Laqi, здравствуйте!
Действительно, договор о карте помимо процентов за пользование кредита предусматривает платы за пропуск платежей. Оплачивая задолженность минимальными платежами клиент подтверждает свое право пользования кредитом. Поэтому, внося на счет средства в сумме большей, чем минимальные платежи, своевременно, срок погашения сократится, а сумма переплаты за кредит будет меньше.
Позвольте сообщить, что на сегодняшний день линейка кредитных продуктов очень разнообразна – Банк предлагает потребительские кредиты на товар от 7% годовых, кредиты наличными и кредитные карты от 19% годовых, которые удовлетворяют различные потребности наших клиентов. Параметры выбранного продукта Банка зафиксированы в договоре/тарифе, озвучиваются нашими сотрудниками и предоставляются для ознакомления и на подпись Клиенту до заключения кредитного договора или карты. А при пользовании кредитной картой можно не платить проценты за кредит – для этого достаточно лишь воспользоваться льготным периодом кредитования.
Не секрет, что негатива в Интернете можно найти много и на разную тему. Однако, мы прислушиваемся к отзывам клиентов, работаем над тем, чтобы пользование продуктами было удобным, а качество сервиса только радовало. Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас также сообщить подробности обращения в отделение другого клиента Банка, свидетелем которого Вы стали. В случае, если возможно, пожалуйста, сообщите дату и время обращения в отделение, ФИО сотрудника, который общался с клиентом, описание его внешности. Мы проведем проверку по данному факту.
Относительно несогласия с начисленными платами. В случае, если Вы не согласны с ними, условиями договора, Вы можете обратиться в Банк с соответствующим заявлением – Банк рассмотрит его и Вам будет предоставлен ответ. Для того, чтобы я могла помочь проконтролировать ход рассмотрения заявления, пожалуйста, сообщите нам, после того, как заявление будет написано, Вы можете направить письмо на наш адрес socialnetwork@rsb.ru, указать в нем номер заявления. В теме письма, пожалуйста, укажите ссылку на Ваш отзыв: /ru/forum/comment/10949829.
Laqi, добрый день!
Я являюсь официальным представителем ЗАО «Банк Русский Стандарт» в социальных сетях и на других площадках Интернет.
Пожалуйста, подскажите, с чем связано или на чем основано такое мнение о Банке? Может быть Вы лично столкнулись с непростой ситуацией при сотрудничестве с Банком или стали свидетелем произошедшего?
Если так, пожалуйста, напишите мне подробности в личном сообщении или на наш адрес socialnetwork@rsb.ru.
Постараемся разобраться в сложившейся ситуации и по возможности помочь!
Прошу прощения, погорячилась))
Я всего лишь хотела помочь – увидела, что возникла проблема, а решить ее не так уж и сложно. Вполне можно предположить, что кто-то из клиентов в своей анкете указал неверно номер телефона, поэтому сейчас вам поступает информация. Обратиться в банк можно и через отделение и через справочный центр, но если удобнее через интернет – есть официальный e-mail socialnetwork@rsb.ru, на который можно направить информацию. А указать можно лишь ваш номер телефона, на который поступают сообщения – компетентные сотрудники смогут разобраться, уверена, Вам помогут!
Vizavi, доброе утро!
Хорошо, я Вас поняла, если все-таки возникнут трудности или вопросы, пишите, буду рада помочь!
Так же хочу добавить, что данные номера телефона или договора необходимы только для того, чтобы Вас найти в Базе данных Банка и урегулировать вопрос.
Добрый день, Vizavi!
Я являюсь официальным представителем ЗАО «Банка Русский Стандарт» в социальных сетях и на всех площадках Интернет. Подскажите, пожалуйста, SMS с каким содержанием Вам приходят? Если Вы не являетесь нашим Клиентом или они приходят ошибочно, я могу постараться сделать так, чтобы они не приходили. А если это нежелательная для Вас реклама из Банка, то тоже её можно отменить.
Пожалуйста, направьте письмо на наш адрес socialnetwork@rsb.ru, опишите в нем подробности, а также информация о Вас (ФИО, номер договора; номер мобильного телефона, на который приходят SMS), чтобы Вас найти в Базе данных Банка. В теме письма, пожалуйста, укажите ссылку на страницу с вашим сообщением.
