- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Переиграть и победить: как анализировать конкурентов для продвижения сайта
С помощью Ahrefs
Александр Шестаков
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Ув. Громов, представители Яндекса и все честные люди — привет!
Пишу о наболевшей теме — мошенническая / недобросовестная схема привлечения лидов и ведения торговли с использованием Яндекс.Поиска, Яндекс.Директа (контекст / РСЯ) и агрегирующего модуля Яндекс.Товары. При необходимости — в личных сообщениях или письме готов предоставить ссылки на участников забега, записи разговоров с менеджерами, письма от правообладателей брендов и все такое. Однако хотелось бы не только в частном порядке добиться справедливости или найти инструменты противодействия, но и добиться выпуска какого-то регламентирующего инструмента электронной торговли / чуть помочь рынку.
Описанная схема получила широкое распространение в сфере бытовой техники, но перекинулась и на другие. В частности, мой рассказ про сферу спортивного оборудования.
Схема простая, старая. Недобросовестный предприниматель выбирает сферу, нанимает менеджера на телефон / покупает время коллцентра / садится на телефон сам и арендует виртуальные номера телефона. Параллельно привозит noname-барахло из Китая для выбранной сферы или устанавливает дропшиппинг-отношения с одним / несколькими поставщиками сферы. Параллельно выпускает домен или (что чаще) сеть аффилированных доменов с различными именами.
В качестве ассортимента для категорий домена парсятся все реально существующие востребованные товары. Скриптом / руками контентов товары разносятся по категориям. В качестве цены указывается реальная с существенной скидкой (например, РРЦ товара - 50'000 рублей, цена у дилеров с товаром в наличии те же 50'000 рублей; тогда заявленная мошенником цена будет, например, 30'000 рублей). Товар при этом чаще всего заявляется как в наличии, либо транслируется в фиде для Яндекс.Товаров как наличие.
По факту. Никакого товара у магазина-мошенника нет, отношений с поставщиком нет, возможности предоставить товар по мошеннической декларированной цене с несуществующей скидкой нет.
Далее мошенник начинает привлекать трафик для сбора обращений по товару. Делается это при помощи:
- Директа. Контекст чаще всего. Прямо в заголовок объявления транслируется липовая стоимость товара и декларируется скидка, что обеспечивает объявление хорошим CTR даже с низких мест.
- Я.Поиска. В тайтл / дескрипшин товара, например, сходу скриптом впендиривают липовую стоимость, размер скидки и т.п. На СЕРПе, по итогу, страница с товаром обаладает лучшим CTR (вижу 10 результатов в поиске, у 9 прописана цена 50'000, у 1 - 30'000, клик точно уйдет в липовоскидочный, скорее всего он будет lastclick'ом + лучшие ПФ: открыл сайт - ага, 50 цена, закрыл; открыл сайт - 30 - хочу)
- Яндекс.Товары. Теперь мошенники транслируют свои липовые офферы в этот модуль, который Яндекс стал постоянно показывать на СЕРП'е — там, соот-но, они сидят с пометкой "лучшая цена".
Получив с большой вероятностью лид (магазин же обещает существенную скидку и заявляет товар в наличии), мошенник пытается обработать и запутать покупателя. Чаще всего менеджер мошенников настойчиво сообщает покупателю байку, что:
Выбранный покупателем товар - полное барахло, только что отозвали всю партию, вот только что было обращение из-за поломки {чего-то важного} много жалоб, этот товар или все товары бренда покупатель нельзя, но есть прямо сейчас вариант намного лучше
Выбранный покупателем товар закончился только что, но есть прямо сейчас вариант намного лучше
После этого менеджер начинает втюхивать полученному лиду либо noname-барахло, либо один из товаров поставщика, с которым достигли договоренности. Что забавно, если покупатель упирается и требует именно тот товар, по которому произошло обращение, менеджеры все-таки обещают его поставить. Но через день перезванивают и повторяют мантру "барахло, может все-таки вот такое возьмете" или "да все-таки кончился, может заплатите за другой".
Напомню. Никаких товаров у мошенников реально нет, они их в глаза не видели и откуда-то привезти / предоставить не могут, тем более по скидочной цене. Как итог, от подобной схемы страдают:
- Покупатели. В лучшем случае, они просто тратят время на мошенников. В худшем случае, поддаются уговором менеджера и приобретают вместо нормального товара какое-нибудь барахло
- Добросовестный eCommerce. На первичной этапе мошенники оставляют честные магазины без трафика, поскольку вместо нормальных цен заявляют существенные скидки
- Производители товаров, правообладатели брендов и т.п., поскольку страдает их репутация (сказки менеджеров мошенника про низкое качество, поломки и прочее, и прочее)
Метод борьбы с мошенниками через суд достаточно долг, труден и малоэффективен. Так мошенники просто разворачивают новые домены и юр-лица.
Хотелось бы понять, собирается ли Яндекс как-то противодействовать этим мошенникам, а именно:
- Отключать мошенников от Яндекс.Товаров (как раннее отключали их от Яндекс.Маркета, когда Маркет был не маркетплейсом, а агрегатором);
- Отключать мошенников от возможностей использовать платные инструменты для привлечения трафика
- Наказывать санкциями / фильтрами в ранжировании на поиске (в сущности, это мошенническая схема ничем не отличается от других серых и черных приемов SEO)
С уважением,
...в сущности, это мошенническая схема ничем не отличается от других серых и черных приемов SEO
Я не вижу тут мошенничества. Не совсем этично, но так можно вообще можно о любом продажнике сказать, который пытается втюхать то, что человеку изначально не надо.
Махмуд, мошенничество заключается изначально в декларировании наличия товара по скидочной цене. В чистом виде. С использованием инструментов Яндекса.
Обработка лида действительно является неэтичной/некорректной. Но возможность ее осуществлять обеспечивают именно мошеннические офферы на старте схемы.
не очень понял как на сайте не продавшем товар может быть ласт клик. да и что вам эти мошенники, если они ничего не продают. если они не продают, значит и вам не мешают продавать. яндекс ранжирует дорвеи накрученные в топе годами.
пс: авито давно смотрели?)
Здравствуйте. Я работаю с Дмитрием в поддержке рекламных сервисов Яндекса. Мы ежедневно следим за тем, чтобы рекламная выдача была релевантной и чистой. Однако мошенники не сидят без дела и разрабатывают новые схемы обхода. Конечно, мы работаем над тем, чтобы такие схемы не попадали в выдачу, но некоторые случаи удаётся обнаружить только после ручной проверки.
Рекламу, которая вызывает подозрения, присылайте мне в личные сообщения. Достаточно скриншота, подробностей о мошеннической схеме и ссылки с заголовка — буду оперативно относить примеры команде модерации.
Отмечу, что рекламодатели сами определяют содержание и условия размещения своей рекламы и несут ответственность за соответствие рекламы закону. Расследование правонарушений или преступлений не входит в компетенцию Яндекса — для решения этого вопроса вы можете обратиться в правоохранительные и судебные органы.
Яндекс тут в кои-то веки вообще не при делах. Такая торговля отнюдь не нова, и вы не никак не привлечете к закону магазин, т.к. в реальности у него может постоянно меняться ассортимент и что было в наличии еще час назад - спустя час уже пропадет.
Развивайте свой бизнес, а с демпингом по ценам обращайтесь к бренд-монитору
Яндекс тут в кои-то веки вообще не при делах.
Увы, законодательством предусмотрена ответственность рекламораспространителя.
Коллеги, благодарю за реакцию и ответы.
Настаиваю именно на мошеннической составляющей, ни о какой шаловливой неэтичности речи идти не может. С ситуацией сталкивался / сталкиваюсь в следующих сущностях:
(1) Будучи мультибрендовым специализироанным магазином.
Используя для привлечения продаж платные каналы Яндекса (директ / РСЯ) и условно бесплатные (денег на качественный контент-маркетинг и СЕО сейчас требуется порядочно).
Например, привлекли n-ое количество кликов из контекста. Согласно нашей воронке, с урожая собрали лид. Итоговая стоимость лида, несмотря на всю оптимизацию контекста, большая, но быть меньше сейчас не может. Один из сценариев в личном обращении:
- Простите, другой магазин, у них этот товар на 20% дешевле и в наличии.
Далее ждем, что будет с лидом. Если менеджер мошенников не оболванит покупателя - возможно, лид к СЕРПУ, изучит предложения, ознакомиться с репутацией и условиями продавцов и вернется.
Но не факт. А кроме того, другой сценарий ведут к увеличению стоимости лида, снижению лидогенерации и прочему. Просто из-за того, что в сферу зашло несколько ушлых мошенников, не имеющих интереса к конкурентной честной борьбе за покупателя (хоть убейте, но обещать завтра привезти со скидкой товар, которого у тебя нет, не было и никогда не будет - это не трюк, а именно мошенничество).
(2) Будучи владельцем зарегистированного товарного знака, имея права на бренд.
В качество и репутацию бренда вваливаются деньги. Зарплаты инженерам, открытие сервисов, расходы на агентов производства и переговоры с фабриками, попытки улучшить / модифицировать продукт, время и деньги на переговоры с блогерами (ну попробуйте этот продукт, просто попробуйте, понравится - расскажете, время оплатим) и т.п. и т.д. Все это в глаза конкретного покупателя может схлопнуть клеветой мошшеника про "о, лютый брак, только что всю партию увезли".
(3) Будучи рядом с покупателем, потерявшим свое время и утратившим доверие к рекламной платформе (на которой были размещены офферы).
Девушке нужен был генератор. Она наслушалась от продавцов, декларирующих лучшую цену, какие отвратительные парогенераторы делают Tefal, Philips и другие мировые бренды. Все - лютая китайщина, разваливается на глазах. Вместо них за ту же цену предлагали "настоящую японию" или "настоящую германию", произведенную "на лучших фабриках китая исключительно под контролем инженеров {подставить нужную страну}". О брендах предложенных изделий японские или немецкие гуглы не знали, при проверке выяснилось, что на них даже товарного знака зарегистировано не было. В итоге, покупка совершена в условном мвидео. А можно было получить сервис, консалт и проголосовать рублем за специализированные бренды и экспертных продавцов.
Неудивительно, что в условиях бардака даже узкоспециализированный eCommerce (например, продавцы муз.техники с реальными оффлайн-магазинами и именно консультантами) будут терять продажи, а трафик перетечет на Озон, ВБ и другие МП.
У меня уже сейчас есть знакомые, которые даже не смотрят SERP или модули Яндекса на предмет предложений / цен, а сразу идут на Озон. Вполне вероятно, что они в итоге и заказали бы товар у тех же самых бизнесов, которые выбрали на Озоне, только при этом получили бы условия лучше, помощь-консалт вменяемые, сервис и прочее.
(4) Будучи работодателем.
Собеседовал на бренд-шефа бывшего директора по маркетингу бизнеса, выстроенного описанной схеме. В тет-а-тет беседе: никаких оформлений по ТК, никаких соблюдений ТК, лютая текучка менеджеров, надуманные штрафы и обман сотрудников, неисполнение своих обязательств и все прочее липко-гадкое. Выгодособиратели подобного бизнеса в отношениях с сотрудниками, как и в отношениях с покупателями и конкурентами, не изменяют своей беспринципности. Это - образ мышления.
В сухом остатке. Организаторы подобных предприятий не несут никакой пользы ни одной стороне, которая с ними соприкасается. Напротив, результат существование подобных схем разрушителен и деструктивен для всех вокруг. Поэтому и кажется наиболее справедливым какой-то регламент/инструменты, прикрывающие схему и подталкивающие участников рынка к честной борьбе путем работы над: собственным сервисом и обслуживанием, уровнем экспертности, дополнительными реальными выгодами для потребителя и прочее, и прочее.
Сожалею, что пост вышел таким длинным,
С уважением.
Здравствуйте. Я работаю с Дмитрием в поддержке рекламных сервисов Яндекса. Мы ежедневно следим за тем, чтобы рекламная выдача была релевантной и чистой. Однако мошенники не сидят без дела и разрабатывают новые схемы обхода. Конечно, мы работаем над тем, чтобы такие схемы не попадали в выдачу, но некоторые случаи удаётся обнаружить только после ручной проверки.
Рекламу, которая вызывает подозрения, присылайте мне в личные сообщения. Достаточно скриншота, подробностей о мошеннической схеме и ссылки с заголовка — буду оперативно относить примеры команде модерации.
Отмечу, что рекламодатели сами определяют содержание и условия размещения своей рекламы и несут ответственность за соответствие рекламы закону. Расследование правонарушений или преступлений не входит в компетенцию Яндекса — для решения этого вопроса вы можете обратиться в правоохранительные и судебные органы.
Роман, благодарю за оперативный ответ.
Мне потребуется немного времени, чтобы собрать в какой-то единый удобно-читаемый формат скрины, ссылки и пояснения. Это будет правильнее, чем скинуть неподготовленную простыню скриншотов/комментов и вызвать у команды модераторов вопрос - так, втф, а с чего тут начать и про что это.