Гарантийный случай или нет? Нужен совет бывалых

12 3
Gzas
На сайте с 05.01.2014
Offline
116
1659

В общем, купил моющий пылесос zelmer zvc752stru за 13 тыс. Проработав пол года появились шумы в виде потрескивания с характерным запахом гари. Отдал по гарантии в магазин. Через 42 дня вернули с формулировкой: "Диагностика. Попадания жидкости в мотор. Случай не гарантийный. Клиент от оплаты диагностики отказался. Прибор выдан посреднику без ремонта". Теперь вот думаю отдать его в ремонт или побороться сделав экспертизу. Экспертиза стоит 3 тыс. руб. Кто сталкивался?

P.S. эксплуатировал согласно инструкции. Покупал специализированные моющие средства

Безопастные ссылки с яндекс коллекций (https://kwork.ru/links/1636051/2100-bezopasnykh-ssylok-s-yandeks-kollektsii-dlya-internet-magazinov)
Присущ
На сайте с 06.01.2011
Offline
914
#1

Gzas, Экспертиза за 3000, будет скорей не экспертиза, а справка выданная каким то мастером или сервисом, что по их мнению возможно и тп. Более завуалированно или менее, чем я написал, по сути.

Если продавец мелкий, то скорей всего испугается и все будет норм. Хотя и мелкие не все пугливые.

Если не пугливый и проверку качества делал на совесть и у верен в себе, что более вероятно, то будет суд. Суд это от 3 заседаний, что ваше время, их юрист на зарплате. Вероятность выигрыша 50/50. Все ваши издержки на адвокатов, если нормальный, а не совсем студент, и доп на моральный ущерб, врятли покроет расходы на суд более чем на 70%.

Без адвокатов можно, но если нет минимального опыта в судах, хотя бы присутствия, врятли вы выиграете, если вообще сможете подать заявление.

Это из практики, думайте и решайте.

Прототипы и юзабилити, чтоб продавал и в топ попал Анализ сложившихся бизнес моделей и поиска точек роста Директ — от 2500 р, включая бюджет на клики / Аудит РК до и после запуска — от 5000 р
savingleb
На сайте с 15.04.2007
Offline
370
#2
Присущ:
но если нет минимального опыта в судах, хотя бы присутствия, врятли вы выиграете, если вообще сможете подать заявление

Сейчас каждая вторая домохозяйка способна скачать пример искового, подстроить под себя и подать =)

Присущ:
Вероятность выигрыша 50/50

90% вероятность выигрыша в первой инстанции.

Gzas:
Экспертиза стоит 3 тыс. руб. Кто сталкивался?

Если времени не жалко - идите, суд выиграете скорее всего. В какой магазин сдавали? В городе есть АСЦ?

Визовый центр в Санкт-Петербурге (https://visaspb.com/).
V
На сайте с 17.11.2010
Offline
149
#3

Попадание жидкости. Никакая экспертиза не переделает. Следы жидкости не устранить.

В суд, да можете подать, но там вполне будет еще одна экспертиза. Вот что она обнаружит так и будет.

В принципе если хотите подать в суд - подавайте, преград - нет.

P.S. Сами экспертизу не делайте - пустая трата денег.

[Удален]
#4
Vladimirus:
Следы жидкости не устранить.

Почему, к слову?

V
На сайте с 17.11.2010
Offline
149
#5

Из-за физико - химерических свойства воды - коррозия начинается, и все, этот процесс не обратим. Тем более с учётом того что товар уже полтора месяца подвергается таковым действиям.

[Удален]
#6
Vladimirus:
коррозия начинается

Где именно?

V
На сайте с 17.11.2010
Offline
149
#7

Везде где был контакт с водой

[Удален]
#8
Vladimirus:
Везде где был контакт с водой

На медных изолированных обмотках мотора? Или где? Поясните, публика просит.

mr-Lex
На сайте с 10.04.2008
Offline
119
#9

А это же не обычный пылесос, а моющий, разве там попадание жидкости в мотор не является браком? На то же он и моющий, чтоб вода в мотор не попадала...

Проверку делал сервис магазина или авторизованный сервисный центр данной марки? Думаю, стоит написать производителю.

V
На сайте с 17.11.2010
Offline
149
#10
Miha Kuzmin (KMY):
На медных изолированных обмотках мотора? Или где?

Нет, на металлических не изолированных, частях ротора и статора, ну вот на том, на чем изолированные обмотки мотора держаться.

И дополнительно, если мотор искрит, то обмотки уже не изолированные.

Miha Kuzmin (KMY):
Поясните, публика просит.

Ну как публика удовлетворена? Или еще есть вопросы?

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий