- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
Прислали на почту
Наверное уже не надо объяснять, так как Вы это увидели первыми, что нас сильно лихорадит уже почти 2 недели.
Основных причин несколько:
1. Резкое увеличение грузопотока по сравнению с предыдущим месяцем. Особенно выросли тяжелые отправления, которые не попадают на сортер и обрабатываются вручную. Нас просто завалило. Мы допустили ошибки в планировании ресурсов.
2. Нехватка квалифицированного персонала, не грузчиков, а кладовщиков и старших кладовщиков, способных думать и брать ответственность за свои решения.
3. Нехватка складских площадей.
4. Много несортабельного, не маркированного груза, который увеличил трудозатраты.
Почему мы Вас не предупредили заранее?: - спросите Вы. Еще неделю назад мы были уверены, что с легкостью преодолеем эти трудности, как делаем это каждый высокий сезон. Однако, масштаб бизнеса стал сильно большой и легко не получилось это сделать. Мы понимаем как подставляем вас, мы понимаем, что виноваты только мы. И тем не менее, просим Вас еще потерпеть. Сегодня ночью мы практически расчистили склад. Нам на помощь приехали более 100 наших сотрудников и наших франчайзи, за что мы им очень благодарны. Мы используем дополнительные буферные склады, не считаясь с затратами. Мы арендовали дополнительные площади, но они заработают в конце октября. Мы набираем персонал усиленными темпами. И мы освоили ускоренную сортировку груза. Нам надо еще неделю, чтобы пережить эти совсем неприятные времена. Мы верим в Вас и просим поверить в нас.
Дорогие Клиенты, также просим Вас сдавать груз с наклеенными транспортными ярлыками. Печать ярлыков доступна в личном кабинете. Это уменьшит количество не отсортированного груза.
Мы понимаем, что Вы несете потери. Мы сделаем ускоренный алгоритм рассмотрения претензий.
P.S. Есть только одна позитивная вещь в данной ситуации: мы не прошли хорошо стресс-тест, но мы получим прививку от высокого сезона уже в сентябре и больше не заболеем. Уверены, что последний квартал года мы отработаем хорошо.
"Удачно" связались с китайцами.
И мне такое пришло. Не посмотрел правда, отправитель точно они?
Мы недавно отправляли, никаких задержек не заметил. У нас отправки наоборот сократились, да и оборот в целом упал по сравнению с прошлым годом.
Аналогично! Странно, если бы не послали - то и не узнал бы.
Тоже сразу задался этим вопросом. Надо бы официального представителя в тред
Могу пожелать СДЭКу удачи в преодолений трудностей.
Увеличения сроков за сентябрь не заметил, наоборот стали посылки в выходной день доставлять хотя такую услугу не заказывали.
demon155, выложи заголовки письма в тему, посмотрим, вдруг фейк
По России все нормально ими катается, задержек нет
Да не фейк, не фейк. Меня и правда подставили со сроками только что и сотрудник при приемке заказа предупредил, что у них проблемы, и могут быть задержки (только ожидалась доставка 2 дня вместо 1, а получилось, мягко говоря, не 2).
и у меня все норм. и отправлял и получал. сроки обычные. они даже быстрее работать начали.
demon155, выложи заголовки письма в тему, посмотрим, вдруг фейк
То же самое выложено на их сайте.
Обращение к Клиентам по ситуации на сортировочном складе от имени генерального директора СДЭК
---------- Добавлено 03.10.2017 в 17:53 ----------
Почему заинтересовало. В августе получал сыну портфель из Китая, так по России доставляли как раз сдэковцы. Если они перенаправили на себя часть потока Почты России, то ничего удивительного в их проблемах.
А вот нечего за все хвататься, если сделать не могут, еще даже не декабрь, что у них там будет, страшно подумать