laqi: Уважаемая Наталья! Да, было дело и лично столкнулся... Давно правда и по моей вине (просрочки по платежам). Короче выплатил я в итоге вместо изначальных 50 тыс. где-то тысяч 120. Какие-то бешеные пени и штрафы.
Это было, чтобы не соврать, году где-то в 2000. Тогда Ваш банк просто всю страну на свои карты "натянул". Приходили по почте практически всем дееспособным гражданам. Как такой "халявой" не воспользоваться? Никто ж тогда не думал, что себе дороже.
Сейчас тоже не надо далеко ходить за негативными отзывами...
Сам лично был свидетелем, как в Вашем отделении бабулю даже слушать не стали, когда она пришла просить об отсрочке платежа... Была в грубой форме послана подальше. В Питере дело было на Черной Речке.
Конечно не хочу сказать, что именно Ваш банк хуже всех. Может сейчас ситуация и выправляется, раз уж в социалках и на других ресурсах офиц. представители отвечают. Хотя лично мне верится в это с трудом. А уж работа с должниками и методы этой работы недалеко ушли от 90-х как в Вашем банке, так и во многих других!
А как Вы сами думаете каково мнение о Вашем банке в России? На каком Вы месте по народной любви?
Laqi, здравствуйте!
Действительно, договор о карте помимо процентов за пользование кредита предусматривает платы за пропуск платежей. Оплачивая задолженность минимальными платежами клиент подтверждает свое право пользования кредитом. Поэтому, внося на счет средства в сумме большей, чем минимальные платежи, своевременно, срок погашения сократится, а сумма переплаты за кредит будет меньше.
Позвольте сообщить, что на сегодняшний день линейка кредитных продуктов очень разнообразна – Банк предлагает потребительские кредиты на товар от 7% годовых, кредиты наличными и кредитные карты от 19% годовых, которые удовлетворяют различные потребности наших клиентов. Параметры выбранного продукта Банка зафиксированы в договоре/тарифе, озвучиваются нашими сотрудниками и предоставляются для ознакомления и на подпись Клиенту до заключения кредитного договора или карты. А при пользовании кредитной картой можно не платить проценты за кредит – для этого достаточно лишь воспользоваться льготным периодом кредитования.
Не секрет, что негатива в Интернете можно найти много и на разную тему. Однако, мы прислушиваемся к отзывам клиентов, работаем над тем, чтобы пользование продуктами было удобным, а качество сервиса только радовало. Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас также сообщить подробности обращения в отделение другого клиента Банка, свидетелем которого Вы стали. В случае, если возможно, пожалуйста, сообщите дату и время обращения в отделение, ФИО сотрудника, который общался с клиентом, описание его внешности. Мы проведем проверку по данному факту.
Относительно несогласия с начисленными платами. В случае, если Вы не согласны с ними, условиями договора, Вы можете обратиться в Банк с соответствующим заявлением – Банк рассмотрит его и Вам будет предоставлен ответ. Для того, чтобы я могла помочь проконтролировать ход рассмотрения заявления, пожалуйста, сообщите нам, после того, как заявление будет написано, Вы можете направить письмо на наш адрес socialnetwork@rsb.ru, указать в нем номер заявления. В теме письма, пожалуйста, укажите ссылку на Ваш отзыв: /ru/forum/comment/10949829.
laqi: Вы забываете про репутацию в народе некоторых банков и микрофинансовых организаций. Тинькофф, Русский Стандарт, Хоум Кредит немало крови попили у очень многих.
Laqi, добрый день!
Я являюсь официальным представителем ЗАО «Банк Русский Стандарт» в социальных сетях и на других площадках Интернет.
Пожалуйста, подскажите, с чем связано или на чем основано такое мнение о Банке? Может быть Вы лично столкнулись с непростой ситуацией при сотрудничестве с Банком или стали свидетелем произошедшего?
Если так, пожалуйста, напишите мне подробности в личном сообщении или на наш адрес socialnetwork@rsb.ru.
Постараемся разобраться в сложившейся ситуации и по возможности помочь!
Я всего лишь хотела помочь – увидела, что возникла проблема, а решить ее не так уж и сложно. Вполне можно предположить, что кто-то из клиентов в своей анкете указал неверно номер телефона, поэтому сейчас вам поступает информация. Обратиться в банк можно и через отделение и через справочный центр, но если удобнее через интернет – есть официальный e-mail socialnetwork@rsb.ru, на который можно направить информацию. А указать можно лишь ваш номер телефона, на который поступают сообщения – компетентные сотрудники смогут разобраться, уверена, Вам помогут!
Vizavi: Не умник это. Просто реклама такая, многие не брезгуют этим способом. Пару месяцев назад на рабочий телефон сыпалось по 2-3 смс в день от "связного" такого содержания: "заказали ноутбук, при заказе указали ваш номер телефона, наш оператор вам перезвонит".
Действительно перезванивают, сильно удивляются, что я ничего не заказывал, пытаются что-то рассказать о своих услугах. Я сначала веселился, задавая глупые вопросы, потом надоело, сказал, в каком месте хотел бы видеть их рекламу. Отстали.
Сейчас то же самое происходит с банком "русский стандарт", но, каюсь, был не в настроении, сразу послал при первом же их звонке. Не поняли и не оценили, наверное обиделись - сегодня удалил 29 смс от них. Но уже не перезванивают. Посмотрим, что будет в понедельник ... 😂
Добрый день, Vizavi!
Я являюсь официальным представителем ЗАО «Банка Русский Стандарт» в социальных сетях и на всех площадках Интернет. Подскажите, пожалуйста, SMS с каким содержанием Вам приходят? Если Вы не являетесь нашим Клиентом или они приходят ошибочно, я могу постараться сделать так, чтобы они не приходили. А если это нежелательная для Вас реклама из Банка, то тоже её можно отменить.
Пожалуйста, направьте письмо на наш адрес socialnetwork@rsb.ru, опишите в нем подробности, а также информация о Вас (ФИО, номер договора; номер мобильного телефона, на который приходят SMS), чтобы Вас найти в Базе данных Банка. В теме письма, пожалуйста, укажите ссылку на страницу с вашим сообщением.
Уважаемая Наталья! Да, было дело и лично столкнулся... Давно правда и по моей вине (просрочки по платежам). Короче выплатил я в итоге вместо изначальных 50 тыс. где-то тысяч 120. Какие-то бешеные пени и штрафы.
Это было, чтобы не соврать, году где-то в 2000. Тогда Ваш банк просто всю страну на свои карты "натянул". Приходили по почте практически всем дееспособным гражданам. Как такой "халявой" не воспользоваться? Никто ж тогда не думал, что себе дороже.
Сейчас тоже не надо далеко ходить за негативными отзывами...
http://banki.mirtesen.ru/blog/43735570441/%C2%ABRusskiy-Standart%C2%BB---sokryitie-komissiy-za-snyatie-nalichnyih?from=mail&l=bnq_bn&bp_id_click=43735570441&bpid=43735570441
http://banki.mirtesen.ru/blog/43063635493/Kidalovo-Russkogo-Standarta?from=mail&l=bnq_bn&bp_id_click=43063635493&bpid=43063635493
http://kredit.mirtesen.ru/blog/43266220937/BANK-RUSSKIY-STANDART-NAGLEET-S-KAZHDYIM-GODOM-VSE-KRUCHE?from=mail&l=bnq_bn&bp_id_click=43266220937&bpid=43266220937
Сам лично был свидетелем, как в Вашем отделении бабулю даже слушать не стали, когда она пришла просить об отсрочке платежа... Была в грубой форме послана подальше. В Питере дело было на Черной Речке.
Конечно не хочу сказать, что именно Ваш банк хуже всех. Может сейчас ситуация и выправляется, раз уж в социалках и на других ресурсах офиц. представители отвечают. Хотя лично мне верится в это с трудом. А уж работа с должниками и методы этой работы недалеко ушли от 90-х как в Вашем банке, так и во многих других!
А как Вы сами думаете каково мнение о Вашем банке в России? На каком Вы месте по народной любви?
Laqi, здравствуйте!
Действительно, договор о карте помимо процентов за пользование кредита предусматривает платы за пропуск платежей. Оплачивая задолженность минимальными платежами клиент подтверждает свое право пользования кредитом. Поэтому, внося на счет средства в сумме большей, чем минимальные платежи, своевременно, срок погашения сократится, а сумма переплаты за кредит будет меньше.
Позвольте сообщить, что на сегодняшний день линейка кредитных продуктов очень разнообразна – Банк предлагает потребительские кредиты на товар от 7% годовых, кредиты наличными и кредитные карты от 19% годовых, которые удовлетворяют различные потребности наших клиентов. Параметры выбранного продукта Банка зафиксированы в договоре/тарифе, озвучиваются нашими сотрудниками и предоставляются для ознакомления и на подпись Клиенту до заключения кредитного договора или карты. А при пользовании кредитной картой можно не платить проценты за кредит – для этого достаточно лишь воспользоваться льготным периодом кредитования.
Не секрет, что негатива в Интернете можно найти много и на разную тему. Однако, мы прислушиваемся к отзывам клиентов, работаем над тем, чтобы пользование продуктами было удобным, а качество сервиса только радовало. Благодарим Вас за отзыв.
Просим Вас также сообщить подробности обращения в отделение другого клиента Банка, свидетелем которого Вы стали. В случае, если возможно, пожалуйста, сообщите дату и время обращения в отделение, ФИО сотрудника, который общался с клиентом, описание его внешности. Мы проведем проверку по данному факту.
Относительно несогласия с начисленными платами. В случае, если Вы не согласны с ними, условиями договора, Вы можете обратиться в Банк с соответствующим заявлением – Банк рассмотрит его и Вам будет предоставлен ответ. Для того, чтобы я могла помочь проконтролировать ход рассмотрения заявления, пожалуйста, сообщите нам, после того, как заявление будет написано, Вы можете направить письмо на наш адрес socialnetwork@rsb.ru, указать в нем номер заявления. В теме письма, пожалуйста, укажите ссылку на Ваш отзыв: /ru/forum/comment/10949829.
Вы забываете про репутацию в народе некоторых банков и микрофинансовых организаций. Тинькофф, Русский Стандарт, Хоум Кредит немало крови попили у очень многих.
Laqi, добрый день!
Я являюсь официальным представителем ЗАО «Банк Русский Стандарт» в социальных сетях и на других площадках Интернет.
Пожалуйста, подскажите, с чем связано или на чем основано такое мнение о Банке? Может быть Вы лично столкнулись с непростой ситуацией при сотрудничестве с Банком или стали свидетелем произошедшего?
Если так, пожалуйста, напишите мне подробности в личном сообщении или на наш адрес socialnetwork@rsb.ru.
Постараемся разобраться в сложившейся ситуации и по возможности помочь!
Прошу прощения, погорячилась))
Я всего лишь хотела помочь – увидела, что возникла проблема, а решить ее не так уж и сложно. Вполне можно предположить, что кто-то из клиентов в своей анкете указал неверно номер телефона, поэтому сейчас вам поступает информация. Обратиться в банк можно и через отделение и через справочный центр, но если удобнее через интернет – есть официальный e-mail socialnetwork@rsb.ru, на который можно направить информацию. А указать можно лишь ваш номер телефона, на который поступают сообщения – компетентные сотрудники смогут разобраться, уверена, Вам помогут!
Как заманчиво. Нет, пожалуй, откажусь.
Vizavi, доброе утро!
Хорошо, я Вас поняла, если все-таки возникнут трудности или вопросы, пишите, буду рада помочь!
Так же хочу добавить, что данные номера телефона или договора необходимы только для того, чтобы Вас найти в Базе данных Банка и урегулировать вопрос.
Не умник это. Просто реклама такая, многие не брезгуют этим способом. Пару месяцев назад на рабочий телефон сыпалось по 2-3 смс в день от "связного" такого содержания: "заказали ноутбук, при заказе указали ваш номер телефона, наш оператор вам перезвонит".
Действительно перезванивают, сильно удивляются, что я ничего не заказывал, пытаются что-то рассказать о своих услугах. Я сначала веселился, задавая глупые вопросы, потом надоело, сказал, в каком месте хотел бы видеть их рекламу. Отстали.
Сейчас то же самое происходит с банком "русский стандарт", но, каюсь, был не в настроении, сразу послал при первом же их звонке. Не поняли и не оценили, наверное обиделись - сегодня удалил 29 смс от них. Но уже не перезванивают. Посмотрим, что будет в понедельник ... 😂
Добрый день, Vizavi!
Я являюсь официальным представителем ЗАО «Банка Русский Стандарт» в социальных сетях и на всех площадках Интернет. Подскажите, пожалуйста, SMS с каким содержанием Вам приходят? Если Вы не являетесь нашим Клиентом или они приходят ошибочно, я могу постараться сделать так, чтобы они не приходили. А если это нежелательная для Вас реклама из Банка, то тоже её можно отменить.
Пожалуйста, направьте письмо на наш адрес socialnetwork@rsb.ru, опишите в нем подробности, а также информация о Вас (ФИО, номер договора; номер мобильного телефона, на который приходят SMS), чтобы Вас найти в Базе данных Банка. В теме письма, пожалуйста, укажите ссылку на страницу с вашим сообщением.