Кто-нибудь заказывал справку 2 НДФЛ в последний месяц?

Ingvarr
На сайте с 26.04.2009
Offline
429
#11

Сегодня справка наконец-то пришла по почте.

XeqtR
На сайте с 24.12.2005
Offline
150
#12
Дмитрий Громов:
Добрый день! Приносим извинения за ожидание, мы работаем над сокращением ответа. Спасибо за предложение, передам его коллегам.

Заказал справку 2-НДФЛ больше недели назад, не ответа не привета. Решил попробовать позвонить на телефон (раньше можно было дозвонится и договорится, например, что бы отдали документы курьеру) но они решили просто отключить телефон, а не решать проблему с очередью, теперь там стоит автоответчик, который говорит, пишите на почту т.к много заявок - отличное решение проблемы браво!.. ну решил ещё продублировать вопрос и на почту, результат предсказуемый - тишина.

Ingvarr
На сайте с 26.04.2009
Offline
429
#13

До этого они объясняли большую очередь тем, что начало года и многие справки заказали за прошлый год. Но сейчас уже середина года, а ситуация выходит так и не поменялась...

Дмитрий Громов
На сайте с 15.08.2018
Offline
258
#14
XeqtR:
Заказал справку 2-НДФЛ больше недели назад, не ответа не привета. Решил попробовать позвонить на телефон (раньше можно было дозвонится и договорится, например, что бы отдали документы курьеру) но они решили просто отключить телефон, а не решать проблему с очередью, теперь там стоит автоответчик, который говорит, пишите на почту т.к много заявок - отличное решение проблемы браво!.. ну решил ещё продублировать вопрос и на почту, результат предсказуемый - тишина.

Срок изготовления справки по форме 2-НДФЛ составляет две недели, но в связи с загрузкой может быть увеличен. Пожалуйста, напишите мне в ЛС номер тикета, уточню статус заявки.

Не бойтесь задавать вопросы или писать про свои проблемы с Директом, РСЯ или ADFOX на: dgromov@yandex-team.ru. Я передам их в Яндекс.
XeqtR
На сайте с 24.12.2005
Offline
150
#15
Дмитрий Громов:
Срок изготовления справки по форме 2-НДФЛ составляет две недели, но в связи с загрузкой может быть увеличен. Пожалуйста, напишите мне в ЛС номер тикета, уточню статус заявки.

Как мне узнать номер тикета если справку 2-НДФЛ теперь можно заказать только через специальную форму у Вас на сайте и после заполнения всех полей и отправки формы не какого подтверждающего письма что заявка ушла в работу (номера тикета и.т.п) не приходит?

Если это поможет то текущий номер договора - №РС-77419-01/19 и предыдущий номер договора (т.к справка нужна за 2019-2017 год) - №РС-41451-05/15.

Дмитрий Громов
На сайте с 15.08.2018
Offline
258
#16
XeqtR:
Как мне узнать номер тикета если справку 2-НДФЛ теперь можно заказать только через специальную форму у Вас на сайте и после заполнения всех полей и отправки формы не какого подтверждающего письма что заявка ушла в работу (номера тикета и.т.п) не приходит?

Если это поможет то текущий номер договора - №РС-77419-01/19 и предыдущий номер договора (т.к справка нужна за 2019-2017 год) - №РС-41451-05/15.

Все заявки в системе имеют свой номер обращения. Спасибо, уточню запрос по данным договора.

Дмитрий Громов
На сайте с 15.08.2018
Offline
258
#17
XeqtR:

Если это поможет то текущий номер договора - №РС-77419-01/19 и предыдущий номер договора (т.к справка нужна за 2019-2017 год) - №РС-41451-05/15.

На данный момент ваш запрос находится у коллег в работе, срок предоставления справки составит порядка 2 недель.

XeqtR
На сайте с 24.12.2005
Offline
150
#18
Дмитрий Громов:
На данный момент ваш запрос находится у коллег в работе, срок предоставления справки составит порядка 2 недель.

Дмитрий Вам как не профильному сотруднику которые не отвечает за РСЯ за то что узнали честная искренняя благодарность. НО -

С учётом того что мой запрос находится в работе уже 1 неделю - спасибо и на этом (сарказм), а с учётом того что в лучшем случае с ваших же слов они оригинал отправят по почте через 2 недели (это реально если повезет) то мне придёт - "тухлая справка" которая уже потеряла свой срок действия и в большинстве случаев она уже не кому не нужна (в большинстве стандартных случаев - кредит/подтверждение дохода: срок действия справки 1 месяц).

По поводу отключения телефона и включение автоответчика в отделе документа оборота не уточняли у коллег? не планируется ли его включение?

Я в декабре 2018.г заказывал за свой чёт курьера что бы забрать акты/справки из офиса т.к это был единственный способ хоть как то своевременно получить нужные мне документы в моём регионе (телефон оказался единственным действенным и оперативным средством коммуникации), теперь получается этот способ "отсекли" как неудобный для отдела документа оборота (что бы не мешали?) ?

Тут люди писали что с начала года тоже имеют проблемы с своевременным получением документов, эта ситуация как то решается? какие то действия для ускорения предпринимаются? или просто "отдел" ждет когда заявки рассосутся?

P,s очень странно от такой крупной компании, с немаленькими оборотами видеть такие результаты работы обычного бумажного отдела...

Дмитрий Громов
На сайте с 15.08.2018
Offline
258
#19
XeqtR:
Дмитрий Вам как не профильному сотруднику которые не отвечает за РСЯ за то что узнали честная искренняя благодарность. НО -

С учётом того что мой запрос находится в работе уже 1 неделю - спасибо и на этом (сарказм), а с учётом того что в лучшем случае с ваших же слов они оригинал отправят по почте через 2 недели (это реально если повезет) то мне придёт - "тухлая справка" которая уже потеряла свой срок действия и в большинстве случаев она уже не кому не нужна (в большинстве стандартных случаев - кредит/подтверждение дохода: срок действия справки 1 месяц).

По поводу отключения телефона и включение автоответчика в отделе документа оборота не уточняли у коллег? не планируется ли его включение?

Я в декабре 2018.г заказывал за свой чёт курьера что бы забрать акты/справки из офиса т.к это был единственный способ хоть как то своевременно получить нужные мне документы в моём регионе (телефон оказался единственным действенным и оперативным средством коммуникации), теперь получается этот способ "отсекли" как неудобный для отдела документа оборота (что бы не мешали?) ?

Тут люди писали что с начала года тоже имеют проблемы с своевременным получением документов, эта ситуация как то решается? какие то действия для ускорения предпринимаются? или просто "отдел" ждет когда заявки рассосутся?

P,s очень странно от такой крупной компании, с немаленькими оборотами видеть такие результаты работы обычного бумажного отдела...

Ваше пожелание передал. Ежедневно коллеги обрабатывают большое количество заявок, как правило, справка готовится и отправляется в течение двух недель. Как только ваша заявка будет готова, я обязательно сообщу.

Ingvarr
На сайте с 26.04.2009
Offline
429
#20

XeqtR, вы справку получили?

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий