Про важность бэкапов

Люди делятся на два типа: первые не делают бэкапы, вторые - уже делают.

Размещал я свои сайты (Shared Hosting) на одном хостинге.  Самому старому проекту было порядка 14 лет.  Потихоньку "обрастал" сайтами, которых на настоящий момент набралось порядка 5 штук. Естественно, всё хостилось у этой компании. Крупных технических проблем на хостинге не было. До недавнего времени.

Сначала сервер, на котором находились наши сайты, лёг, по словам хостера, под "мощную DDOS-атаку". Наши сайты работали крайне неустойчиво, бывали часами недоступны. Ситуация "с переменным успехом" продолжалась где-то с месяц. Техподдержка уверяла, что с их стороны всё хорошо, атака давно закончилась, мы не знаем, что и почему ваши сайты часто бывают в дауне.

Честно говоря, пустопорожняя переписка с хостингом меня порядком выбесила (клиенту со стажем 14 лет могли бы хоть какое-то живое внимание уделить - одни отписки). Плюнул и переехал на одну из самых популярных в России хостинговых площадок. Физически процесс переноса всех сайтов (файлов) занял где-то дня 2-3. В настоящий момент подходит к концу процедура переноса доменов (тут тоже без проблем со стороны старого хостинга не обошлось, но сейчас не об этом).

4 дня назад получаю письмо со старого хостинга:

Здравствуйте, ***

Нам очень грустно это говорить, но на сервере, где располагается Ваш аккаунт вчера произошел сбой.

В работе мы используем самые современны NVMe диски. На сегодняшний день это самый быстрый, премиальный вид дисков.

Однако, у них есть один недостаток, если диск выходит из строя, восстановить из него данные становится очень сложно, чаще всего вообще невозможно, тк данные хранятся в памяти самого диска, а не на физическом накопителе.

Разумеется, мы дублируем каждый диск, на случай если один выйдет из строя, начинает работать второй и клиенты о таких сбоях даже не знают. Тем не менее, редко может быть случай, когда из строя выходит сразу 2 диска одновременно, тк они могут быть из одной партии с браком и от этого мы никак не можем застраховаться.

К глубокому сожалению, на сервере, где располагается Ваш аккаунт произошел именно такой сбой и сразу все 3 диска вышли из строя.

Наши специалисты конечно сразу занялись вопросом восстановления, вместе с коллегами из копании, которая специализируется на подобных услугах, но к сожалению, пока вернуть работоспособность не мы не они не можем.

В связи с тем, что у нас нет прогнозов по восстановлению работы текущих дисков (процесс занимает очень много времени) и понимания, будут ли работать данные с новым контролером, чтобы Вы не ожидали мы предлагаем Вам:

- Незамедлительно создать Ваш аккаунт на новом, более мощном сервере
- Предоставить Вам компенсацию в виде 6 месяцев бесплатного обслуживания.

К сожалению, Вам необходимо будет заново закачать Ваш сайт и создать почтовые ящики, мы понимаем, что это создает Вам дополнительные сложности, но к сожалению, в настоящий момент это единственное, что мы можем предложить и как то сгладить текущую проблему.

К глубокому сожалению, как бы мы не пытались застраховаться от сбоев, сделать это полностью невозможно.

Разумеется, если наши коллеги смогут раньше восстановить работу дисков, то мы все восстановим, но пока прогнозы очень печальные и точно неизвестно получится ли вообще и сколько это займет времени.

Если Вас утраивает наше предложение, просим ответить на данное письмо, а также написать список доменов, которые у Вас были, чтобы мы могли запустить их на новом сервере. Мы полагаем, что это будет лучшим решением, тк мы можем быстро создать новый аккаунт на более мощном сервере.

Мы приносим Вам свои глубочайшие извинения и надеемся, на Ваше понимание. К сожалению, хоть и редко, но бывает, что техника вот так выходит из строя.

С уважением, ***

И я  с ужасом понимаю, что если бы по какому-то наитию я не начал чуть раньше переезд, мог бы лишиться всех своих проектов. Это даже не оценить никакими деньгами.

К слову сказать, что один клиентский сайт у меня, похоже, умер, - не успел утащить.

Мораль сей басни такова: делайте всё же хоть иногда бэкапы вручную и храните их в различных локациях, не полагаясь 100% на автомат хостинга.

Ещё вопрос - могу ли я получить остатки денег обратно у хостера за неиспользуемые услуги? Через суд? Там сумма порядка 10 тыс. рублей.