Мега VDS от Firstvds ......

Наконец то распрощался с ними ..... Это просто калл по другому не описать

около месяца глюков и каждодневных падений .... Куча нервов + звонил даже ....

Самые жесткие случаи ( все перечеслять очень долго )

Просто выплеснуть негатив сори.....

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-22 05:13:00

Почините его я же написал в прошлом тикете почему вы не обратили внимание?

Цитировать

От: Eduard Romanovskyj

Дата: 2010-07-22 05:36:22

Стоимость: 250.0000 RUB

Исправлено. У вас была удалена папка /sbin/ /lib/ и файл ispmgr.inc у ISPmaager, поэтому не мог запустится апаче. Сейчас все в порядке.

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-22 05:40:49

ну вот видите =) вы с меня 250 рублей взяли за то что при отключении ПРО панели исчез файл . Завтра буду звонить вам так как уже были подобные случаи и мне делали бесплатно .

В любом случае спасибо

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-22 14:13:49

Поднял вопрос на повторное рассмотрение !

Цитировать

От: Eduard Romanovskyj

Дата: 2010-07-22 14:24:05

Включил вам опять на ispmanager pro, выключил. Ничего не произошло. Папки не удалились. Также следует заметить что у вас в бэкапе за 17ое число уже нет этого файла. Из этого можно сделать вывод что он был удален за несколько дней. К сожалению вряд ли мы можем вернуть вам деньги.

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-22 14:27:14

Вот и смотрите панель опять не работает !!!!!!!!!!Invalid format from remote service ispmgr

Цитировать

От: Eduard Romanovskyj

Дата: 2010-07-22 14:50:13

Вы действительно оказались правы. Это была наша ошибка. Поймите меня правильно я не хотел снимать с вас деньги просто так, но я был уверен что это невозможно, предварительно проконсультировавшись с более опытными специалистами. К сожалению иногда бывает и так. Еще раз искрене перед вами извиняюсь. Перенаправляю тикет на финансы, вам вернут средства. Спасибо что нашли такую ошибку.

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-26 00:19:09

Что случилось =(

Цитировать

От: Victor Didenko

Дата: 2010-07-26 00:23:32

Сервер доступен, как я вижу

# p 92.63.107.61

PING 92.63.107.61 (92.63.107.61): 56 data bytes

64 bytes from 92.63.107.61: icmp_seq=0 ttl=63 time=0.632 ms

64 bytes from 92.63.107.61: icmp_seq=1 ttl=63 time=1.237 ms

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-26 00:27:57

да я материться скоро буду ..... каким образом так происходит что вырубает вдс на короткие сроки .... в течении дн на 30 - 60 сек частенько отрубает . счас вообще минут 10 не было . может перекинете мой вдс на другой сервер? за..... по другому нельзя выразиться .

Цитировать

От: Victor Didenko

Дата: 2010-07-26 00:32:28

У родительского сервера аптайм 33 дня:

v.didenko@msk-40 ~ > uptime

12:30AM up 33 days, 10:02, 2 users, load averages: 0.63, 0.43, 0.66

У Вашего VDS

seomafiya# uptime

12:32AM up 12 mins, 0 users, load averages: 0.45, 0.37, 0.16

Это проблема исключительно Вашего VDS.

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-26 00:39:30

а как такое может быть если я не пользуюсь сторонним софтом , а проблемы возникают только из за вашего софта причем 2 раза из за них вдс не работал . Сам я в настройки вообще не лазаю . Тоеть кто то из тех поддержкb что то нахимичил а виноват как всегда я? Еще скажите что выяснить проблему я могу на платной основе ...

Цитировать

От: Victor Didenko

Дата: 2010-07-26 00:42:59

Поиск и локализация проблемы, решение или вынесение рекомендаций - все это на платной основе.

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-26 11:02:32

опять я виноват ? вдс упал..

Цитировать

От: Eduard Romanovskyj

Дата: 2010-07-26 11:29:53

Сейчас vds у вас доступен. Что именно у вас не работает?

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-26 11:37:41

вы просто прикалываетесь ?Перед сном упало все минут на 10 , С утра проснулся все упало минут 20 не работала даже внешнее управление ...... причем именно моя вдс опять лежала . Опять моя проблема?

Вы можете посмотреть что за лабуда чтоб я вас не запаривал тикетами каждый день ? Терпения уже нет ....

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-26 11:38:46

логи посмотрите с 11 до 11:20

там пропуск вообще

Цитировать

От: Eduard Romanovskyj

Дата: 2010-07-26 11:48:51

Была перезагрузка головного сервера для проверки дисков. Извините за неудобство. К сожалению даже самое стабильное оборудование не может гарантировать 100% uptime.

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-27 02:17:11

за сутки 3 раз падает вдс ..... Какова на этот раз причина ?>

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-27 02:18:47

ребята решайте проблему . Я уже бещусь реально .

Цитировать

От: Victor Didenko

Дата: 2010-07-27 02:21:45

2010-07-27 02:17:51 95.54.6.49 92.63.107.61 reboot func=reboot&elid=&sok=ok

VDS был перезагружен из VDSmanager'а, клиентом с IP адресом 95.54.6.49

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-27 02:26:47

да был ! я перезагрузил и что? отлетел то он до этого ! как с вами разговаривать? Вы пишите какие то отговорки - хотя у меня реально проблемы из за вас именно из за нестабильности . и уже тупо с вас не сьехать там 40 доменов висит давайте решите проблему . 3 раза в сутки недоступность это уже просто наглость + днем мне писал мой клиент что тупила панель + панель внешнего управления.

МНЕ НАДА ЧТОБ МОЙ ВДС ТУПО РАБОТАЛ !!!! БОЛЬШЕ НЕ НАДА НИ ЧЕГО ! Я человек простой и честный - в настройках вдс не разу не копался все что с ним происходит по вашей вине !

Цитировать

От: Victor Didenko

Дата: 2010-07-27 02:33:43

Напишите в момент проблемы. Насколько я вижу из темы - только один раз случай падения был подтвержен с нашей стороны, когда перезагружался родительский сервер. Я не хочу сказать, что Вы неправы, я просто говорю, что поиск проблемы, которой нельзя увидеть, довольно затруднителен.

Кстати, в условиях есть пункт 15, прочитайте (http://firstvds.ru/ru/order/conditions.html).

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-27 02:39:42

Не нада делать из меня дибила с этим пунктом ! Я еще раз повторю - я не копаюсь в настройках меня все устраивает ! НО если сервер упал на 5 минут - это не проблема? Вы посмотрите время через которое вы отвечаете на тикет ! Я запишу на камеру все падения сервера за сутки и если он упадет больше 3 раз , как сегодня то вы устраните все проблемы бесплатно . Я уже звонил вам 2 раза , давайте жить дружно мне все го то нада чтоб меня не беспокоили клиенты а я вас ....

Цитировать

От: Victor Didenko

Дата: 2010-07-27 02:43:10

Я всего лишь имел ввиду, что "Провайдер не несет ответственности перед Клиентом за ущерб любого рода,.. из-за прерывания предоставления услуги.."

Не надо ставить условия, Вы просто в момент проблемы сделайте трассировку до сервера, и напишите как можно быстрее, с указанием данной трассировки.

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-27 02:44:34

договорились . просто в этот момент мне ответит другой специалист и скажет как всегда - заплати денег . =) но буду иметь ввиду

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-31 16:19:06

Опять все лежит http://pic4you.ru/2180/337292/1/

я вам пишу каждый день , меня это просто уже бесит !

Цитировать

От: Svyatoslav Lempert

Дата: 2010-07-31 16:19:31

Мы работаем над решением данного вопроса, сервер будет доступен в течение получаса

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-31 16:51:19

можно ли узнать причину .?

Цитировать

От: Svyatoslav Lempert

Дата: 2010-07-31 16:52:21

Технические проблемы с нодой, инженеры решают их.

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-31 20:10:01

опять....

Цитировать

От: Svyatoslav Lempert

Дата: 2010-07-31 20:11:15

мы в курсе данной проблемы

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-31 20:11:56

я вкурсе что вы издеваетесь над людми , это как то компенсируеться?

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-07-31 20:44:01

Долго ли на этот раз ожидать ?

Цитировать

От: Svyatoslav Lempert

Дата: 2010-07-31 20:44:48

В течение часа

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-08-03 04:11:36

лежит вдс

Цитировать

От: Denis Vatolin

Дата: 2010-08-03 04:13:21

Чиним, скоро будет.

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-08-04 00:10:11

лежит вдс

Цитировать

От: Victor Didenko

Дата: 2010-08-04 00:14:20

Исправил.

Цитировать

От: Письменный Роман Олегович

Дата: 2010-08-04 00:16:06

неа =( даже внешнее управление не робит ..

Цитировать

От: Victor Didenko

Дата: 2010-08-04 00:51:37

В течение 20-40 минут должен быть доступен, приносим свои извинения.