему опыту могу сказать обращаться в представительство изготовителя наиболее эфективно: требовать или замены или возврата денег

По поводу гарантий всё написано на гарантийном талоне и про экспертизу тоже.

А вообще в течении 2-ух недель можно вернуть товар без обьяснения причин.