Реселлер не оплатил программу, что делать с его клиентами

Мы бы поступили просто, 1) позвонили узнали бы у человека что да как, до каких пор денег не будет. Это раз.

Во вторых, если же человек начал говорить что не знает и т.п. то здесь впринцепи уже и так будет понятно что это кидалово.

В третьих, напишите каждому клиенту что да как, чтобы были в сути дела. В любом случае вам этого не избежать просто или рано или поздно.

Вобщем советую.

1) оповестить клиентов.

2) предложить им свои тарифы со скидками за данную ситуацию (по желанию)

3) часть согласится это 100%, а другая часть будет на вас наезжать - после чего просто выдайте контактный телефон того реселлера и пускай с ним разбираются что да как.

*Ваший вини здесь нету.

Я, поступил бы так (не знаю тонкостей настройки серверов), отключил бы реселлера, перевел его клиентов к себе на хостинг, (не брал бы денег, за то время за которое они заплатили), а потом когда подойдет время новых платежей выставил счет от себя.

объясните клиентам ситуацию, дайте сроки - неделю, пускай или оплачивают и переходят к вам или съезжают.

Янович а вы не подумали о том что это уйдет им в большой (-)....

Полностью согласен с предыдущем оратором.

Чтобы не обзванивать всех клиентов, достаточно заблокировать сайт реселлера и разместить соответствующее объявление.

Понимаю, но репутация хостера стоит дороже :)

Скажите клиентам, что в случае если они напишут заявление в суд на реселлера, Вы их обеспечите бесплатным хостингом, если нет - не обеспечите. Никто, естественно, писать ничего не будет, но с их стороны будет понимание Вашей невиновности.

В подобной ситуации ждали около месяца денег от реселлера, потом сообщили ему о блокировке. С его ведома и разрешения сделали редирект на нашу страницу с контактами и объяснением ситуации, сделали рассылку клиентам. После чего всех вышедших на связь клиентов переносили к себе в биллинг с сохранением сроков оплаты.

Самовольно делать какие-то рассылки клиентам как-то не этично.

1. в первую очередь перекинуть всех клиентов к себе (в том случае, если человек отказывается платить)

2. Поставить их в извесность.

3. разделить клиенты на 2 части. 1. - сайты визитки (или те, кто не не грузит серв) 2. - крупные сайты.

4. Сайтаы визитки пусть живут (ибо ресурсов никаких они не требуют). а с крупными решать вопрос индивидуально. Самое главное это честность и в данном случае гибкость, а народ поймет.

з.ы

инфа по оплатам имеется? кол-во клиентов большое?

1) Не хостера а реселлера. =) Тот кто перепродовал услуги.

Если граммотно к этому подойти и обьяснить всё движение реселлинга и что это и какие могут быть последствия то взрослый адекватный человек поймет это 100%. =) ☝

Хостер себе же не каким путём бренд не портит. =)

*Просто всегда нужно подумать что да как. =) А потом действовать.