Организовать татальную техническую поддержку.

123
SuvR9
На сайте с 25.02.2018
Offline
48
#11

тогда попап с текстом -

если вы хотите личный кабинет - нажмите 1

всплывает окно чтобы вбить номер телефона, после ввода отправляется смс с кодом для рег и готово.

------------

если вы хотите редактировать заказ - нажмите 2

ссыль в л.к.

----------------

если вы ничего не понимаете или вам нечем заняться   - нажмите 3

тут ссылка  - >>>идите в *исту<<<<<

Vladimir
На сайте с 07.06.2004
Offline
531
#12
Goga_77 #:

Клиенты хотят иметь личный кабинет, чтоб видеть и редактировать заказы, сами вообще ничего не понимают. Далеко не все такие конечно, но многие.

ввести номер, проверить номер, создать личный кабинет, редирект в ЛК, оплатить, адрес доставки, ФИО

Сами делайте за них - создайте кабинет на основании номера, все остальное потом. Покажите, что они в кабинете
Чем больше стрелок указателей, видео, тем больше глаза разбегаются
Ввести номер, и подтвердить и оплатить нет проблем?
Нет, все остальное уже в своей базе, при не заполнении нужных данных в поддержку. Главное номер есть, и оплачено🤣

Аэройога ( https://vk.com/aeroyogadom ) Йога в гамаках ( https://vk.com/aero_yoga ) Аэройога обучение ( https://aeroyoga.ru ) и просто фото ( https://weandworld.com )
Aisamiery
На сайте с 12.04.2015
Offline
293
#13
Что мешает принять заказ по телефону?
Разработка проектов на Symfony, Laravel, 1C-Bitrix, UMI.CMS, OctoberCMS
D1
На сайте с 30.07.2015
Offline
147
#14
Goga_77 #:

Связаться то с клиентом я могу. Мне нужно какое то техническое средство чтоб помогать клиенту в режиме реального времени на кнопочки нажимать.

Ну так если понимаете что клиенты...плохо дружат с техникой, зачем усложняете им жизнь со всякими регистрациями, смс-ами???

Чем проще, тем лучше.

Ilya74
На сайте с 12.06.2008
Offline
353
#15

Ощущение, что вы сами придумали проблему там, где её нет)

Что мешает сделать оформление заказа без ввода лишних данных? Зачем вообще нужно подтверждение телефона, почты на таком сайте для пенсионеров, чтобы что? Боитесь левых, фейковых, ботных заказов? Так просите от клиента только номер телефона для учёта, адрес доставки (что там нужно для вашей сферы), сразу переадресуйте на оплату. Личный кабинет создавайте фоном. Далее если клиент уже захочет войти в личный кабинет, то авторизуйте по телефону, пусть разовый пароль приходит в виде SMS.

⚡️ Хостинг и VPS в Москве, Новосибирске, Нидерландах, США ( https://x5x.host )
G7
На сайте с 15.12.2022
Offline
8
#16
demon155 #:

Ну так если понимаете что клиенты...плохо дружат с техникой, зачем усложняете им жизнь со всякими регистрациями, смс-ами???

Чем проще, тем лучше.

Они не все такие. Многие нормально, без помощи спокойно регистрируются, заказывают,...

Просто есть которые совсем не понимают что делают, но садоводы они нормальные и деньги на саженцы есть. Я не хочу их терять.

Неужели нет каких то технических средств чтоб их прямо за ручку провести?

D1
На сайте с 30.07.2015
Offline
147
#17
Goga_77 #:

Они не все такие. Многие нормально, без помощи спокойно регистрируются, заказывают,...

Просто есть которые совсем не понимают что делают, но садоводы они нормальные и деньги на саженцы есть. Я не хочу их терять.

Неужели нет каких то технических средств чтоб их прямо за ручку провести?

Нет. Ну не сядете же рядом и не будете показывать куда мышкой тыкать.

Сделайте для "умных" ЛК с заказами, для остальных простейшее оформление заказа раз у вас такая ЦА

G7
На сайте с 15.12.2022
Offline
8
#18
demon155 #:

Нет. Ну не сядете же рядом и не будете показывать куда мышкой тыкать.

Сделайте для "умных" ЛК с заказами, для остальных простейшее оформление заказа раз у вас такая ЦА

Возможно пойдем по этому пути если не получится сесть рядом и показывать куда мышкой тыкать) А хотелось бы именно сесть рядом, один, два раза показать, потом им проще будет уже.

D1
На сайте с 30.07.2015
Offline
147
#19
Goga_77 #:

Они не все такие. Многие нормально, без помощи спокойно регистрируются, заказывают,...

Просто есть которые совсем не понимают что делают, но садоводы они нормальные и деньги на саженцы есть. Я не хочу их терять.

Неужели нет каких то технических средств чтоб их прямо за ручку провести?

кстати, настоятельно рекомендую последнюю страницу оформления заказа сделать максимально информативной и лаконичной, типа "вы оформили заказ №такой-то на нашем сайте, через некоторое время мы вам обязательно перезвоним" 

rustelekom
На сайте с 20.04.2005
Offline
522
#20

Можно сделать упрощенный вариант - типа там экспресс корзины с минимумом опций. 2-3 тыка и заказ сделан. А лучше и вовсе один. Технические средства, конечно, есть. Anydesk к примеру был, сейчас правда они залупились, но есть аналоги, например https://rudesktop.ru/ весь из себя отечественный и проверенный. Уж скачать и запустить прогу у всех хватит знаний. 

Ещё есть вебчаты, типа  webim.ru, jivosite.ru, но нужно проверить насколько они вам зайдут. 

RuDesktop - Приложение для быстрого удаленного доступа
RuDesktop - Приложение для быстрого удаленного доступа
  • rudesktop.ru
Скачайте RuDesktop, безопасное ПО для удаленного доступа с интуитивно понятным управлением, и воспользуйтесь преимуществами инновационных функций приложения.
SSD VPS, SSD хостинг и выделенные серверы в Германии или РФ, FTP хранилища, регистрация доменов и SSL сертификаты ( https://www.robovps.biz/ ) Контакты: Telegram ( https://t.me/rustelekom_bot )
123

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий