- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
В 2023 году Google заблокировал более 170 млн фальшивых отзывов на Картах
Это на 45% больше, чем в 2022 году
Оксана Мамчуева
Зачем быть уникальным в мире, где все можно скопировать
Почему так важна уникальность текста и как она влияет на SEO
Ingate Organic
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
В апреле-мае у нас была рекламная акция и под это дело заказали много рекламы (у разных подрядчиков).
Одно агентство должно было сделать 60 постов за определенную итоговую сумму.
В процессе 2х месяцев детально мы за этими публикациями не следили (было много и другой рекламы) , но видели по utm меткам что трафик от них идет меньше ожидаемого. Несколько раз сообщали об этом агентству и спрашивали почему так мало и все ли у них хорошо. На что всегда получали ответы, что у них все по плану и скоро трафик в увеличится.
В итоге срок договора закончился, но трафик так и не увеличился. Зато агентство попросило оплату. Мы попросили отчет. Нам прислали отчет с красивыми скриншотами нескольких постов, скриншотами комментариев и лайков. И общими фразами, что это была супер качественная работа.
Мы проверили из работу самостоятельно и оказывается, что вместо 60 постов они сделали 40. Сказали об этом агентству, на что они спокойно ответили - мол, без проблем сделаем еще 20 постов.
Но нам уже нем надо. Акция (и срок договора) закончились 15 мая.
Тогда агентство попросило оплатить 40 постов, потому что они их опубликовали и у них было много работы.
Мы хотим не платить вообще, потому что в договоре четко указано (сделать 60 постов до 15 мая за ХХХ рублей). И этот пункт не выполнен. (ну и в целом мы недовольны качеством их работы, но это сложно доказать. А вот то, что они не выполнили договор - факт).
Как вы считаете, кто из нас прав?
Просто мы удивляемся их логике оплатить 40 постов. Ведь мы не заказывали 40,а заказывали акцию из 60 постов. Их не было. Значит и заказ не выполнен.
А вы что думаете?
Думаю не платить. Собирать доказательства их косячной работы, чтоб на случай если они подадут в суд - у вас были аргументы. Ну и по договору ж вы должны им письменную претензию послать, чтоб все было по законному.
Просто мы удивляемся их логике оплатить 40 постов. Ведь мы не заказывали 40,а заказывали акцию из 60 постов. Их не было. Значит и заказ не выполнен.
Произошло буквально следующее: исполнитель не уложился в обусловленные договором сроки, де-факто выполнив 66% работы; заказчик на этом основании не желает платить вообще. Имхо, но детское у вас какое-то решение, так не делают. Разгильдяи, разумеется, ну накажите их рублем, оштрафуйте.. лишать людей 100% оплаты, пользуясь тем, что предоплаты не было - неразумно. Не делают так.
А в договоре ответственность за ненадлежащее оказание услуги как описана?
Юридически - там все ок. Просто нам интересно понять их доводы. Они говорят, что 40то постов они сделали. Старались. Заплатили дизайнеру и копирайтеру. И они не понимают (или делают вид) почему мы не хотим их оплачивать.
Мы же не хотим оплачивать, потому что заказали 60 и не получили их. Это как заказать ремонт для ресторана при котором нужно сделать плитку на 60 метрах. А тебе к открытию ресторана - сделали 40. С одной стороны ты понимаешь, что подрядчик потратился на плитку и работу. С другой стороны ремонт не доделан и открытие ресторана сорвалось.
Интересно мнение исполнителей. Тех кто берет и выполняет заказы. И может быть иногда нарушает сроки или KPI.
---------- Добавлено 25.05.2019 в 22:22 ----------
Произошло буквально следующее: исполнитель не уложился в обусловленные договором сроки, де-факто выполнив 66% работы; заказчик на этом основании не желает платить вообще. Имхо, но детское у вас какое-то решение, так не делают. Разгильдяи, разумеется, ну накажите их рублем, оштрафуйте.. лишать людей 100% оплаты, пользуясь тем, что предоплаты не было - неразумно. Не делают так.
---------- Добавлено 25.05.2019 в 22:23 ----------
А в договоре ответственность за ненадлежащее оказание услуги как описана?
Интересно мнение исполнителей. Тех кто берет и выполняет заказы. И может быть иногда нарушает сроки или KPI.
Один раз был у меня форсмажор, когда не сумел выполнить заказ в срок.
Денег даже не просил, ибо если договаривались выполнить работу в срок, ее нужно выполнить на 100% и уложиться в оговоренное время.
ИМХО, в данной ситуации денег платить не надо, т.к. оговоренная работа не была выполнена, а частичное выполнение не является основанием требовать от заказчика деньги.
Один раз был у меня форсмажор, когда не сумел выполнить заказ в срок.
Денег даже не просил, ибо если договаривались выполнить работу в срок, ее нужно выполнить на 100% и уложиться в оговоренное время.
ИМХО, в данной ситуации денег платить не надо, т.к. оговоренная работа не была выполнена, а частичное выполнение не является основанием требовать от заказчика деньги.
сильный принцип. Вызывает уважение.
Я вполне нормально отношусь к тому, что могут быть форс мажоры. Или где-то не хватило сил и времени. И в таком случае мы всегда идем на встречу.
Но здесь больше на разгильдяйство похоже. Забыли KPI или в майские праздники забыли посты опубликовать. Причем мы им напоминали про себя, но не помогло.
elenakoval, не платить ни копейки, себестоимость их работы скорее всего стремится к нулю, так что они финансово не пострадают, но может в следующий раз будут к работе относиться ответственнее.
Во первых нужно ваш договор, что там написано по оплате, по срокам и тп, конкретно по пунктам, что там говорится в случаи не выполнения, частичного выполнения и тп.
Во вторых не понятно, что вы хотите тут на форуме, поддержку что ли ?
По опыту скажу 90% исполнителей в сети, не укладываются в сроки, даже на этом форуме есть куча таких людей, с репой и с отзывами. А 20-30% из них и работу делают не качественно.
Платить или не платить, это сугубо ваше дело.
Произошло буквально следующее: исполнитель не уложился в обусловленные договором сроки, де-факто выполнив 66% работы; заказчик на этом основании не желает платить вообще. Имхо, но детское у вас какое-то решение, так не делают. Разгильдяи, разумеется, ну накажите их рублем, оштрафуйте.. лишать людей 100% оплаты, пользуясь тем, что предоплаты не было - неразумно. Не делают так.
Если я еду на такси на расстояние 10 км, но мне скажут "Приехали, выходи" за 3 км до финиша, я не буду платить. Это у вас детское отношение так то. Взял на себя обязательства? Выполни их на 100%. Не на 99, а на 100.
ТС, ну про договор уже писали. Вы пишете "Юридически там все ок" - это для кого ок? Для них или для вас? Гипотетический судья что решит?
А без всякой юридической фигни, ну смотря какая сумма да и вообще... не заплатите, а они потом вам анти-маркетинг сделают за бесплатно, кто их знает? Если деньги небольшие, я бы заплатил и забыл. Ну, не 100% разумеется, а за 40 постов.
Как вы считаете, кто из нас прав?
Какая разница кто прав? Что это изменит?
Если считаете, что они не выполнили условия договора - говорите им прямо или идете в суд. Если они по договору все выполнили - работайте дальше с другими и забудьте.
Просто мы удивляемся их логике оплатить 40 постов. Ведь мы не заказывали 40,а заказывали акцию из 60 постов. Их не было. Значит и заказ не выполнен.
А вы что думаете?
Какая разница кто что думает - важно что думает ваш подрядчик и как вы можете на него повлиять. Это что литературные обсуждения, что все высказывают мнение и вы по результатам этих диспутов живете. У вас есть задачи и есть решения - плевать кто что думает, если это ни на что не влияет.
P.S. Мне интересно как решаются сложные задачи, если процесс, где вместо 60 постов разместили 40 за пару тыщ рублей вызывает столько обсуждений, перерос в целую проблему. Вы же так будете годами решать банальные простые этапы.