- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Все что нужно знать о DDоS-атаках грамотному менеджеру
И как реагировать на "пожар", когда неизвестно, где хранятся "огнетушители
Антон Никонов
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Друзья нужна ваша помощь. Я так понял, мне нужна CRM система? Пока что мой выбор падает на битрикс24, но это не точно)
На данный момент есть 8 действующих интернет-магазинов (одной тематики), а в ближайшие 4 месяца, запустятся еще 7 небольших интернет-магазинов.
База клиентов разрастается, сейчас это порядка 1000 контактов. Специфика бизнеса - повторные продажи раз в 2-3 месяца. Данные о клиентах, воронка продаж и т.д. не ведется, все данные хранятся в голове, и на бумажке, в общем через ж*пу все..
У каждого магазина свой мобильный номер телефона. Можно ли как то подключить мобильные номера к crm? Или вариант только вносить все данные руками? Подскажите, пожалуйста, как удобнее сделать?
Человек принимает звонки (все звонки поступают на мобильные номера- билайн, мегафон, мтс, ) у него 2 мобильных телефона по 2 симки, остальные на переадресации, он периодически в разъездах общается с клиентами поэтому вариант подключать какие то стационарные телефоны не вариант.
Сейчас возникли проблемы и нужна автоматизация такого плана:
Я хочу вести базу клиентов + что бы была возможность увидить данные о клиенте, внести данные когда клиент совершил покупку и сразу же поставить напоминание, что через неделю нужно перезвонить клиенту и узнать, помог ли наш товар ему и т.д.
(Кстати можно ли как то вести товарный остаток в crm -я так понял можно попробовать, что то типо мойсклад?)
Проще говоря, хочу узнать есть ли возможность как то внедриться и работать с CRM и мобильными номерами.
Есть такое приложение "Мои звонки" (может есть аналоги), оно умеет собирать звонки с андроид-телефонов и передавать их хоть в црм, хоть в гугл аналитикс.
По црм с битриксом работали - очень много требуется доработок под конкретный бизнес, стоимость доработок не дешевая.
Сейчас работаем с АМО, до этого с вполне хорошим аналогом - Энви.
Энви и цена норм и развивают платформу ребята, но пока нет опции хранения файлов (в нашей теме от клиентов поступают сканы некоторых документов), поэтому решили с АМО работать.
Вести базу клиентов/данные о клиенте/напоминание о следующем взаимодействии и т.д. есть наверное в любой црм.
Друзья нужна ваша помощь. Я так понял, мне нужна CRM система? Пока что мой выбор падает на битрикс24, но это не точно)
На данный момент есть 8 действующих интернет-магазинов (одной тематики), а в ближайшие 4 месяца, запустятся еще 7 небольших интернет-магазинов.
База клиентов разрастается, сейчас это порядка 1000 контактов. Специфика бизнеса - повторные продажи раз в 2-3 месяца. Данные о клиентах, воронка продаж и т.д. не ведется, все данные хранятся в голове, и на бумажке, в общем через ж*пу все..
У каждого магазина свой мобильный номер телефона. Можно ли как то подключить мобильные номера к crm? Или вариант только вносить все данные руками? Подскажите, пожалуйста, как удобнее сделать?
Человек принимает звонки (все звонки поступают на мобильные номера- билайн, мегафон, мтс, ) у него 2 мобильных телефона по 2 симки, остальные на переадресации, он периодически в разъездах общается с клиентами поэтому вариант подключать какие то стационарные телефоны не вариант.
Сейчас возникли проблемы и нужна автоматизация такого плана:
Я хочу вести базу клиентов + что бы была возможность увидить данные о клиенте, внести данные когда клиент совершил покупку и сразу же поставить напоминание, что через неделю нужно перезвонить клиенту и узнать, помог ли наш товар ему и т.д.
(Кстати можно ли как то вести товарный остаток в crm -я так понял можно попробовать, что то типо мойсклад?)
Проще говоря, хочу узнать есть ли возможность как то внедриться и работать с CRM и мобильными номерами.
Чтобы внедриться, надо стать посредником. Для этого скорее всего надо перевести входные звонки на IP телефоны, а оттуда передавать данные в CRM и переадресовывать звонки исполнителям на их мобильные. Но это общая схема. А с помощью чего реализовать - не знаю. Есть бесплатная CRM, работающая с IP-телефонией https://smartceo.ru/index.php?id=308 , но для реализации нужной вам схемы скорее всего все равно понадобятся доработки.
В zadarma.com можно заказать симку и все звонки симки будут идти через их атс, а на атс можно вешать сколько хочешь номеров. Так же задарма интегрированы со многими crm. я использую retailcrm
Чтобы внедриться, надо стать посредником. Для этого скорее всего надо перевести входные звонки на IP телефоны, а оттуда передавать данные в CRM и переадресовывать звонки исполнителям на их мобильные. Но это общая схема. А с помощью чего реализовать - не знаю. Есть бесплатная CRM, работающая с IP-телефонией https://smartceo.ru/index.php?id=308 , но для реализации нужной вам схемы скорее всего все равно понадобятся доработки.
Помочь не помог, но себя любимого прорекламировал. Вот такие они, интернет-гуру.
А что продаете если не секрет?
Друзья нужна ваша помощь. Я так понял, мне нужна CRM система? Пока что мой выбор падает на битрикс24, но это не точно)
Сейчас работаем в Битрикс 24, до этого работал в AMO CRM. У нас продажи B2B и B2C.
Битрикс24 тяжелая система и в основном подходит среднему и крупному бизнесу. Для вашего случая подойдет AMO CRM или Retail CRM если продаете много товаров. В любом случае посмотрите все варианты (у всех есть демо).
К любой CRM можно прикрутить телефонию. Вести базу данным, ставить напоминалки и т.д.
На данный момент есть 8 действующих интернет-магазинов (одной тематики), а в ближайшие 4 месяца, запустятся еще 7 небольших интернет-магазинов.
База клиентов разрастается, сейчас это порядка 1000 контактов. Специфика бизнеса - повторные продажи раз в 2-3 месяца. Данные о клиентах, воронка продаж и т.д. не ведется, все данные хранятся в голове, и на бумажке, в общем через ж*пу все..
Вам просто необходима CRM система, соберет всю информацию и будет у Вас порядок. Для повторных продаж множество инструментов в CRM Битрикс 24 и AMO.
У каждого магазина свой мобильный номер телефона. Можно ли как то подключить мобильные номера к crm? Или вариант только вносить все данные руками? Подскажите, пожалуйста, как удобнее сделать?
Еще раз повторюсь. Сможете все настроить без проблем. Это все стандартные манипуляции в CRM.
Проще говоря, хочу узнать есть ли возможность как то внедриться и работать с CRM и мобильными номерами.
Да, без проблем сможете внедрить и работать с CRM. Зарегистрируйтесь в каждой CRM (пробные периоды работы есть) и посмотрите все устроено.
Моё мнение: Битрикс 24 для Вас будет большим. Там много всяких лишних настроек. AMO CRM простая и легкая система.
Выбор CRM зависит от ваших бизнес процессов бизнеса.
В чем-то схожая, а в чем-то различная ситуация. Дано: есть региональный ИМ (трубы полипропилен, котлы и т.п.) нацеленный на область, который создан около 8 месяцев назад + несколько офлайновых небольших магазинчиков в районных центрах. Весь учет и координация велись в телефонном режиме + какие-то простейшие ср-ва. Координации между ИМ и оффлайном очень плохая.
Постепенно возникает желание и понимание как-то все объединить в единое целое и оцифровать. Нужна CRM и копать в сторону Битрикс 24?
В чем-то схожая, а в чем-то различная ситуация. Дано: есть региональный ИМ (трубы полипропилен, котлы и т.п.) нацеленный на область, который создан около 8 месяцев назад + несколько офлайновых небольших магазинчиков в районных центрах. Весь учет и координация велись в телефонном режиме + какие-то простейшие ср-ва. Координации между ИМ и оффлайном очень плохая.
Постепенно возникает желание и понимание как-то все объединить в единое целое и оцифровать. Нужна CRM и копать в сторону Битрикс 24?
Вам для начала следует поставить перед собой следующие вопросы:
Для чего вам CRM?
Какую она принесет прибыль и принесет ли вообще?
Сколько вы готовы на нее потратить + организация рабочего места сотрудника (обучение, комп, инет и т.д.).
Сейчас в отоплении не сезон и вы это знаете, стоит ли тратиться на CRM или может лучше грамотнее организовать работу сотрудников?
Битрикс24 на самом деле берут обычно стартово так как она бесплатная, но бесплатная она очень урезанная и там обычно в виде задачника.
Вести интернет магазин и продажи проще в retailcrm, она под них и затачивается. amocrm больше про воронку (когда продажа состоит из нескольких этапов), тут сами смотрите.
Телефонию лучше привязать через IP АТС только так сможете что то с этим делать. Можно взять задарма/новофон с их атс и допилить, мне для интеграций нравится sipuni - удобно. Все такие компании сейчас предоставляют свои сим-карты