золотые слова, поддержке абсолютно наплевать на пользователей, заливают бэкапы старые, читают сообщения через строчку и т.п.
В общем один негативный опыт остался после недавнего сбоя, перехожу потихоньку к таймвебу
porutchik, я одно не могу понять, когда я в переписке попросил восстановить бэкапы утренние-для только двух сайтов! а не все сайты мне затереть старыми бэкапами, мне ничего не сказали про давность файлов и затерли старыми файлами, от 3-его числа да и ещё битыми!
Вроде как понятно писал в поддержку письма, поднимите историю сообщений вчерашних и там чётко было указано какие сайты восстановить и от какой даты, а не тереть старыми кривыми бэкапами. Если же не было бэкапов можно было сказать что нету их и не доводить ситуацию до каких либо разборок.
недельной давности, ну да очень свежий такой бэкап
liderdenis добавил 10.11.2011 в 14:17
вот причем это тут? вот я выбрал их, но ошибку допустил же хостер! сами признали это
В общем тоже возникли проблемы и сайты были не доступны. Ну ладно не доступны, лежало два сайта по которым велись работы для заказчиков, причем велись последние два дня.
После того как восстановили работу хостинга, оказалось что по этим двум сайтам были повреждены файлы (гдето файлы битые, гдето изображения отсутствовали и т.п.) попросил востановить бэкапы ночные или с утра, они мне сказали ок, щас будет.
После минут 40 каких то действий, приходит сообщение файлы востановлены, ок начал смотреть, теперь на всех тестовых площадках сайтов,а их 25 частично или полностью поврежден каждый из них (гдето файлы также биты + версии сайтов 1-2 недельных давностей, а по ним в это время шли работы и все изменения коту под хвост)
Попросил восстановить ещё раз файлы , когда только два сайта пострадали ответ был для меня маленьким шоком:
Бэкапы по вашим сайтам есть только за 3.11.2011
Вы раньше это не могли сказать? Когда я попросил восстановить из ночных бэкапов 9-ого числа.
Всё тут ответы поддержки закончились, я сижу по крохам собираю исправленные файлы, решаю вопрос с заказчиками. Никих компенсаций простоя и т.п. нет
Если что мой аккаунт p36440.
liderdenis добавил 10.11.2011 в 04:55
толку от извинений, сказал бы грубее, да толку та уже.
лишнее сообщение прикрепил
Моё портфолио http://www.free-lance.ru/users/liderdenis
дизайн рисует напарник, я верстаю.
Если что по запросу скину ссылку на его портфолио и его контакты
icq 491178512
e-mail: ipkovalchuk@bk.ru
Спасибо за отзыв!
скажу от себя, что Андрей отличный дизайнер! К работе подходит ответственно и делает хорошие, качественные сайты!
Вам спасибо за макет!
пишите в аську.
теперь только после пятницы денечки свободные.
под дле не верстаю.
только Joomla
