Timeweb - саппорт стух, поддержка сгнила?

Сразу хочу заметить, что не тех.саппорт, - там то как раз ребята работают на совесть. Качественно и оперативно.

Всего в Таймвебе саппорт разделен на 4 отдельных отдела - это непосредственно тех. вопросы, бухгалтерия, доменная зона и так называемый менеджерский саппорт или "отдел разработок".

Последнее - это вообще песня.

Уже сталкивался с тем, что там люди не работают вообще. Пишешь, ждешь, ждешь, еще пишешь - и вот, спустя недельку-две вдруг получаешь скупой ответ.

Последний случай - это вообще классика русского саппорта.

25.02.2010 (!) Задал вопрос в отдЭл разработки, манагерам по поводу особенностей VPS. Жду.

Жду неделю, вторую.

Пишу вежливое напоминание (я принципиально сторонник тактичного общения - мне легче просто не голосовать рублём, если уж совсем невменяемый хостер, нежели пытаться решить вопрос хамством.)

Никакой реакции. Ничего!

опять жду неделю

На днях снова напоминаю, что хорошо бы ответить на вопросы. И что вы думаете? Разумеется, добротный, совковый такой, железобетонный игнор :cool:

Причем, представитель этого отдела, тут на серче ежедневно тусит и всем и каждому рассказывает какой таймвеб офигенный хостер и что завтра будет лучше, чем вчера.

У меня на данный момент складывается впечатление, что Timeweb - это хостинг шареда и только. У которого надежный средненький шаред и хороший, добротный технический саппорт.

Но шаг влево, шаг - вправо - ужос. Решить что-либо с манагерами, отделом разработок - в принципе малореально. Либо отписки, либо игнор саппорта. Я представляю, что будет если взять в таймвебе например в аренду сервак, а не какой-нибудь VPS. С арендой железяки наверное вообще пока тонкости обсудишь, поседеешь и зубы выпадут от стресса.

UPD: да и тут еще один неутешительный вывод напрашивается, - для студий и ресселлеров становится партнером таймвеба тоже как то не сруки, потому что когда саппорт работает с таким убогим качеством, которое я наблюдаю, партнерство не имеет никаких перспектив.