поддержка 24/7

KU
На сайте с 17.07.2008
Offline
251
#41
MoMM:
:)
саппорт и потом админы мнутся и ссылаются на "проблемы на линии"...

А что еще они могли сказать? Мы не знаем куды делся ваш сервер 😂 жесть.

Хостинг ( https://good-host.net ) / Linux VPS ( https://good-host.net/vps ) / Windows VPS ( https://good-host.net/windows-vps ) / Выделенные серверы ( https://good-host.net/dedicated ) 14 лет онлайн!
Himiko
На сайте с 28.08.2008
Offline
560
#42

По моему, тут и обсуждать нечего.

Тех. поддержка нужна, т.к. "не разбирающихся" клиентов достаточно много. Если тех. поддержки 24x7 не будет и у клиента сайт не заработает в течении 1-2 дней использования хостинга, то он уйдёт, ИМХО.

Хотя такие вопросы обычно решаются за 10-15 минут. Вот для этого и нужна тех. поддержка 24x7.

Профессиональное администрирование серверов (https://systemintegra.ru). Круглосуточно. Отзывы (/ru/forum/834230) Лицензии (http://clck.ru/Qhf5) ISPManager,VDSManager,Billmanager e.t.c. по низким ценам.
Andreyka
На сайте с 19.02.2005
Offline
822
#43
MoMM:
:)

достаточно одного инженера... никогда не забуду одного известного крупного российского хостера: однажды перестали отвечать все сервера мои у него... пятница, вечер, звоню выяснить в чем дело... саппорт и потом админы мнутся и ссылаются на "проблемы на линии"... к понедельнику, когда поднял на ноги всех, кого достал в выходные, узнал, что в пятницу вечером инженер отключил и унес сервак с моими сайтами "на профилактику"... вместо сервака, принадлежавшего хостеру...

Ну так что, не помог хваленый саппорт 24x7?

А вот была бы команда админов, так сменщик бы свежим глазом заметил в монторинге траблу, позвонил несуну и вернул сервер

Все просто - российские хостеры экономят на сисадминах

Не стоит плодить сущности без необходимости
MoMM
На сайте с 16.06.2006
Offline
727
#44
Andreyka:
не помог хваленый саппорт 24x7

не помог: инженер в датацентре, админ где-то на сибирских просторах на Ip-телефонии с московским номером, а саппорт где-то в области... видимо инженер на выходные отключил телепон...

любые хостеры экономят на сисадминах... зато российских при желании всегда можно прижать...

Andreyka
На сайте с 19.02.2005
Offline
822
#45
MoMM:
не помог: инженер в датацентре, админ где-то на сибирских просторах на Ip-телефонии с московским номером, а саппорт где-то в области... видимо инженер на выходные отключил телепон...

Понятно

Вот почему, когда я рулил хостингом с ~200k клиентов, то поддержка и админы были в одной комнате или на крайний случай - в одном городе.

Так что все дело - в волшебных пузырьках.

А что, крупного хостера удалось прижать? Сколько денег остудили? 🚬

MoMM
На сайте с 16.06.2006
Offline
727
#46
Andreyka:
Так что все дело - в волшебных пузырьках.

не, дело в стоимости аренды площадей в Москве или Питере ... и уровне з\пл московских и (к примеру) костромских админов...

Andreyka:
А что, крупного хостера удалось прижать? Сколько денег остудили?

было не выгодно прижимать... ну отсудил бы я там аж 100 баксов... просто переехал к другому хостеру частью сайтов, дабы не складывать всё в одну корзину... сейчас вообще диверсифицировался - аж на 4-х хостингах живу... а этому чуть что старый косяк напоминаю: типа " надеюсь в этот раз будет не так как в прошлый" :)

Himiko
На сайте с 28.08.2008
Offline
560
#47
поддержка и админы были в одной комнате

В "нормальных" хостингах так и делается.

Единственное - это админы ДЦ, которые не могут находиться в одной комнате с саппортом)

iBBi
На сайте с 13.02.2007
Offline
314
#48
Himiko:
В "нормальных" хостингах так и делается.

Единственное - это админы ДЦ, которые не могут находиться в одной комнате с саппортом)

Если закрыть админов в комнате где есть только рабочие место, Вы думаете что от этого он будет лучше работать?

Продукты ispsystem по минимальным ценам (http://www.isplicense.ru/?from=4926)
Himiko
На сайте с 28.08.2008
Offline
560
#49
Если закрыть админов в комнате где есть только рабочие место, Вы думаете что от этого он будет лучше работать?

Смысл в том, чтобы была нормальная связь между специалистами.

Andreyka
На сайте с 19.02.2005
Offline
822
#50
MoMM:
не, дело в стоимости аренды площадей в Москве или Питере ... и уровне з\пл московских и (к примеру) костромских админов...


было не выгодно прижимать... ну отсудил бы я там аж 100 баксов... просто переехал к другому хостеру частью сайтов, дабы не складывать всё в одну корзину... сейчас вообще диверсифицировался - аж на 4-х хостингах живу... а этому чуть что старый косяк напоминаю: типа " надеюсь в этот раз будет не так как в прошлый" :)

Подсказка - админы давно уже умеют рулить серверами удаленно ;)

А раз невыгодно прижимать, то значит и получается что это прижим в теории, по факту ничего сделать нельзя 😂

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий