Должен ли хостер иметь бэкап VDS?

При чем тут шифрование и при чем тут бакап для клиента ? Разговор о работоспособности сервера, а не о клиентских бакапах. Какие данные клиенты в виртуалке изменил/записал, те там и должны остаться.

Форсмажор - это потоп, пожар. Но не кривые руки хостера, беззалаберность или дикий оверсел.

Ну а упоротый рейд контроллер, который убил 4 диска в массиве, а после еще 4 новых установленных, это форс мажор? Я в отличии от местных гадалок связался с владельцем хостинга и узнал детали.

А слабо бакап для себя сделать перед такими процедурами. Да и вообще , с чего клиента должны волновать проблемы железа у хостера ?

Мы тут вашу машину поднимали, кронштейн обламался, фару с бампером нафиг вынесло. Вы нам новые дайте - мы бесплатно поставим. А потом главное не забыть обидеться на плохой отзыв, мол клиент некрасиво так мусор наружу выносит :D

Какими процедурами? Да и бекап не заявлен. Что значит для себя? Даже для себя повысит цену продукта, что само по себе уже откидывает целевую аудиторию.

Зачем упрекать за то, что не предлагают? Нужен тебебекап, возьми дороже.

---------- Добавлено 12.09.2019 в 22:18 ----------

Удивитесь, но на любом СТО именно так и будет, если это не про мега премиум бест за 100к диагностика. Но туда жигули с гнилыми кронштейнами не пригоняют.

smart2web, да я в курсе уже давно о вашем мнении - клиент должен платить, но хостингом желательно не пользоваться :)

Да вы конечно же знатный троль и конечно же если у вас диск полетит будете петь то же самое, когда вам это выгодно. Ничего сверх ординарного я не говорю. Все согласно договоренностям и оферте. Но кого это волнует? Если у вас мнение кофе в постель, то работайте так. Но уверен вы просто трололо.

В чужой теме все умные и спецы, а в своей простите-извините. Бывает.. Форсмажор... Ну-ну.

Если он полетит на моем личном кимсуфи - я даже не пикну, дешевый дедикейт он и есть дедикейт.

Наверное поэтому, когда я искал впс в РФ по требованиям юридического лица, тут отозвался только один хостер, который был готов отвечать за свою работу. В силу причин не подошло, взяли селектел. Третий год наверное уже, счета растут, селектел доволен, клиент доволен :)

Винить клиента, что он не делал бекапы смысла нет. Проблема очевидна - наша. Мы ее не отрицаем. Именно поэтому всем клиентам была предложена компенсация, а также помощь в развертывание бекапов (которые клиенты делали для своих серверов) и настройку новых серверов нашими силами.

По вопросу бекапов, в силу цен на услуги, делать их действительно просто не возможно (в пример можно взять десятки-сотни хостеров), если даже предположить, что возможна проработка схемы снапшот - фикс диска - бекап. Но готов ли клиент платить за это? По статистике - нет.

У нас есть услуга бекап сервера, которая предлагается как на бесплатной основе (минимальный объем от 5 до 15GB бесплатно), так и на платной. Платная услуга физически есть на сайте и доступна к заказу. В письме об активации VPS серверов также есть информация о том, что клиент может заказать услугу бекап сервера, естественно для размещения на нем бекап данных.

Мы не заявляем, что делаем резервные копии виртуальных машин, никогда не говорим об этом клиенту, поэтому и винить нас в этом, тоже не совсем корректно. Также об этом указано и в нашем FAQ. Как правило хостинг провайдеры которые предлагают резервное копирование vm, предлагают данную услугу на платной основе, из расчета потребления каждого GB/частоты сохранения копий/периода хранения.

Проблема есть, мы ее стараемся решить для каждого клиента в индивидуальном порядке, рассмотрев каждое обращение и, как уже указал выше, компенсировав утерю данных в результате выхода из строя одной из нод.

Единственное, что остается сказать, приношу свои личные извинения за доставленные неудобства всем клиентам, которые пострадали в результате выхода из строя сервера. Но бекапы для пользователя - это святое. Делать их все же необходимо всегда, тем-более когда доступны даже бесплатные средства хранилищ ввиде dropbox, yandex или просто недорогие бекап хранилища по 1 руб. за Гб.

Никто кроме самого клиента не позаботиться о его данных так, как сам клиент.

В сфере услуг никто никому ничего не должен помимо рамок договора. Если условия услуги подразумевают наличие бэкапов, то да, безусловно хостер должен их делать и должен следить за их исправностью. Если же в условиях услуги ничего подобного нет, то ожидать от хостера жеста доброй воли бессмысленно.

На рынке бюджетных VPS у многих хостеров есть услуга бэкапов как дополнение, считаю это оптимальным вариантом именно в бюджетном сегменте.

Кроме того, в настоящий момент есть огромное количество очень бюджетных решений для бэкапов (от обычных бэкапов на FTP типа Hetzner StorageBox, до бэкапов в облака). В первую очередь резервирование своих важных данных должно беспокоить самого клиента, просто потому что это его данные, его труд, и полагаться на то, что кто-то эти данные защитит и сохранит по меньшей мере наивно.

По данной ситуации можно сказать, что хостер бэкап как составляющую услуги не заявлял. Соответственно, клиент принимает на себя все риски, связанные с отсутствием бэкапов. Потеря данных - один из рисков.

Основная проблема в том, что рядовой клиент не знает ничего о том, что ему нужно что-то там бэкапить/резервировать. Конечно, во всех договорах, соглашениях, говорится об этом, но никто же ничего не читает. Понять его можно, кто когда задумывается о резервировании фоток со смартфона? Они уходят в облако и далее у пользователя голова ни о чём не болит. Этот диссонанс невозможно решить на данный момент, потому что:

а) клиент не хочет ничего слушать, понимать и, самое главное платить за что-либо.

б) хостеры не могу тягаться с глобальными корпорациями типа Google, Apple, Microsoft, Amazon в силу того, что их прямой заработок складывается из прямой отдачи от продажи услуги (хостинг, VPS, серверы, коло и т.п.), а не от косвенных продаж. Глобальные корпорации используют данные пользователя и в хвост и в гриву, строят биг дата, профили покупателя, продают эти данные, а также рекламу основанную на этих данных и на этом и делают деньги. Облака-хранилища для смартфонов для них - это для них просто одно из средств доступа к телу покупателя...