Ру-центр хочет списать ваши деньги "просто так"!!!

Для тех, кто пишет, что якобы люди себе случайно подключают услуги (ага, как в ростелекоме), а потом обвиняют ру-центр.

Последний вход в аккаунт был в прошлом году для продления домена, открыла сегодня из любопытства. Карта не привязана, денег контора не получит 😅

Читайте внимательно ветку, а не по диагонали между строк. Клиенты себе ничего не подключали. Nic.ru, проводя акции, САМ ПОДКЛЮЧАЕТ клиентов к ним. Типа месяц пользуйтесь бесплатно, а потом, если не захотите, отключайтесь. Но те, кто редко заходит в аккаунт (1 раз в год), не подписан на рассылки (не знает про этот развод) и на счету - положительный баланс (лежат деньги, например, для автоматического продления домена), узнает о том, что деньги списаны без его ведома. Лохотрон.

Как вариант - иметь нулевой баланс, пополняя его только при продлении своих услуг. Но не факт, что лохотронщики не загонят вас в минус (чего даже опсосы себе не позволяют).

Так, тут, оказывается, мы ПРОПУСТИЛИ письмо об очередной акции от руцентра.

25 марта пришло письмо "Антивирус для вашего сайта бесплатно на 1 месяц!", и это при условии, что на этом аккаунте только домен, хостинга нет!

Продление услуги «Антивирус для сайта», предоставленной в рамках акции, по истечении срока ее действия производится автоматически, на возмездной основе в порядке и на условиях, описанных в правилах акции. Отказаться от автоматического продления услуги можно в разделе «Для клиентов — Услуги — Продление действия услуг».

И вот сегодня второе письмо:

Для продления действия услуги на очередной учетный период необходимо произвести  оплату по договору ХХХХ/NIC-D.
Стоимость продления услуги "Антивирус для сайта, тариф "Профессиональный"  AVХХХХХ"  составляет 439руб.

Таким образом снова получаем ситуацию, что если у клиента есть деньги на счете, то они спишутся в счет неведомой услуги, подключенной руцентром самостоятельно,без согласия клиента.

Ребята, это хамство! Получается, за месяц 2 попытки навязать клиентам услуги, еще и считают, что "месяца для чего-то там достаточно". Для чего?

Вот конкретный пример моего клиента - у него только домен, он продлевает его раз в год, более ничего его не интересует, за анонсами новых услуг и акций он не следит, желает раз в год войти в панель, продлить домен, снова заниматься своими делами, а может даже воспользоваться автопродлением и заранее закинуть денег на счет. Выходит, что вы предлагаете ему регулярно сидеть следить за тем, что вы без согласия ему подключите и бежать отключать? Да с какой радости?А если он пополнит баланс вперед - вы просто слижете эти деньги.

Я думаю, что да, момент подачи жалобы на такие действия близок.

Ув. представитель, помимо ответов в топиках, неплохо бы проявить инициативу и сообщить руководству, что клиент в основной массе недоволен выдумками ваших маркетологов. Сами понимаете, что большинство клиентов инертны. Но инертны до поры до времени. Так что лучше уже сейчас услышать  возмущённую активную, но небольшую часть клиентов, чем потом возиться с "проснувшимися" инертными или занятыми клиентами.

Вы не понимаете. Не надо отказываться от участия в акциях. Проводите их ради бога, информируйте клиентов, что им доступны определённые услуги на определённый бесплатный период. Но для продления этой услуги клиент должен сознательно оплатить её, а не наоборот, как вы предлагаете: отказаться от автоматического продления. Подключение платной услуги без явного согласия клиента - это нарушение его прав.