Как digital-агентству расширить ассортимент услуг, не используя аутсорсинг

Автор: Энн Смарти (Ann Smarty) – бренд- и комьюнити-менеджер в Internet Marketing Ninjas, сооснователь Viral Content Buzz и основатель MyBlogU.

В течение многих лет мы советуем поставщикам маркетинговых услуг: «Научитесь чему-то одному, но делайте это лучше всех – это сделает вас известным». 

Мы по-прежнему считаем, что узкая специализация – лучший способ выделиться в очень тесном маркетинговом пространстве. Тем не менее, одно дело  быть известным за качество выполняемых работ, а другое – предоставлять всего одну услугу. Это становится все менее возможным. 

Цифровой маркетинг в целом и SEO в частности очень взаимосвязаны: многие части процесса зависят друг от друга. Например, сложно представить кампанию линкбилдинга без создания интересного контента или редакционный календарь для соцсетей без хорошо продуманной визуальной или видеографики. 

Рано или поздно вам придет в голову мысль расширить ассортимент своих маркетинговых услуг. Обычно это происходит путем передачи части работ сторонним агентствам или фрилансерам. 

Мы понимаем, что какие-то вещи почти всегда нужно отдавать на аутсорсинг, но у этого подхода есть несколько недостатков: 

  • На поиск надежных фрилансеров нужно время, это замедляет работу.
  • Слишком полагаясь на фрилансеров, вы ограничиваете развитие своего агентства и отказываетесь от внутреннего роста талантов.
  • Во многих случаях аутсорсинг означает более низкое качество или непоследовательность тона и стиля.

Нашим главным правилом всегда было: «Делайте как можно больше сами» или, по крайней мере, знакомьте свою команду с тем, что делают фрилансеры, чтобы постепенно переносить эти обязанности внутрь компании.

Оптимизируйте внутренние данные и обмен идеями

За прошедшие годы мы обнаружили, что обмен идеями внутри компании является одной из главных движущих сил роста и инноваций. Каждый работник или член команды – ваш самый большой актив, с уникальным опытом и талантами. Поэтому умение выслушивать мнение сотрудников не менее важно, чем знать, выполняют ли они свою работу вовремя.

Не спешите искать таланты за пределами компании, чтобы расширить ассортимент своих маркетинговых услуг тем, в чем у вас нет опыта. Скорее всего, у вас уже есть инициативные сотрудники, которые либо имеют нужные навыки, либо могут быстро ими овладеть. Но чтобы узнать, так ли это, вам нужно выслушать их (даже если они очень застенчивы).

В связи с этим, мы считаем следующие три задачи чрезвычайно важными для внутреннего роста компании:

  • Убедитесь, что ваши сотрудники имеют представление о более широкой картине: успехи, неудачи, проблемы и цели вашей компании, а также тот вклад, который они вносят.
  • Предоставьте своим сотрудникам доступ к внутренним данным (ваш трафик и источники потенциальных клиентов, доходы, убытки, KPI и т.д.).
  • Наконец, поощряйте культуру бесплатного обмена идеями, в которой каждый сотрудник чувствует себя участником принятия важных решений и помогает решать проблемы.

Для выполнения этих трех задач любой компании может потребоваться время, и, честно говоря, они никогда не выполняются полностью.

Организации постоянно развиваются. Невозможно создать внутреннюю структуру или культуру, которые будут неизменными. Тем не менее, важно постоянно стремиться к лучшей организации и устранять разрозненность. 

Ниже несколько идей, которые нам очень пригодились:

  • Мы ведем внутренний блог, в котором делимся новостями и обновлениями в нашей компании. Личный блог легко создать с помощью WordPress.
  • Мы выделяем время для собраний всей компанией. Сейчас они виртуальные из-за COVID (во время глобального локдауна, как и многие агентства, мы предпочитаем работать из дома), но мы все равно собираемся на Uberconference. Такие мероприятия, как «посиделки за утренним кофе», помогают наладить диалог между командами.
  • Мы используем мгновенные сообщения для быстрого решения проблем.

Для отчетов в компании попробуйте использовать инструмент Finteza, который генерирует простые для понимания отчеты по электронной коммерции – они помогают переводить клики (или лидов) в денежную прибыль и понимать, как конкретная задача каждой команды помогает компании добиваться успеха.


AuthorityLabs Rank Tracker – еще один инструмент, который поможет держать команду в курсе успехов вашего агентства и ваших клиентов. Это решение мониторит позиции, включая возможность отслеживать как глобальную, так и локальную видимость вашего сайта в органическом поиске:


Хранить все данные в одном месте тоже очень важно. Для этого подходит Cyfe с его универсальными дашбордами.

Вы можете создать панель управления Cyfe, которая объединит различные источники данных (Finteza, добавленные вручную заметки, календари и т.д.), а также обеспечит быстрый доступ к дополнительным ресурсам и активам: электронным таблицам, в которых каждый записывает планы или идеи на будущее, внутреннему блогу, календарю с предстоящими проектами и задачами и т.д.


Используйте инструменты для самостоятельного создания контента

Одна из основных причин, почему мы любим инструменты (и стали известны в SEO-индустрии через их обзоры)  они способствуют творчеству и самостоятельной работе. Когда ты можешь сделать что-то своими руками, это очень вдохновляет.

Например, мы никогда не сможем придумать новую концепцию для логотипа, пока не начнем создавать ее сами. Обладая ограниченными знаниями по графическому дизайну, мы не станем создавать окончательную версию, но работа над ней поможет нам сформулировать то, что именно мы хотим получить в итоге.

Это применимо ко всему: будь то разработка стратегии по увеличению охвата email-рассылки или создание видеосериала.

Прежде чем передать работу профессионалу, всегда полезно создать черновик. Это также помогает сблизить разные отделы – например, люди, занимающиеся графическим дизайном, смогут лучше понять SEO-специалиста.

Умение делать что-то самостоятельно также поможет вашим сотрудникам узнать, в чем еще они могут преуспеть и какие дополнительные услуги ваше агентство в конечном итоге сможет предлагать.

Renderforest – один из таких инструментов, с которым приятно работать. Он может помочь вашей команде научиться созданию видео и даже графическому дизайну внутри компании. Renderforest предлагает онлайн-инструменты для создания профессиональной анимации, поясняющих видеороликов, видеопрезентаций и т.д.


Существует также множество инструментов графического дизайна, которые позволяют любому человеку создавать оригинальные изображения для использования на сайте и в социальных сетях. SMM-планировщик Fanbooster интегрирован с Canva.

Благодаря некоторым из этих инструментов, наша команда научилась создавать отличную инфографику. Это позволило нам расширить свои услуги по линкбилдингу до получения ссылок на основе инфографики, сохранив при этом большую часть процесса внутри компании.


Позвольте своей команде открыть для себя больше инструментов для создания контента. Свобода использования инструментов будет мотивировать и вдохновлять их – а это лучшее, что любая маркетинговая команда может пожелать.

Поощряйте сотрудничество между командами и самообразование

Эта задача связана с созданием культуры обмена идеями между командами. Позволив членам команды совместно проводить мозговой штурм и способствуя их самообразованию, вы обнаружите, что многие сотрудники готовы помочь вашему агентству внедрять инновации.

Если честно, мы не верим в официальное образование в области SEO и даже в необходимость официальной сертификации. Мы самоучки, которые насмотрелись маркетологов с официальным образованием: это позволило нам понять, что официальное образование – далеко не показатель хороших способностей в маркетинге.

Мы делаем ставку на мотивированных сотрудников, которые всегда стремятся к самосовершенствованию и развитию. К сожалению, существует не так много курсов по маркетингу, которые дают конкретные шаги к действию.

Брайан Дин стал приятным исключением – мы учились у него всей командой, шаг за шагом. Для каждого видео есть небольшое задание, которое мы выполняли дома. В целом, это не слишком глубокие, но очень полезные знания. Брайан также создал отличный урок о том, как выгодно себя продавать.

Moz также предлагает различные курсы по маркетингу, которые не столь практичны, но содержат множество новых представлений о том, как работает цифровой маркетинг, и как вывести свои маркетинговые услуги на новый уровень. Приятный бонус: курсы бесплатные.


Поощрение самообразования важно, но применение знаний на практике не менее важно. В Inernet Marketing Ninja мы стараемся поддерживать свои сайты, чтобы члены команды могли применить к ним свои недавно приобретенные знания.

Позволяя всей команде совместно работать над общими ресурсами, вы помогаете наладить сотрудничество. Также неплохо предоставить всем сотрудникам доступ к инструментам для совместной работы, чтобы они могли видеть и отслеживать прогресс.

Text Optimizer – один из таких инструментов, поддерживающий высокое качество контента через достижение авторами минимальной оценки. Оценка рассчитывается на основе того, сколько связанных концепций и взглядов вам удалось охватить в своем материале. Инструмент отслеживает все оценки, поэтому ваша команда может следить за прогрессом друг друга.


Clearscope – еще один инструмент, который может понравиться вашей команде. Такие решения мотивируют команду чаще исследовать разные темы и усерднее работать. 

Выводы

Инновации никогда не случаются за один день. Но когда вы поймете, что ваши сотрудники способны сами продвигать эти инновации, это может стать поворотным моментом в работе вашего агентства.

Позвольте вашей команде стать вашим самым ценным активом, расширьте свои маркетинговые услуги за счет внутренних талантов, и вы увидите рост. Удачи!

Источник: Traject
subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

preview Как привлекать и конвертировать больше лидов в 2021 году

Как привлекать и конвертировать больше лидов в 2021 году

Пять способов увеличить количество лидов и повысить конверсию по трафику
preview 6 эффективных способов улучшить взаимодействие с пользователями

6 эффективных способов улучшить взаимодействие с пользователями

Действенные способы для достижения максимальной вовлеченности
preview 7 эффективных маркетинговых стратегий в 2020 году

7 эффективных маркетинговых стратегий в 2020 году

Проверенные приемы, которые помогут улучшить продвижение бизнеса онлайн
preview 5 стратегий ремаркетинга для локального бизнеса

5 стратегий ремаркетинга для локального бизнеса

Как вовлечь во взаимодействие новых клиентов и удержать существующих
preview Как использовать видеомаркетинг для продвижения проекта

Как использовать видеомаркетинг для продвижения проекта

Статистика, полезные советы и инструменты для старта
preview 8 трендов e-commerce, которых стоит ожидать в 2021 году

8 трендов e-commerce, которых стоит ожидать в 2021 году

К чему нужно готовиться интернет-магазинам