ihor.ru: VDS от 100 р., Серверы, Хостинг, Коло, Стойки в Москве / 9

А у меня все хорошо. Отличный сервис.

юля93, Здравствуйте! Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться номером тикета, чтобы подробнее разобраться в ситуации?

номер тикета 1343035

юля93, Ознакомились с тикетом, в данном случае, отключение БД на VDS или хостинге связано с внутренними процессами, протекающими на клиентском сервере. Для выяснения точной причины, по которой это произошло, необходимо провести анализ логов. Об этом, как вы и ранее написали, было сообщено, помимо этого, сотрудник указал, что информация хранящаяся в каталоге /var/log, хранится несколько дней. К сожалению, сотрудник хотел как можно оперативнее сообщить, где находятся логи и забыл уточнить, что анализ логов может быть выполнен нашими силами в рамках платного администрирования. Приносим извинения за недосказанность.

Сотрудники технической поддержки не занимаются бесплатным администрированием серверов, услуги, входящие в рамки платного администрирования, указаны на сайте, с ними можно ознакомиться по ссылке: https://www.ihor.ru/documents/2019/additional-services-hs-16.10.2019.pdf

Уважаемые Абоненты, сообщаем, что с 02.12.2019 будут внесены изменения в тарифы на SSL-сертификаты.

С изменениями можно ознакомиться по ссылке: https://www.ihor.ru/documents/2019/ssl-tariffs-02.09.2019.pdf

Кажется, вам пора актуализировать свои шаблоны ответов на форуме. Оборот какой компании превысил 150 миллионов? ООО "Мароснет"? Только на вашем сайте выкладываются документы то ООО "Айхор Хостинг", то ООО "Хостинговые решения", подписанные самыми разными руководителями. Непонятно, кто реально руководит компанией и какая компания по факту предоставляет услуги.

Годом ранее. Если доля не изменилась, то правильнее спрашивать у firstbyte/ip4market.

MPZ, Всеми процессами по прежнему руководит Иван Лунгов. В компании проводится реструктуризация, всё, что связано с услугами хостинга, будет переводиться на ООО «Хостинговые Решения».

А какая разница, если на услугах это никак не отражается?

Тикет 1344190

2019-11-20 20:32:15 - Мы получили жалобу о том, что с вашего сервера зафиксирована вредоносная активность: подбор паролей.

Устраните проблему или свяжитесь с сотрудниками технической поддержки, если нет возможности решить проблему самостоятельно, в течение 12 часов.

По истечению этого срока доступ к серверу будет заблокирован.

Вне рабочего времени конечно не увидел сообщения, утром сервер заблокировали, хорошо, после ответа ТП - сервер включили "до конца дня"

Провел мероприятия по устранению проблемы 2019-11-21 18:51:41, отписался в ТП, тишина....

2019-11-22 11:05:28 - Активность есть. Получаем новые жалобы. Сеть на сервере заблокирована.

Не понимаю зачем блокировать сеть или вообще отрубать vds, когда можно просто исходящий трафик заблокировать, лень админов? Но да ладно.

2019-11-22 11:55:12 - Наши специалисты могут осуществить полную проверку сервера на наличие вредоносных файлов. Будет проверен каждый файл на сервере, по окончанию все вредоносные файлы будут удалены, а вы получите полный отчет. Такая проверка может выполняться до нескольких часов, в зависимости от количества и объёма файлов на диске вашего сервера. Стоимость проверки составляет от 1000 рублей.

Соглашаюсь.

2019-11-22 12:58:59 - Стоимость работ по поиску вирусов на сайтах составляет 1500 рублей. К сожалению, далеко не все вредоносные скрипты могут быть найдены, так как антивирусы не обрабатывают, например, простейший скрипт с функцией mail(), либо с простыми функциями для попыток соединения. После проверки антивирусами Вам необходимо будет проверять все скрипты с разработчиком сайта для поиска "лишних" и/или "лишнего" кода.

Если Вы согласны, пополните баланс на 1500 рублей и мы запустим проверку.

Ладно, оставим лень админов по адекватным решениям вопросов, но вы цены согласуйте между ними как то на доп.услуги, через час-два мне не скажут что нужно пополниться еще?

Если услугу заказываю, и проблема не будет устранена, как в сообщении выше предупреждали, чем смысл тогда услуги? При этом гарантии, что вдс опять не будет отключена, после оказания услуги, мне никто не дает.