advcash: ваше универсальное платежное решение (часть 2)

Не совсем так. Начиналось именно с того, как сейчас. 2,5% -- это была временная акция. Что как раз подтверждает, что мы стремимся предлагать самое выгодное, пусть даже иногда временно :) Ну и вообще, вот так вот делаешь акции, а потом тебе же предъявляют претензии, что не всегда так (шутка).

Наличными на сегодняшний день занимается один сторонний сервис. Условия устанавливают они. Мы работаем над специальной платформой для агентов, в рамках которой компании по всему миру смогут подключаться и предлагать обмен ADV на местную наличную валюту. Уверены, после этого комиссии пойдут вниз.

Почему-то нам часто пишут про обменники, но мы никак не определяем, на каких условиях они меняют ADV :) Это самостоятельные сервисы, которые ставят свои комиссии.

Пожалуйста, уточните у поддержки.

Ну ребята, сколько можно ругать advcash? Я на своем веку поработал с доброй сотней платежек и могу сказать, что такого сказочного (и это не ирония, это буквально) отношения к клиентам я не видел ещё ни разу, даже ни в одном реальном банке не видел. Если выключить эмоции и посмотреть трезво, то:

1. Люди предложили уникальный продукт, никто больше во все страны мира карт в USD не высылал на момент, когда они выкатили свой ADV World, при этом они не поймали звезду от своей уникальности и каждого клиента в поддержке облизывали по полной программе. Это было вообще необязательно, конкурентов-то нет ни одного, но они это делали.
2. Когда банк поменял условия, они:

• предупредили ЗАРАНЕЕ (такое вообще редко бывает), то есть прямо сейчас пополнение всё ещё $0.99 и ты можешь вывести хоть все свои деньги на этих условиях до 1-го сентября
• готовы ПОЛНОСТЬЮ ВОЗМЕСТИТЬ все затраты на получение карты (а такого вообще не бывает, это первый случай во вселенной), то есть даже если у тебя была экспресс-доставка, они и её возместить готовы, это просто уникальные люди, они, по-моему, альтруисты какие-то, вы хоть где-то такое видели вообще? Да любая контора вам скажет, что "услуга экспресс-доставки уже оказана вам в полном объеме, карту вы получили, так что о каком возврате может идти речь?". Мы тут все пользовались картой на шикарных условиях и, тем не менее, можем получить ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ стоимости карты и ее доставки, ну халява же натуральная, чего вы ноете, я просто не понимаю.

Единственное, над чем advcash действительно стоило бы серьёзно поработать, это исключение себя вот из этого списка:

https://www.web.money/rus/help/general/tabu.shtml

Потому что внесены они туда были давно, а сейчас у них KYC реализован гораздо серьёзнее, чем у всех их соседей по списку.

Понятно, что с вебмани полюбовно никто не расходится, но, если забыть про обиды и быть вежливым, даже вебмани можно уговорить пойти навстречу снова, прецеденты в истории были. Потому что сейчас все потоки WMZ->наличные текут через ePayServices (речь не про РФ, а про международный масштаб), у них есть прямое пополнение из WM, но они остались монополистами в этом направлении и ломят периодически чуть ли не по 5% на пополнение (сейчас 2%, но так было не всегда, этот % часто меняется). Это просто огромные деньги, advcash, поверьте. Геморрой с вебмани этого правда стоит.

Спасибо за позитивный отзыв. Мы бы хотели урегулировать ситуацию с WebMoney, это есть в планах. Надеемся, получится.

Немного с опозданием. Речь идёт о пополнении adv карты за 2.5%? Если да - то где посмотреть эту информацию?

В рассылке всем держателям этих карт и в новостях, которые показываются держателям этих карт в аккаунте. Если вы не получили рассылку и не видите в аккаунте новость, это значит, что у вас нет этой карты и новость эта вас по сути не касается :)

Вся актуальная информация по картам и вообще по всем услугам всегда есть внутри аккаунта. Если что-то непонятно, поддержка всегда будет рада помочь разобраться в чате или тикетах.

В том то и дело, что у меня есть ваша карта. Но в аккаунте у меня есть только новость от 24 августа 2020 "Переводы на сторонние карты еще дешевле! Мы убираем фиксированную часть из комиссии на вывод средств на внешние банковские карты."

Карты могут быть разные, для России, для ЕС, международные. Обычно какие-то новости касаются одной конкретной карточной программы, а не всех сразу, и рассылаются/показываются именно держателям этих карт, а не всех вместе.

https://wallet.advcash.com/pages/news -- все новости сейчас доступны по этому адресу. Если в этом разделе вы ничего относящегося к нашей карте не видите, значит, новостей конкретно по вашему типу карт в последнее время не было.

А что все молчат, что карты World уже 9 дней толком не работают....

advcash есть сроки решения проблемы?

Сроков нету, к сожалению. Проблема не у нас, проблема в банке, поэтому что-то обещать сложно. В таких случаях мы полностью зависим от банка.

Вопрос на приоритетном контроле, надеемся, вскоре решится. 

Также на подходе несколько новых карт от других провайдеров и других банков. С ними должно быть постабильнее.

Конкретно с этими картами первый блин вышел немного комом, но так или иначе беспокоиться не о чем, временные проблемы решатся, деньги в любом случае в полной сохранности. Можно потом будет перейти на другие карты.