Белые методы продвижения — самые надежные. Но когда число конкурентов растет в геометрической прогрессии, поневоле задумаешься над альтернативными схемами. Специалисты сервиса Кактус (фулфилмент для интернет-магазина и маркетплейсов) уже рассказывали о самовыкупах на маркетплейсах. Теперь поговорим о покупке отзывов. Стоит ли овчинка выделки, насколько рискованно этим заниматься и как покупать отзывы, если все же решились?
Поговорим об отзывах на Вайлдберриз — самом популярном маркетплейсе. И предупреждаем: будьте осторожны, дело рискованное.
У кого купить отзывы
Вариантов, в общем-то, два. Первый — обратиться к копирайтеру, второй — скооперироваться с реальным человеком и пообещать ему кэшбэк или скидку. Рассмотрим оба.
Заказать у копирайтера
Ищете копирайтера, составляете ему ТЗ — написать отзыв на такой-то товар, прилагаете ссылку на него. Лучше искать исполнителей на биржах копирайтинга, сайтах фриланса — хорошие авторы с именем вряд ли возьмутся за такое задание.
Плюсы: недорого. На биржах смешные расценки — можно заказать отзыв за 10 рублей.
Минусы: рискованно. Биржевые копирайтеры, как правило, не утруждают себя разнообразием текста и пишут одинаковое «Хороший качественный товар, обязательно возьму еще раз». И так на все, от велосипеда до газонокосилки.
Купить отзыв за скидку
Ищете человека, который потенциально готов купить ваш товар, и просите у него написать и опубликовать отзыв. За это даете ему скидку или кэшбэк — как договоритесь. Можно написать пост по своим каналам (сайт, соцсети, Яндекс. Дзен и т. д.). Можно анонимно — есть специальные сообщества, ниже расскажем о них.
Плюсы:
-
Отзывы будут писать реальные люди, не знакомые с копирайтерскими штампами. Больше шанс, что они будут выглядеть настоящими.
-
Отзывы будут отправляться разными людьми с разных устройств и разных IP-адресов. Алгоритмам будет сложнее понять вашу уловку.
Минусы: придется реально давать скидку. Просчитайте, насколько это для вас рентабельно.
Покупка отзывов: плюсы и минусы
Преимущества метода
Во-первых, это возможность быстро выйти в топ маркетплейса. Мы уже писали, как SEO-оптимизировать карточку товара на Вайлдберриз, чтобы ваши товары показывались в выдаче первее других. Но на попадание в топ влияет на только SEO — рейтинг магазина в целом. И во многом он складывается из отзывов.Вы, наверное, замечали, что на первой странице маркетплейс показывает товары магазинов с высоким рейтингом и большим количеством отзывов. Посмотрим на первом попавшемся примере — наберем в поиске [джинсы женские]:
За исключением рекламной карточки 6 из 8 карточек в топе — это карточки магазинов с большим количеством отзывов
Так вот, сотни и тысячи отзывов можно собирать годами, а можно купить и ускорить процесс набора рейтинга и попадания в топ.
Во-вторых, это возможность отстроиться от конкурентов. Тех самых, кто не доверяет спорным методам и честно собирает отзывы — пусть месяцами, пусть годами, зато без риска. Если вы считаете, что на войне все средства хороши — это ваш путь.
В-третьих, универсальность. Покупку отзывов можно использовать в самых разных ситуациях. Чаще всего — когда только заходите на Вайлдберриз и хотите ускорить процесс. Или когда начинаете продавать новый товар и тоже нуждаетесь в отзывах. Или покупатели проявляют слабый интерес к продукции — надо его простимулировать. Самый нечестный, на наш взгляд, сценарий — когда ваш товар некачественный или недостаточно хороший, люди оставляют негативные отзывы, а вы хотите их просто «перекрыть» покупными положительными. большинство из них негативные.
Недостатки метода
Главный недостаток — риск бана. Если алгоритмы маркетплейса заметят подозрительную активность в карточке — забанят и карточку (чаще), и магазин (реже). Поэтому селлерам приходится исхитряться, чтобы обмануть алгоритмы. Смотрите, какую подробную инструкцию покупатель отзывов дает в своем задании:
Заказ на покупку отзыва в специальной группе
Обратите внимание, как все продумано: нельзя просто так пройти по ссылке на страницу товара, купить и написать отзыв. Так не делают реальные покупатели, и алгоритмы сразу заметят подвох. Поэтому нужно имитировать поведение покупателя в карточке: положить в корзину несколько товаров, в том числе и конкурентов, затем купить его не сразу, а минимум через 30 минут. Да и сам отзыв нужно писать через 1-3 дня — время, когда заказ придет и будет опробован в деле.
Временные и денежные затраты. Понятно, что просто так отзывы никто не подарит — нужно давать людям скидки и кэшбэк за услугу. А еще тратить время, чтобы составить и подать объявления в специальных сообществах.
Потеря доверия покупателей. Опытные пользователи давно научились отличать поддельные отзывы от настоящих. А написать фейковый отзыв, неотличимый от настоящего, довольно сложно. Поэтому внимательно проверяйте тексты, которые присылают вам копирайтеры и те, кто работает за кэшбэк. Следите, чтобы не было сплошь хвалебных од, одинаковых отзывов от разных людей. И вот такого, когда у всех покупателей дети как из одного ларца — сплошь 130 см ростом.
Ну кто такому поверит? Только новички и невнимательные
Надо практиковать постоянно. Если все делать правильно — покупные отзывы увеличат рейтинг магазина и количество продаж, и покупатели начнут писать отзывы настоящие. Если что-то пойдет не так или товар у вас некачественный — покупать отзывы нужно будет постоянно. Перестанете — продажи пойдут вниз. Как еще получить больше хороших отзывов
А можно не ходить по лезвию бритвы и попробовать абсолютно законные альтернативы, чтобы увеличить количество отзывов. Например:
-
Выбирать правильные товары — со сформированным спросом. Чем больше продаж — тем больше отзывов, простая математика.
-
Прокачивать карточку товара: делать качественные фото, видео, инфографику, составлять полезное описание, указывать все характеристики и т. д.
-
Чаще вводить новые товары. Секрет в том, что они попадают в раздел новинок, который хорошо ранжируется. Карточки новых товаров могут выйти в топ — а это продажи, прибыль и новые отзывы.
-
Выбирать надежный фулфилмент, чтобы исключить или снизить количество гневных отзывов, связанных с доставкой. Практика показывает, что покупатели не хотят разбираться, кто виноват в плохой логистике — маркетплейс или продавец, и обвиняют во всем продавца. Лучше снизить вероятность этого.
-
Оперативно следить за активностью посетителей: отвечать на вопросы о товаре, отвечать на уже оставленные отзывы. Разумеется, доброжелательно и лояльно, даже если пишут негатив.
