ua-hosting.company: облачный сервер в Нидерландах и США по цене хостинга, дешевле ip - Страница 24 - Форум об интернет-маркетинге
Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Закрытая тема
 
Опции темы
Старый 30.03.2016, 21:05   #231
frauirina2201
Студент
 
Регистрация: 14.10.2015
Сообщений: 30
Репутация: -5673

По умолчанию Re: ua-hosting.company: облачный сервер в Нидерландах и США по цене хостинга, дешевле

Цитата:
Сообщение от rustelekom Посмотреть сообщение
2Scumtron - Вы же всё же на первый взгляд разбираетесь что почём. Даже (что очень очень сомнительно) LeaseWeb (это их ноды и их ВПС) и делает что-то с трафиком, то причём тут уа-хостинг? Это во-первых.
Во-вторых, Вы трафик как "переключали"? Сменой ДНС? Изменением А записей? Проксированием? На старом месте трафик есть? Сколько его?
"Киса, я хочу вас спросить, как художник - художника: вы рисовать умеете? "
Но похоже, что Scumtron нам говорит, о том что со стороны поддержки хостинга даже попытки вникнуть в суть проблемы не было, не было желания разбираться... как-то так.
frauirina2201 вне форума  
Сказали спасибо 2 пользователей:

Реклама
Старый 30.03.2016, 21:13   #232
rustelekom
ООО "ТК "Рустелеком"
 
Аватар для rustelekom
 
Регистрация: 21.04.2005
Адрес: Москва, РФ
Сообщений: 4,788
Репутация: 353409
Отправить сообщение для rustelekom с помощью ICQ Отправить сообщение для rustelekom с помощью Skype™
Социальные сети Профиль на Хабрахабре

По умолчанию Re: ua-hosting.company: облачный сервер в Нидерландах и США по цене хостинга, дешевле

Ну уж извините, где уж нам горе-хостерам, разобраться в глубинах поисковой, трафиковой оптимизации без помощи клиента. У меня есть перед глазами ситуация:

ВПС с подключением к интернету. И клиент, который говорит, что у него трафик воруют. Тариф M - это лизвеба тариф. Нода лизвебовская. У уа-хостинга нет доступа к нодам. Так что получается: либо клиент неадекватит, либо лизвеб ворует. Зная лизвеб точно могу сказать, что не могут они воровать ничего. Другое дело, что может ддос какой был и они могли порезать частично по юзер агенту что-то там. Ну так это можно было выяснить, а не гнать сразу в лоб про воровство и т.п. и т.д. За что боролись, на то и напоролись.

PS. Вот даже нагляднее и доходчивее скажу: какие бы железные нервы не были у человека на том конце, но он не робот. Поэтому если Вы ему в душу срёте, то нормального отношения к себе Вы не получите Хотя надо отдать должное, ни на шаг от инструкций не отошли, а включили "итальянский" режим: всё общение строго по инструкции в рамках регламента и ни шага в сторону. Все отклонения игнорируются.
rustelekom вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 30.03.2016, 21:33   #233
X-Oleg
Аспирант
 
Регистрация: 28.05.2015
Сообщений: 117
Репутация: 17866

По умолчанию Re: ua-hosting.company: облачный сервер в Нидерландах и США по цене хостинга, дешевле

Кстати у меня как-то такое было, в данном случае в ТП всё правильно сказали:
Цитата:
Вы не дождались распостранения DNS c новым адресом и начали сразу проверять работу сайта. Обновления серверов имен длится от часа до суток, в некоторых провайдеров до 72х часов.
У меня как-то после переезда к другому хостингу, с мобильника сайт неоткрывался, через 12-ть часов по мойму всё нормализовалось, скорей-всего "проделки" днс...

А вообще тут нужно-было ещё воспроизвести проблему, т.е. попытаться открыть сайт с мобильника и указать какая ошибка (Если она есть), всё-же статистика в данном случае мало что показывает, нужно исследовать проблему именно с мобильных устройств !
X-Oleg вне форума  
Старый 30.03.2016, 21:43   #234
frauirina2201
Студент
 
Регистрация: 14.10.2015
Сообщений: 30
Репутация: -5673

По умолчанию Re: ua-hosting.company: облачный сервер в Нидерландах и США по цене хостинга, дешевле

Цитата:
Сообщение от rustelekom Посмотреть сообщение
Ну уж извините, где уж нам горе-хостерам, разобраться в глубинах поисковой, трафиковой оптимизации без помощи клиента. У меня есть перед глазами ситуация:
Да не надо ивиняться, я ведь говорила именно об ЭТОМ:

Цитата:
Сообщение от X-Oleg Посмотреть сообщение
А вообще тут нужно-было ещё воспроизвести проблему, т.е. попытаться открыть сайт с мобильника и указать какая ошибка (Если она есть)
Поддержка хостера, который кричит о своей клиентоориентированности, даже не догадалась достать из кармана телефон и посмотреть какая же там ошибка, не попыталась сделать ничего, "Черт подери"©

Неужели так трудно ответить клиенту не шаблонными фразами, вспомнить что и клиент Человек!

Последний раз редактировалось frauirina2201; 30.03.2016 в 21:56..
frauirina2201 вне форума  
Сказали спасибо 2 пользователей:
Старый 31.03.2016, 02:04   #235
Scumtron
© VIP
 
Аватар для Scumtron
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 673
Репутация: 39383

По умолчанию Re: ua-hosting.company: облачный сервер в Нидерландах и США по цене хостинга, дешевле

Цитата:
Сообщение от esetnod Посмотреть сообщение
Scumtron, вы подозреваете хостера в использовании DPI для выпиливания определенных юзер-агентов? Или в чем суть претензии?
Могу предположить, что это влияние криво настроенной "киски". И да, это не претензия, это "шаринг" опыта

Цитата:
Сообщение от rustelekom Посмотреть сообщение
Даже (что очень очень сомнительно) LeaseWeb (это их ноды и их ВПС) и делает что-то с трафиком, то причём тут уа-хостинг? Это во-первых.
Во-вторых, Вы трафик как "переключали"? Сменой ДНС? Изменением А записей? Проксированием? На старом месте трафик есть? Сколько его?
1. Я в курсе, что они ресселлят Лизвеб. Другое дело, что OS устанавливает сотрудник ua-hosting и потом выдает IP и пароль к серверу.
2. Изменением А записей.

---------- Добавлено 31.03.2016 в 09:19 ----------

Цитата:
Сообщение от rustelekom Посмотреть сообщение
Ну честно говоря, мне кажется, вполне разумно отвечали. Вопросы были несколько неадекватны. По той простой причине, что с ходу был обвинён хостер в падении трафика. А фразой или двумя дальше - еще и в воровстве этого трафика. Хотя вполне очевидно, что хостер ни при делах. Ни ua-hosting, ни LeaseWeb.
Какие вопросы вам показались неадекватны? Я доверяю Лизвеб, но этого я не могу сказать о сотрудниках ua-hosting, так как они непосредственно устанавливают OS, после чего выдают в тикете доступ к серверу. Другое дело, если бы API Лизвеб были задействованы полностью, и установка производилась без участия сотрудников ua-hosting, я бы даже тикет им писать не стал, а искал бы причину в настройках сервера.

---------- Добавлено 31.03.2016 в 09:37 ----------

Цитата:
Сообщение от rustelekom Посмотреть сообщение
Другое дело, что может ддос какой был и они могли порезать частично по юзер агенту что-то там. Ну так это можно было выяснить, а не гнать сразу в лоб про воровство и т.п. и т.д. За что боролись, на то и напоролись.
У вас есть в памяти случаи когда Лизвеб резала таргетированно трафик?

---------- Добавлено 31.03.2016 в 09:43 ----------

Цитата:
Сообщение от X-Oleg Посмотреть сообщение
Кстати у меня как-то такое было, в данном случае в ТП всё правильно сказали:
У меня как-то после переезда к другому хостингу, с мобильника сайт неоткрывался, через 12-ть часов по мойму всё нормализовалось, скорей-всего "проделки" днс...
Именно по этой причине старый сервер желательно не отключать несколько суток, что бы трафик не терялся.

Последний раз редактировалось Scumtron; 31.03.2016 в 02:22..
Scumtron вне форума  
Старый 31.03.2016, 09:51   #236
rustelekom
ООО "ТК "Рустелеком"
 
Аватар для rustelekom
 
Регистрация: 21.04.2005
Адрес: Москва, РФ
Сообщений: 4,788
Репутация: 353409
Отправить сообщение для rustelekom с помощью ICQ Отправить сообщение для rustelekom с помощью Skype™
Социальные сети Профиль на Хабрахабре

По умолчанию Re: ua-hosting.company: облачный сервер в Нидерландах и США по цене хостинга, дешевле

Цитата:
Сообщение от frauirina2201 Посмотреть сообщение
Да не надо ивиняться, я ведь говорила именно об ЭТОМ:



Поддержка хостера, который кричит о своей клиентоориентированности, даже не догадалась достать из кармана телефон и посмотреть какая же там ошибка, не попыталась сделать ничего, "Черт подери"©

Неужели так трудно ответить клиенту не шаблонными фразами, вспомнить что и клиент Человек!
1) Во многих компаниях запрещено ходить на ссылки предоставляемые клиентом. А если и ходят то, через специальные каналы или со специальных браузеров. Объяснять почему думаю нет необходимости.
2) Хождение со своего личного смартфона на рабочем месте тем более запрещено. К тому же это никакая не проверка. Провайдер другой, смартфон другой, всё другое.
3) Знаете, если в 100500 раз сказать, что существует такое понятие, как ДНС кэш у провайдера, истина останется рядом и ответ, от того, что в очередной раз эту истину озвучишь - не станет шаблонным.

---------- Добавлено 31.03.2016 в 07:11 ----------

Цитата:
Сообщение от Scumtron Посмотреть сообщение

Какие вопросы вам показались неадекватны? Я доверяю Лизвеб, но этого я не могу сказать о сотрудниках ua-hosting, так как они непосредственно устанавливают OS, после чего выдают в тикете доступ к серверу. Другое дело, если бы API Лизвеб были задействованы полностью, и установка производилась без участия сотрудников ua-hosting, я бы даже тикет им писать не стал, а искал бы причину в настройках сервера.
Вот, и с этого и надо было начинать С проверки настроек сервера. Потому как, хоть через АПИ, хоть через панель лизвеба, оплёванные ни за что сотрудники хостера, никакого отношения к установке O/S не имеют. Операция автоматизированная и исключает возможность вмешательства. Да и если бы даже такое вмешательство было бы возможно, например, на своих нодах: ну кто в здравом уме будет говорить о том, что хостер что-то там вставляет в О/С, чтобы воровать андроид трафик у одного конкретного клиента? Я извиняю Вас только тем, что вероятно были на нервах. Вот это и есть тот неадекватный вопрос о котором я писал.
Я понимаю, что вероятно сталкивались с разными хостерами и не все из них проявили себя на Ваш взгляд адекватно, но чтобы хостер таскал у Вас данные или перехватывал трафик - это уж совсем за рамками и вообще говоря откровенный криминал. Обычному, не нацеленному специально на криминал хостеру, это на фиг не нужно. У хостера, у реселлера - хватает своих забот, ей богу. Широко распространённое мнение о том, что простая перепродажа - это простая перепродажа, ну очень, очень далеко от реальности.

Цитата:
Сообщение от Scumtron Посмотреть сообщение
У вас есть в памяти случаи когда Лизвеб резала таргетированно трафик?
Специально нет, но ошибки могут быть в случаях массированного ддоса. Так что проверить можно было бы для того, чтобы на 100% исключить этот вариант.

Цитата:
Сообщение от Scumtron Посмотреть сообщение
Именно по этой причине старый сервер желательно не отключать несколько суток, что бы трафик не терялся.
До кучи еще можно с помощью nginx или iptables перенаправить трафик на новый сервер. Чтобы уж совсем ничего не терять из трафика.
rustelekom вне форума  
Старый 31.03.2016, 11:34   #237
X-Oleg
Аспирант
 
Регистрация: 28.05.2015
Сообщений: 117
Репутация: 17866

По умолчанию Re: ua-hosting.company: облачный сервер в Нидерландах и США по цене хостинга, дешевле

Цитата:
Сообщение от frauirina2201 Посмотреть сообщение
Поддержка хостера, который кричит о своей клиентоориентированности
Ну там хоть и платная ТП, но особо не раздагонятся, хотя справедливости ради, даже на вип-тарифах я не видел нормальной ТП у хостинг-компаний, нужно понимать вот взять даже этот хостинг, сколько там в штате ТП ? Наверняка человек пять, а клиентов ? Наверняка сотни... Они физически могут уделять клиенту минут 5-15 не более...

Поэтому для меня сейчас требование от ТП хостера, это во первых быстрый ответ, хотя-бы через 30-60 минут после запроса, а во вторых что-бы относительно быстро решали хотя-бы те задачи, которые от них требуется это работоспособность сервера, сети и т.д.

Также я иногда обращаюсь за консультациями, что несложно и если уж совсем "запарка" какие-то несложные работы по серверу и всё...

Всё остальное приходится либо самому, либо нужно нанимать админа, ибо как показала практика, работа через ТП хостинга всегда долго, нудно и трата нервов...

Речь кстати не только про этот хостинг, а про все с которыми я работал !

Кстати переписку с хостером ещё-раз прочитал, по началу-то нормально отвечали, а потом просто включили "дурака" !
X-Oleg вне форума  
Старый 31.03.2016, 11:38   #238
WapGraf
Академик
 
Аватар для WapGraf
 
Регистрация: 30.09.2009
Адрес: Болгария
Сообщений: 5,034
Репутация: 199365
Отправить сообщение для WapGraf с помощью Skype™
Социальные сети

По умолчанию Re: ua-hosting.company: облачный сервер в Нидерландах и США по цене хостинга, дешевле

X-Oleg, для сотни(ей) клиентов 5 человек наверное даже много. Разве что там все не работает, что маловероятно ввиду того что VPS на нодах самого LeaseWeb.
WapGraf вне форума  
Старый 31.03.2016, 16:11   #239
Scumtron
© VIP
 
Аватар для Scumtron
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 673
Репутация: 39383

По умолчанию Re: ua-hosting.company: облачный сервер в Нидерландах и США по цене хостинга, дешевле

Цитата:
Сообщение от rustelekom Посмотреть сообщение
Вот, и с этого и надо было начинать С проверки настроек сервера.
Да что там настраивать то? У меня нет каких-то специфических требований к софту, все работает из коробки, Debian 8 + ISPmanager 5 Lite. Вся настройка сводится к:
Код:
apt-get update && apt-get dist-upgrade && apt-get autoremove && apt-get autoclean
cd /tmp && wget "http://download.ispsystem.com/install.sh" && sh install.sh ISPmanager
Далее активация нужных модулей и импорт пользователя с другого VPS. Опробовано на десятках VPS и ни где подобных проблем не встречалось.
Scumtron вне форума  
Старый 01.04.2016, 01:19   #240
LenkaAOE
Академик
 
Регистрация: 01.10.2008
Сообщений: 1,096
Репутация: 59034

По умолчанию Re: ua-hosting.company: облачный сервер в Нидерландах и США по цене хостинга, дешевле

Если брать у уа хостинг сервер с лимитированным трафиком, то будете иметь много сюпризов. И окажется, что трафик они считают как-то по особому и у них всегда на 10% больше. Причем данными манипулируют как считают нужными.

Сереж, апрель, в связи с тем, что Вы требуете заплатить до 20 числа текущего месяца за следующий будет последним месяцем нашего с вами многолетнего сотрудничества.
LenkaAOE на форуме  
Закрытая тема




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 07:25. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны