Как воздействовать на хостеров

Ну опять фигурирует товар и услуга в одном контексте.

Пойдите к своему интернет-провайдеру, попросите вместо 100 мбит - 1 Гбит. Сходите? Честно ответьте.

Вижу тут одни хостеры собрались. Отношение к клиенту просто удивляет. Хотя бы буду знать какой хостинг в следующий раз не покупать.

В те же организации. Если хостер работает по законодательству РФ, то он обязан выполнять те же требования. Вернуть остаток средств с баланса - обязаны, но в соответствии с условиями договора. Возврат денег за уже оказанные услуги - не допускается (потому что они оказаны). Если есть претензии к качеству тех самых услуг - это уже только через суд.

Простой пример из жизни, в далёких началах 2000-х годов был у меня инет по ADSL от Ростелекома, перед новым годом, у них была смена биллинга, в итоге у них стояла очередь из клиентов, кому отключили инет.

В моём случае предоплата была ещё за 3 месяца в перёд, но их биллинг этого не понял.

Результат, общение с начальством, которое подтвердило проблему как и тех поддержка и три недели без инета от них, восстановление средств и продолжение оказания услуг с момента возобновления.

А что не так с отношением? Вы неточно информировали участников форума и потому получили мнения с информацией которая не относилась к вашему случаю и получилось много общих рассуждений.

Вопрос можно было бы поставить по другому в таком случае: что можно попросить/потребовать от хостера за убитое на восстановление сайта время. Тогда бы все ограничились советом почитать договор - именно в нём оговариваются условия компенсаций (если они предусмотрены). Часто хостер предлагает восстановить сайт из имеющегося бэкапа бесплатно, может предложить компенсацию в виде продления срока аренды и т.п. и т.д.

Если же у вас цель как можно сильнее отомстить хостеру, потому что вы посчитали себя оскорблённым в лучших чувствах и просите в этом совета, то законные способы были уже озвучены. А помимо этого есть куклы вуду, форумы, отзовики и т.п. и т.д.

Любой из хостеров может привести тучу примеров отношения клиентов к хостерам (как хороших, так и плохих). Дело ведь не в отношении, а в выполнении условий сделки между хостером и клиентом.

Вы сами же и пишите - в магазине - товар.

У хостинг провайдера - услуга.

Услуга не подлежит обмену или возврату. Услуга выполняется разово или регулярно.

Услугу хостер вам предоставил, а именно размещение и хранение данных в сети. Если не предоставил, хостер не выполнил свои обязательства по предоставлению вам места для размещения информации в сети. Если в процессе форс-мажора были утеряны данные, но место в сети у вас есть - услуга оказана. Другой вопрос только в том, что, хостер должен захотеть (должен в вашем случае это не обязан, а просто по-человечески) максимально помочь с восстановлением данных, которые он и профукал по своей невнимательности. Если хостеру конечно это интересно.

Что бы исключить такие форс-мажоры лично для вас, нужно делать либо резервные копии и хранить их ближе к сердцу или, найти хостера который будет гарантировать именно без ошибочное хранение данных с их репликацией на луну. Но это уже как правило SLA с гарантией доступности и подпунктами о резервирование данных.

И потом за такую услугу прилетает чардж. Ах да, забыл, тут же пайпал не любят, чарджей много :D

Вопрос к хостерам - если нанятый вами строитель побьет плитку и приклеит ее побитой, то услуга оказана, платить будете ?

Все зависит от договора оферты, который вы были обязаны прочитать и принять когда оплачивали услугу.

Читайте еще раз весь договор, если там есть пункт о сохранности данных и SLA, в гражданском порядке обращайтесь в суд.

Если в договоре нет условий сохранности данных, то услуга Вам оказана так как оказана.

Проще говоря, Вы обязаны прочитать договор оказания услуг хостера, найти пункт который подходит под некачественное оказание услуг, обратиться в роспотребнадзор с жалобой и в суд в гражданском порядке.

Если все пункты договора оферты хостером были выполнены, то услуга оказана ровно так как должна была - то есть качественно.

Никакой не покупайте, купите у инет провайдера выделенный ip и хоститесь дома. И будете сами за все отвечать.

P.S. я не хостер если что.

Не нужно этих глупых сравнений высосанных из пальца. Хостинг это хостинг, не нужно его сравнивать с хлебом, плиткой и секс услугами. Хостинг предоставляется, потом диск форматируется, но хостинг дальше предоставляется 🤣 считайте это просто пару минутным простоем, если хостер вам явно не гарантировал надежную сохранность данных.

Хочется супергарантий - свой опечатанный сервер на коло, свой сисадмин, тогда останется на хостере (датацентре) ответственность за наличие канала и электричества, но от пожара никто не застрахован все равно. Но это вам как клиенту выйдет сильно дороже.

Надеяться на хостера за 90 рублей бессмысленно. Хотите сохранности данных, то выбирайте вдс с снапшотами и бекапа на ftp другого хостера хотя бы.