Как избавиться от негативного отзыва

12 3
D
На сайте с 06.12.2007
Offline
97
4981

Всем добрый день! На нашу компанию оставили негативный отзыв на сайте otzyv.com.ru На нем можно разместить что угодно без модерации и это будет в выдаче! Более того, сайт берет деньги, чтобы разместить отзыв на 200 сайтах.

Админ сайта ответил, что удалить может только автор.

Как бороться?

Зарегать компанию под запрос "Компания+отзыв" на новых ресурсах, это понятно, перебить выдачу. Но что делать именно с этим сайтом otzyv.com.ru?

Продвижение в Ютубе https://www.youtube.com/c/DanceSport1/?sub_confirmation=1 (https://www.youtube.com/c/DanceSport1/?sub_confirmation=1)
ПС
На сайте с 09.12.2019
Offline
1
#1

Усвоить что негативные отзывы всегда будут и научиться работать с ними и отвечать на них.

Всем не угодишь. И сильно не увлекаться работой с отзывами. Это чёрное дело, по опыту своих клиентов знаю, затягивает дело хуже чем алкоголь и азартные игры

LevShliman
На сайте с 03.09.2018
Offline
80
#2

написать 1000 положительных

Живой трафик на сайт, наращивание поведенческих факторов и соцсигналов бесплатно https://superbuks.ru/
S5
На сайте с 28.05.2008
Offline
89
#3

замещать положительными на этом же ресурсе, если оно того стоит

Regery.com (https://regery.com) домены от 0.99$, Privacy бесплатно, Хостинг, Мониторинг, SSL monster 0.99$, com 8.69$, com.ua 179₴, ru/рф 189₽
V
На сайте с 17.11.2010
Offline
148
#4

Если вы уже прям такая компания - подайте в суд на сайт - за распространение клеветы. Если суд примет вашу сторону - получите все плюшки, плюс извинения.

Отзывы такое дело, за каждый нужно отвечать. Вон народ, на сайте писал, что некоторые средства медицинские не эффективны, так производитель в суд подал, предъявил документы что эффективны, сайт обязали все по удалять. И там издержки так же повесели.

"Сейчас не тогда", за каждое написанное слово можно привлечь.

Reabok
На сайте с 01.09.2008
Offline
84
#5
Dashko:
Всем добрый день! На нашу компанию оставили негативный отзыв на сайте otzyv.com.ru На нем можно разместить что угодно без модерации и это будет в выдаче! Более того, сайт берет деньги, чтобы разместить отзыв на 200 сайтах.
Админ сайта ответил, что удалить может только автор.
Как бороться?

Зарегать компанию под запрос "Компания+отзыв" на новых ресурсах, это понятно, перебить выдачу. Но что делать именно с этим сайтом otzyv.com.ru?

бывают пишут конкуренты негативные отзывы либо просто не довольные клиенты, они всегда были и будут не защитишься

Z
На сайте с 13.12.2009
Offline
436
#6

А чего тут защищаться? Если отзыв правдив, в ответе извинитесь и пообещайте исправиться в ближайшем будущем. Если отзыв фейковый, в ответе попросите уточнить детали, а после напишите, что ничего такого не было.

На маркетах чтоль не видели, как ИМ с негативными отзывами работают?

Консультации, seo-аудиты - https://seo-consulting.su Профессионально и без воды
D
На сайте с 06.12.2007
Offline
97
#7
zusull:
Если отзыв фейковый, в ответе попросите уточнить детали, а после напишите, что ничего такого не было.На маркетах чтоль не видели, как ИМ с негативными отзывами работают?

Отличная идея! А как магазины там отвечают, не встречала такой пример по негативу. Есть под рукой, поделитесь!

---------- Добавлено 30.01.2020 в 14:29 ----------

Пьяный Суслик:
Это чёрное дело, по опыту своих клиентов знаю, затягивает дело хуже чем алкоголь и азартные игры

Вы абсолютно правы! Дикий негатив и желание не останавливаться, но понимаешь, что это как снежный ком, будешь продолжать - будет еще хуже...

Z
На сайте с 13.12.2009
Offline
436
#8
Dashko:
Отличная идея! А как магазины там отвечают, не встречала такой пример по негативу. Есть под рукой, поделитесь!

на маркете яндекса найдите любой крупный ИМ, зайдите в отзывы, отсортируйте по негативным и смотрите как там решают

Q8
На сайте с 19.02.2016
Offline
32
#9
zusull:
А чего тут защищаться? Если отзыв фейковый, в ответе попросите уточнить детали, а после напишите, что ничего такого не было.

А зачем такая длинная схема с уточнением деталей? Сразу в отказ! ))

Maks_seo_1992
На сайте с 14.11.2016
Offline
90
#10
Quant88:
А зачем такая длинная схема с уточнением деталей?

Чтобы дать понять людям, что вы работаете с каждым клиентом и хотите решать его претензии, многие кто оставляли плохие отзыва, после проработки негатива, отзыв редактировали и становились постоянными клиентами.

Quant88:
Сразу в отказ! ))

Потеря клиента, потеря репутации, понимание людей, что вы не прорабатываете негатив, то есть не клиентоориентированы, сразу недоверие.

Я когда на бирже фриланса работал, мне приходило много заказов после прочтения ответа на негатив, люди видели, что я решаю проблемы, сами об этом и писали, что обратились, только потому что видели, что вы адекватно отвечаете на плохие оценки и готовы с этим работать.

Так что не будьте примитивны, времена поменялись, когда негативные отзывы это плохо, сейчас с этим работают и на этом зарабатывают, если у вас будут все 100% отзывы положительные это наводит на мысли, что у вы работает над их написанием, так как не может быть 100% довольных людей.

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий