Яндекс.Деньги - денег нет!

Закономерное замечание, может быть представить ЯДа прокомментирует его?

::

Его трудно комментировать без фактов. Я вижу в ОТРС тикеты, они крайне редко бывают старше 1 дня. Задержки в ответах бывают только "объективные" - например, если есть проблема с зачислением в банке, мы честно говорим, мол, есть такая проблема, мы пошли с ними разбираться, дождитесь, пожалуйста, ответа. Это может действительно несколько дней занять.

я месяц ждал ответа на вопрос куда делся мой платёж. после того как в еже листе я нашёл прямой контакт в яндксе саппорт ответил на тикет, что я не правильно указал реквизиты банка. я продублировал платёж и он благополучно прошёл. но это ладно.

сегодня увели деньги с кошелька. саппорт я.д молчит уже больше 12 часов.

как говорят люди которые уже сталкивались с подобным - лучше бы у тебя украли деньги в вебманях, ты их уже получил обратно.

прошла неделя с момента кражи, от яндекс.денег не последовало ни каких комментариев на мой запрос (кто там говорил, что на тикеты отвечают в течении суток?).

о чём можно говорить, если на сайте пайкеша висят уже не действующие номера телефонов. финансовый сервис, ага.

самая засада в том, что я вынужден пользоваться этим сервисом.

Я говорила, что отвечают. При передаче запроса из саппорта в СБ вам должны были сообщить о том, что вашим вопросом занялась служба безопасности. Процесс расследования инцидента, как правило, действительно занимает некоторое время - например, в вашем случае потребовалось взаимодействие с обменниками, через которые были выведены ваши деньги.

За сайте пейкеша мы отвечать не можем - это другая компания, автор технологии. На нашем сайте (т.е. сайте Яндекс.Денег) контакты актуальные. Что касается сервиса, полагаю, при краже пароля вирусом другие платежные системы тоже не смогли вернуть вам выведенные деньги, поскольку это просто невозможно, увы. См. выше дискуссию про милицию и суды.

К сожалению, защититься здесь можно только соблюдением мер безопасности при работе через интернет. Мы постарались максимально доступно описать их на нашем сайте: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=101719

Lida YaMoney,

опять конкретный вопрос свели к "сам дурак", логично(с точки зрения служб поддержки)

а вот на это так и не ответили

на сколько я понял автора - не было ответа вообще

Скажу мягко - неправда... Если ответят в течении 3-х дней - то это супер быстро.

Обычно ответа ждешь не меньше недели.

Ответила, но в общем виде - "мы обычно сообщаем, что передали ваш запрос в СБ". В данном конкретном случае тикет сразу попал в очередь СБ, и соответственно, пользователь получил до окончательного ответа после расследования только сообщение о том, что его проблемой занялись.

У меня был другой случай - я перевел одному человеку, а тот сказал, что пошутил и дал левые реквизиты... ну написал я им в саппорт и меня естественно послали лесом - вполне по правилам. В случаях с кражей денег речь заходит за то, что на вашем компе сидит троян, а возможно и пять троянов и пользователь этого не замечает! Таким образом умудряются снять ДВА ПАРОЛЯ от Ya.RUR + все что еще успели.

Более того, на вашем компьютере может висеть socks proxy, конкретно в том трояне и деньги снимут с вашего же IP. Какой реакция СБ должны быть?

В нормальных странах параллельно пишут в органы, т.к. СБ платежной системы фактически нет дела до превращения реальных денег в фантики, а потом опять в реальные деньги и на левую АТМ. Вот у Yandex там правила какие-то есть, не суть, а у нас в стране есть закон... в случаях с яндексом у вас крадут не фантики, а реальные деньги - уголовная статья. И кто совершил это преступление, как вообще быть, должны решать менты и прокуратура, а не какая-то СБ от которой толку с возвратом реально ноль. Если сумма приличная, то поговорите с адвокатом - он вернет от них эти деньги быстрее чем их СБ найдет концы.

У СБ Яндакса нет полномочий на выяснение личностей стоящих за российскими/зарубежными ip адресами, нет полномочий на возбуждение уголовного дела и т.д. и т.п. Реальное есть только полномочия на ТИХО ЗАМЯТЬ и по возможности вернуть.

И почему наш уважаемый Яндекс НАРУШАЕТ ЗАКОН РФ? Почему они не пишут заявления в миллицию? Почему они умалчивают о преступлениях? Вот пускай их сотрудников каждый раз в прокуратуру и еще куда-то на допросы дергают и будет нам счастье... в итоге что нибудь усовершенствуют, что бы коллектив так часто не отвлекали.

Анонимный вывод из системы не возможен - факт. Если есть документы, т.е. уголовное дело, то идут по тем реквизитам куда вывели (в обменник) и забирают эти деньги там - 100%. Это проблема обменника там, что он деньги от анонима принимал. Судебное решение на арест счетов получается в два счета... вот только пускай в позу встанут и вся контора будет на допросах, а счета будут заблокированы, компы само собой изъяты. Крупные обменные пункты такое заминают 100% и если сумма не слишком спорная, а возврат по цепочке дальше не слишком бесперспективный, то возврат делают быстро... возвращали друзья так и 350$ и 700$. В случаях с крадеными фантиками - по закону их должны вернуть 😂

Или казино это, злополучное, через которое вывели уже толькояндаксунаверноеизвестно(tm) сколько. Почему эти казино не накрыли? В них же деньги через яндаксовский мерчант не на анонимов поступают, а на реальных людей/организации. Пять-шесть заяв и контору бы приняли бы целиком и всем было бы всеравно, что у них там партнерская программа по выводусредствскраденыхкошельков(tm). Это все сказки на самом деле, что закон под это не заточен - в РФ все для этого есть, но т.к. народ от тупости/незнания своей этим не пользуется, то можно только про это говорить.

В данном случае дело может проходить по 5 статьям, если не больше. У милиции, само собой, презумпция виновности - идут в то место которое отмывает и дарят им счастье. Такой "глухарь" операм не нужен, т.к. если у тебя нет информации о том кому ты дальше передал деньги, то виновен ты - дело в суд, а там пускай судья разгребает.

Если человек, размещающий ссылки на педофилию может проходить "за распространение" и т.д., то почему кто-то думает, что обменник, помогающий выводить на анонимов не может проходить аналогично? - СОУЧАСТНЕГИ(tm).

Думаю не надо рассказывать про белую и пушистую бухгалтерию обменных пунктов - им проще эти деньги вернуть, чем пояснять прокуратуре как у них все устроено так, что деньги по счетам движутся в одном контексте, а с пользователя взяли за другое... там если опера окунуться в документы, то еще +5 статей будет.

PS. Если в КК скинули деньги с краденой карточки, то в случае разборок КК попадает на эти деньги - законодательство у нас в этом плане не слишком различно. Правило номер один - на деньги попадает тот через кого мыли.

В догонку:

Еще один довод в пользу параллельного обращение в органы - полномочия СБ платежной системы и наше законодательство. Если вдуматься в вышесказанное, то получаем, что оснований для предоставления информации СБ платежной системы у какого-то там обнальногогейта(tm) нет. Мы получаем следующие картину - обнальныйгейт(тм) это очередная лавка для слива, которая просочилась в платежную систему на левые данные или еще что либо, что само по себе афишировать не выгодно. Если Ya.RUR нельзя будет регать на левые паспортные данные, то народ свалит в вебмоней... если в Ya.RUR введут идентификацию по мобиле, то проблем будет еще больше, т.к. по любому будут регать на анонимные и краденые симки - что само по себе для них не выход, т.к. в отличии от WM у них реальные деньги, а не какие-то там фантики.