- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Что делать, если ваша email-рассылка попала в спам
10 распространенных причин и решений
Екатерина Ткаченко
VK приобрела 70% в структуре компании-разработчика red_mad_robot
Которая участвовала в создании RuStore
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Есть клиенты которые делают заказы на этом сайте с компьютера, телефона, планшета.
Проблема в том, что основна масса заказчиков - пенсионеры, люди которые очень плохо разбираются в компьютерах и интернет технологиях.
Тупо не могут зарегистрироваться. Ввести свою почту, придумать пароль, получить активационный код и ввести его на сайте. Такие слова их очень пугают.
У меня есть желание помочь этим людям зарегистрироваться на сайте, найти что нужно на сайте, купить.
Вопрос: Как это можно сделать в режиме реального времени? Может использовать ватсап, но тогда придется всех их вносить в телефонную книгуи часто бывает что человек на этом же телефоне по сайту и лазит.
В общем как лучше организовать татальную техническую поддержку?
Не хочу терять этих клиентов.
Вы извращенец)
Достаточно одного поля - телефон. Фсё!
1. Сделать корзину без регистрации
Дело же не в звонке. Нужно как то помочь, обьяснить клиенту на какие кнопочки нажимать и зачем, в режиме реального времени.
Вы извращенец)
Достаточно одного поля - телефон. Фсё!
Связаться то с клиентом я могу. Мне нужно какое то техническое средство чтоб помогать клиенту в режиме реального времени на кнопочки нажимать.
Ввести свою почту, придумать пароль, получить активационный код и ввести его на сайте. Такие слова их очень пугают.
Тогда возникает вопрос, а как вообще они там что-то будут оплачивать, если их пугает регистрация и они даже в неё не умеют? Вводить данные карты их испугает ещё больше, особенно надпись в подтверждающем СМС никому не сообщать код, который надо вводить. Вы же не собираетесь и этот этап с ними за ручку проходить? За это могут и натянуть.
А так - расширенная объяснялка-справка со скриншотами и стрелочками на каждое поле и каждую возможную ситуацию по сценарию, как что зачем - помогает. И большая кнопка - "НЕ МОГУ РАЗОБРАТЬСЯ", которая стартует эту презентацию или открывает пошаговую справку.
Тогда возникает вопрос, а как вообще они там что-то будут оплачивать, если их пугает регистрация и они даже в неё не умеют? Вводить данные карты их испугает ещё больше, особенно надпись в подтверждающем СМС никому не сообщать код, который надо вводить. Вы же не собираетесь и этот этап с ними за ручку проходить? За это могут и натянуть.
А так - расширенная объяснялка-справка со скриншотами и стрелочками на каждое поле и каждую возможную ситуацию по сценарию, как что зачем - помогает. И большая кнопка - "НЕ МОГУ РАЗОБРАТЬСЯ", которая стартует эту презентацию или открывает пошаговую справку.
Оплачивать они уже привыкли. Как раз такие люди оплачивают все подряд и этим пользуются мошенники к сожалению, но это к теме не относится. А вот когда что то не так как обычно выглядит, то уже в ступор впадают.
Обьяснялки-справки это да, сделаю, картинки, текст, видео будет. А вот особо непонятливых как направить? Обдумываю skype, teamviewer,...
teamviewer 👍🤣
Упрощайте: купить, ввести номер, проверить номер, оплатить, адрес доставки
анимацию сделал стрелки от мыши и фсё. либо подсказки в титлах. Возни на 5 минут.
Они тычут вообще куда попало, нервничают и перестают вообще что то понимать.
teamviewer 👍🤣
Упрощайте: купить, ввести номер, проверить номер, оплатить, адрес доставки
Клиенты хотят иметь личный кабинет, чтоб видеть и редактировать заказы, сами вообще ничего не понимают. Далеко не все такие конечно, но многие.