GlobaNet: А Вам выдали онлайн чек? На почту приходит в виде ссылки с QR кодом?
Да, чек есть.
---------- Добавлено 07.05.2019 в 20:04 ----------
GlobaNet, Спасибо за поддержку, не обращайте внимания на разгневанных представителей хостера. Косяк хостера очевиден. Если бы не решение администрации сделать выходные для почтовых серверов которые шлют нотисы и проблемы бы не было.
Я человек ОЧЕНЬ принципиальный. Пусть даже себе во вред, пусть я даже деньги потрачу на это... Но то, что меня лишили 5 дневных наработок (да, я сам дурак виноваат что не забэкапил).
Я уже проконсультировался с юристом. Меня ввели в заблуждение. Если надумаю подавать в суд — дело то выиграю точно. Подумаю. Если бы чека не было, другое дело... а панель хостера может меняться, обновляться - это не доказательство.
---------- Добавлено 07.05.2019 в 19:13 ----------
ardova: да есть у них все. И от 6, и то 7. Попросите-найдут. Я очень давно с ними работаю, нормальная, адекватная тп.
ardova: Апокалипсис, у них есть резервные копии в панели. Не осталось ничего?
Панель была полностью пустая. Вообще.
Они мне восстановили от 1 мая VPS притом на новом IP, и как нарочно 30 я бэкап снял, с 1 по 6 много работы проводил по сайтам, думал как раз сегодня сниму бэкап.
Да я не настроил автобэкап, потому что проекты тока стартовал эти недавно. Все было в стадии настройки.
KrutE: повезло.
им наплевать.
особенно крупнякам - у них клиентов тысячи, не до личных отношений.
просрочил - досвидос.
а как ни крути - оплата то была просрочена де-факто. то что были деньги на балансе - разве ж бота по крону это волнует?
раньше помню было хорошим тоном, даже на 1-баксовой впске хранили бекапы минимум месяц после неоплаты и отключения.
GlobaNet: Если у IHC есть на сайте лицензия телематики, то он работает в рамках закона о связи.
Вы как клиент, видели эту лицензию и естественно раз хостер ее выставляет на показ, дает понять клиентам что они лицензирован и работает в рамках закона о связи.
В законе о связи прописано, что бы разорвать договор о предоставлении услуг, нужно письменно уведомить абонента за 10 дней. (Хотя точно не помню может и больше)
Все кто работает и рисуется лицензией, должны соблюдать закон о связи. Так вот, в момент когда услуга просрочена оплатой, хостер должен отправить письмо о расторжении договора.
После отправки письма, через 10 дней провайдер может отключать услугу! Если я не ошибаюсь, IHC себя и пиарить как провайдера, пусть несет тогда полную ответственность.
А то вводят клиентов в заблуждение, лицензию на сайте рисуют, провайдером обзываются, а закон о связи не соблюдают.
Жалобу подавать нужно в роскомнадзор, как только он проведет проверку и установит что закон о связи нарушен, наложит свои штрафы на IHC.
Далее берете копию протокола у роскомнадзора, и идите подавать иск в суд с той суммой которую вам хочется. и т.д и т.п)
Да, это есть у меня в планах. Тем более у меня есть чек подтверждающий оплату.
---------- Добавлено 07.05.2019 в 19:01 ----------
Solmyr: Прекращение предоставления услуг и "разрыв договора" - это разные вещи. И прекращение предоставления услуг из-за неоплаты, не означает автоматического прекращения действия договора.
Вся проблема что оплата была, есть даже чек. И галка автопродления включена.
А Вам выдали онлайн чек? На почту приходит в виде ссылки с QR кодом?
Да, чек есть.
---------- Добавлено 07.05.2019 в 20:04 ----------
GlobaNet, Спасибо за поддержку, не обращайте внимания на разгневанных представителей хостера. Косяк хостера очевиден. Если бы не решение администрации сделать выходные для почтовых серверов которые шлют нотисы и проблемы бы не было.
GlobaNet,
Ну вот эта фраза саппорта о многом говорит:
Праздники с 26 числа в какой стране?Я вроде бы заказывал хостинг в России.Новости IHC.RU
Новостей за 2019 год пока нет.Я отслеживаю новости, которых нет.
ответ:
Руководство может устанавливать любые периоды при которых заказ не будут останавливаться по причине неуплаты.
По факту, кинуть могут в любое время.
Ввел клиента в заблуждение 100%
Именно. Они мне ответили:
Мы предоставляем только услуги хостинга (вычислительных мощностей), которые не требуют лицензии.
Хотя же вроде была лицензия ?
там не косяк хостера. Тк услуга закончилась ,автопродление не сработало.
А зачем нужно автопродление? Почему доменный хостинг списывает деньги аж с карты, а тут ? Просто кинуть и все
По вашему если человек вдруг заболел резко, не продилл на 20 минут можно все сайты удалить ?
GlobaNet, Кстати да, на hts.ru (я был на нем раньше) они мне говорили что 6 мес хранятся все аккаунты.
зря в бутылку полезли
Я человек ОЧЕНЬ принципиальный. Пусть даже себе во вред, пусть я даже деньги потрачу на это... Но то, что меня лишили 5 дневных наработок (да, я сам дурак виноваат что не забэкапил).
GlobaNet, Да, именно так и юрист мне сказал. Посмотрим что ответит саппорт.
Я уже проконсультировался с юристом. Меня ввели в заблуждение. Если надумаю подавать в суд — дело то выиграю точно. Подумаю. Если бы чека не было, другое дело... а панель хостера может меняться, обновляться - это не доказательство.
---------- Добавлено 07.05.2019 в 19:13 ----------
да есть у них все. И от 6, и то 7. Попросите-найдут. Я очень давно с ними работаю, нормальная, адекватная тп.
Я ставил вопрос ребром - бесполезно.
Апокалипсис, у них есть резервные копии в панели. Не осталось ничего?
Панель была полностью пустая. Вообще.
Они мне восстановили от 1 мая VPS притом на новом IP, и как нарочно 30 я бэкап снял, с 1 по 6 много работы проводил по сайтам, думал как раз сегодня сниму бэкап.
Да я не настроил автобэкап, потому что проекты тока стартовал эти недавно. Все было в стадии настройки.
повезло.
им наплевать.
особенно крупнякам - у них клиентов тысячи, не до личных отношений.
просрочил - досвидос.
а как ни крути - оплата то была просрочена де-факто. то что были деньги на балансе - разве ж бота по крону это волнует?
раньше помню было хорошим тоном, даже на 1-баксовой впске хранили бекапы минимум месяц после неоплаты и отключения.
Если у IHC есть на сайте лицензия телематики, то он работает в рамках закона о связи.
Вы как клиент, видели эту лицензию и естественно раз хостер ее выставляет на показ, дает понять клиентам что они лицензирован и работает в рамках закона о связи.
В законе о связи прописано, что бы разорвать договор о предоставлении услуг, нужно письменно уведомить абонента за 10 дней. (Хотя точно не помню может и больше)
Все кто работает и рисуется лицензией, должны соблюдать закон о связи.
Так вот, в момент когда услуга просрочена оплатой, хостер должен отправить письмо о расторжении договора.
После отправки письма, через 10 дней провайдер может отключать услугу!
Если я не ошибаюсь, IHC себя и пиарить как провайдера, пусть несет тогда полную ответственность.
А то вводят клиентов в заблуждение, лицензию на сайте рисуют, провайдером обзываются, а закон о связи не соблюдают.
Жалобу подавать нужно в роскомнадзор, как только он проведет проверку и установит что закон о связи нарушен, наложит свои штрафы на IHC.
Далее берете копию протокола у роскомнадзора, и идите подавать иск в суд с той суммой которую вам хочется. и т.д и т.п)
Да, это есть у меня в планах. Тем более у меня есть чек подтверждающий оплату.
---------- Добавлено 07.05.2019 в 19:01 ----------
Прекращение предоставления услуг и "разрыв договора" - это разные вещи. И прекращение предоставления услуг из-за неоплаты, не означает автоматического прекращения действия договора.
Вся проблема что оплата была, есть даже чек. И галка автопродления включена.