Переход с billmanager на whmcs

В общем-то да, но разве не те же проблемы и в whmcs были ? А 5. ветку закинули, да. 6й занимаются плотно.  Тут все таки кому что удобнее. Мне ИСП, я за 5 мин могу любую проблему там решить. А вот в whmcs даже страшно лезть без разрабов всех модулей и php кодера.

В ISP просто не куда лезть, т.к. всё скомпилировано и исходник не увидеть, но не раз при этом вылезали проблемы, с тем, что при обновлении биллинга, самописные модули на C++, не перекомпилируются под новую версию биллинга, DNS серверы из настроек провайдера просто не прописываются в письме об активации услуги (тех поддержка ISP это решила простым вписыванием DNS серверов в инструкцию, вместо использования макросов которые не срабатывают) и т.п., т.е. список можно продолжать бесконечно.

Да да)) Сегодня только прописывал в шаблон ДНС насильно. Но проблема же решена =)  Но я сужу как-то по себе. Что простои с ИСП у меня намного реже и короче, чем когда выпадает whmcs. Там просто сидишь и смотришь на нее почесывая затылок. Индусы не шибко тоже торопятся че-то исправлять.

А что за выпадения WHMCS?

На наши потребности небольшие хватает,а чего нет можно добавить самому)

Не могу ничего сказать про WHMCS, а опыт работы с billmanager небольшой. С самого начала сидим на rootpanel с открытым кодом. Когда то ещё давно, мы начали пилить её под себя. Не сами, а Ростислав (разработчик биллинга) этим занимается. Пилим что нам надо, как нам надо и, хоть и с небольшими задержками, когда нам надо. В общем наша версия rootpanel давно живёт своей жизнью и развивается по своим правилам и в зависимости от потребностей нашей компании.

Это правильный подход 👍 С расчётом на постоянный рост гораздо эффективнее пилить своё или своё на основе чего-то с открытым кодом. Billmanager, WHMCS - хорошее ПО, но и постоянная зависимость от разработчика, что в долгосрочной перспективе не очень эффективно всё-таки.

Действительно, нет модулей оплаты, клиент не оплатил услугу, услуга остановилась. Удовольствие не очень :)

А в целом, бывают проблемы с самой WHMCS, что то отваливается, работало - престало работать? И как решаете возможные приходящие проблемы, есть приходящий проггер, или также в указанный isplicense?

P.S посмотрел rootpanel, в целом функцонал даже досататочно интересный, а с учетом ру. разработчика, вполне может доделываться по необходимости и индивидуальных запросов. Теперь выбор стоит между двумя панелями 😊

Доброго дня.

На сколько сильно переделали стандартную панель под ваши индивидуальные запросы? Формы заказа, модули?

Вопрос из интереса :)

Очень сложный вопрос. Начнём с того, что я понятия не имею, как сейчас выглядит процесс заказа услуги в стандартной версии rootpanel =) Посмотрел и понял, что наша версия биллинга параллельно развивается уже порядка 8 лет. То есть стандартная версия пошла своей дорогой, а мы своей. Конечно мы следим за развитием стандартной версии и просим Ростислава адаптировать под нас те возможности биллинга из стандартной версии, которые нас интересуют, но такое бывает не часто.

Пилили под себя многое. Из эпичного что могу вспомнить вот прямо сразу:

1) программа лояльности, это когда клиентам автоматически начисляются скидки в зависимости от количества активных услуг и длительности их использования

2) Было много работы по соответствию европейскому законодательству в области начисления/не начисления VAT клиентам. Кто в теме тот знает, что там нужно собирать признаки того из какой страны клиент. У нас это анализируется автоматом.

3) Множество всяких отчётов для бухгалтерии

4) Автоматическая обработка жалоб. Я устал и мы автоматизировали 90%+ работы с жалобами.

5) Да, форма заказа всё же пилилась, что бы сократить количество шагов для заказа + причесать это всё в божеский вид.

Это то что в голову приходит сразу из серьёзных вещей. Доработок было множество, но я сейчас не готов вспоминать всех их за 8 лет. Большинство из них мелкие, касающиеся интеграций с какими то агрегаторами, визуальных вещей и т.д.