HelgaBorjoni, Договор оферта это документ. Согласно которой работает заказчик и исполнитель. Если же для вас документы ничего не значат или вы в них ничего не понимаете, то лучше пройдите мимо.
rustelekom: ihc просто подтвердил общую идею - не фиг было делать добрые дела. Есть порядок, вот надо было ему и следовать. Не оплачен вовремя сервер, постопили его и пофиг на праздники. Увы, такова жизнь.
Печально что ваша компания считает что нарушение договора - оферты это нормально. И никаких добрых дел здесь не было. Вы даже галку с подписи убрали опасаясь и индексации :D
pegs: Апокалипсис, самое интересное, что многие хостеры/регистраторы так и норовят автоматически продлить услуги, чтобы клиент не востребовал деньги обратно А IHC как-то по другому мыслит
Да , у меня руцентр вообще списал просто сам с карты огромную для меня сумму. Но вернули без проблем, даже без бумажек, как услышали слово про Роскомназдор.
pegs: Для этого у услуги есть признак автопродления. Те где этот признак не установлен - не продлеваются. Обычно как-то так делается.
В моем случае признак был установлен, что даже лог деактивации подтверждает. + я как добропорядочный гражданин читал оферту, в которой написано что в первую очередь продляются просроченные:
3.13. За исключением случаев, указанных в п. 4.2.4., поступившие на Абонентский счет денежные средства распределяются в следующем порядке: в первую очередь погашается задолженность по всем оказанным, но неоплаченным Услугам, начиная с самых ранних, во вторую очередь списываются текущие платежи за Услуги, остаток поступивших денежных средств учитывается на Абонентском счете в качестве аванса.
dimsog: А тут программисты в их супер панели не могут это сделать? Я их не виню, человеческий фактор, факапы бывали у всех. Как говорится - не ронял прод, не программист. Но признавать косяк нужно. Да тем более цена 435 рублей. 435!!!
Я вообще не понимаю почему они так себя ведут. Я всего лишь требую публичных извинений и все. Зачем себе делать такую рекламу.
---------- Добавлено 08.05.2019 в 15:42 ----------
pegs: Технически можно понять почему услуга автоматом не продлилась - автопродление реализовано только один раз! Если на балансе на этот момент нет средств - усё, после пополнения баланса продлевать только вручную. Такой функционал противоречит 3.13. пункту их договора, но видимо у них какие-то напряги с разработчиками.
У них согласно договору продляются даже просроченные заказы, опять же необъективность
Denzel82: Который вы пополнили после того как срок действия услуги закончился
Я оплачиваю всегда 30 числа.
У меня есть пункт. который не допускает подобного:
3.13. За исключением случаев, указанных в п. 4.2.4., поступившие на Абонентский счет денежные средства распределяются в следующем порядке: в первую очередь погашается задолженность по всем оказанным, но неоплаченным Услугам, начиная с самых ранних, во вторую очередь списываются текущие платежи за Услуги, остаток поступивших денежных средств учитывается на Абонентском счете в качестве аванса.
Чего не произошло. Или вы еще не поняли ? Тем более логи подтверждают что автопродление стояло.
PS. А всё же получалили ли письма подтверждения о продлении услуги раньше или нет? Как-то подозрительно замяли этот простой вопрос...
Вот в марте меня даже отключали и письмо было. В этот раз не было писем об отключении.
HelgaBorjoni, Договор оферта это документ. Согласно которой работает заказчик и исполнитель. Если же для вас документы ничего не значат или вы в них ничего не понимаете, то лучше пройдите мимо.
ТС, а вы скрин предыдущих платежей не скидывали в тему? Было бы интересно.
А смысл ? Что нужно оттуда ? Порой когда в том году у меня там 1 сайт был не продлял 2 дня, все само продлевалось согласно оферте. А в этот раз никак.
ihc просто подтвердил общую идею - не фиг было делать добрые дела. Есть порядок, вот надо было ему и следовать. Не оплачен вовремя сервер, постопили его и пофиг на праздники. Увы, такова жизнь.
Печально что ваша компания считает что нарушение договора - оферты это нормально. И никаких добрых дел здесь не было. Вы даже галку с подписи убрали опасаясь и индексации :D
Апокалипсис, самое интересное, что многие хостеры/регистраторы так и норовят автоматически продлить услуги, чтобы клиент не востребовал деньги обратно А IHC как-то по другому мыслит
Да , у меня руцентр вообще списал просто сам с карты огромную для меня сумму. Но вернули без проблем, даже без бумажек, как услышали слово про Роскомназдор.
Для этого у услуги есть признак автопродления. Те где этот признак не установлен - не продлеваются. Обычно как-то так делается.
В моем случае признак был установлен, что даже лог деактивации подтверждает. + я как добропорядочный гражданин читал оферту, в которой написано что в первую очередь продляются просроченные:
3.13. За исключением случаев, указанных в п. 4.2.4., поступившие на Абонентский счет денежные средства распределяются в следующем порядке: в первую очередь погашается задолженность по всем оказанным, но неоплаченным Услугам, начиная с самых ранних, во вторую очередь списываются текущие платежи за Услуги, остаток поступивших денежных средств учитывается на Абонентском счете в качестве аванса.
Denzel82, Для чего тогда оферта? Согласно ей я прав. Объяснить потрудитесь, с юр. точки зрения?
А тут программисты в их супер панели не могут это сделать? Я их не виню, человеческий фактор, факапы бывали у всех. Как говорится - не ронял прод, не программист. Но признавать косяк нужно. Да тем более цена 435 рублей. 435!!!
Я вообще не понимаю почему они так себя ведут. Я всего лишь требую публичных извинений и все. Зачем себе делать такую рекламу.
---------- Добавлено 08.05.2019 в 15:42 ----------
Технически можно понять почему услуга автоматом не продлилась - автопродление реализовано только один раз! Если на балансе на этот момент нет средств - усё, после пополнения баланса продлевать только вручную. Такой функционал противоречит 3.13. пункту их договора, но видимо у них какие-то напряги с разработчиками.
У них согласно договору продляются даже просроченные заказы, опять же необъективность
Sitealert, Спасибо вам большое за поддержку.
dimsog, И вам спасибо за поддержку. Они нарушили договор оферту, ссылаясь на то, что в договоре нет.
Который вы пополнили после того как срок действия услуги закончился
Я оплачиваю всегда 30 числа.
У меня есть пункт. который не допускает подобного:
3.13. За исключением случаев, указанных в п. 4.2.4., поступившие на Абонентский счет денежные средства распределяются в следующем порядке: в первую очередь погашается задолженность по всем оказанным, но неоплаченным Услугам, начиная с самых ранних, во вторую очередь списываются текущие платежи за Услуги, остаток поступивших денежных средств учитывается на Абонентском счете в качестве аванса.
Чего не произошло. Или вы еще не поняли ? Тем более логи подтверждают что автопродление стояло.