Саппорт яндекса

Не у всех.

Просто если автоотвечает бот щукин, то ответы у него похожи на человечески... но могут быть совсем не на ваш вопрос. Трудности именно с автоподбором ответа. Поэтому, чтобы не палиться, что это бот... ваш непонятный ихнему ИИ ответ придётся прочитать человеку. А им же зряплату надо... невыгодно нихрена.

Пример ошибочного ответа бота /ru/forum/563786

Отвечать стали действительно очень долго последние 2 тикета почти по неделе висели.

Скорость ответа зависит от аккаунта. Мне отвечают всегда в течение суток, обычно 2-5 часов.

И отвечает сразу человек.

В баню с Платоном ходил?

10/10/18

тишина

Подтвержу. Тоже замечаю, что перестали приходить стандартные ответы.

Какие есть подтверждения человеческости ответа-на-именно-ваш вопрос?

( на типовые вопросы можно отвечать автоматом{| с{| {разнообразной|автоматической}} уникализацией ответов} )

На 2 вопроса ответили на следующий день. В обоих случаях признали свою ошибку и обещали исправить.

Первая (в сниппете вместо адреса надпись "Адреса компании" или что-то в этом роде) уже исправлена, вторая (неправильное отображение в Метрике) - ещё нет.

Возможно зависит от кол-ва и типа сайтов (коммерческие или говносайты) в вебмастере. Мне обычно в течении 1-2 дней отвечают, всегда человек. Хотя от вопроса тоже зависит, на "у меня упали позиции" наверное будет сначала автоматический ответ.

Попробуйте не использовать в тексте тикета профессиональные термины, как: "АГС". У них по маске ключевых слов тикеты сортируются в ответственные отделы, а те тупят с ответом.