Спасибо, разберемся.
A1Agregator добавил 12.12.2008 в 10:38
A1Agregator добавил 12.12.2008 в 10:50
Здравствуйте, Regon!
Напомним на всякий случай правила про службу поддержки абонентов. Обратите внимание, что с 11 декабря, наши сотрудники начинают проводить проверку.Так что сегодня никто не будет снижать партнерские отчисления за отсутствия собственной поддержки.
1. Предоставить службу технической поддержки на домене второго уровня;
2. На ресурсе должна быть предложена форма обратной связи с указанием электронной почты;
3. Обязательно предоставлена исчерпывающая информация по стоимости коротких номеров со ссылкой на официальные источники;
4. В качестве дополнительной помощи абонентом, можно использовать FAQ (Frequently Asked Question), где будут ответы на часто задаваемые вопросы;
5. До 11 декабря отметить в личном кабинете свой домен для всех сервисов в поле “Адрес службы поддержки”;
6. После 11 декабря сотрудники компании начнут производить проверку партнеров на наличие службы технической поддержки в порядке убывания объема трафика.
A1Agregator добавил 12.12.2008 в 10:55
Доброе утро, zng!
Возможно спад трафика обусловлен снижением активности пользователей. Если Вы хотите, чтобы мы проверили наличие других возможных причин, то укажите логин в системе, пожалуйста.
A1Agregator добавил 12.12.2008 в 11:01
Уважаемые партнеры!
Спешим сообщить, что мы восстанавливаем доступ к учетным записям партнеров, которые ожидают погашение долга компании “Русский Биллинг”.
A1Agregator добавил 12.12.2008 в 11:02
Protizer.ru, если Вы хотите, чтобы мы проверили возможные причины снижения трафика, то можете указать логин в системе в приватном сообщении.
A1Agregator добавил 12.12.2008 в 11:07
Доброе утро, Gluyk!
Действительно, у нас в компании есть отдельная служба по поддержки абонентов и партнеров. В случае, если Вы являетесь партнером, то необходимо обращаться по электронному адресу: support@alt1.ru.
Также Вы можете описать Вашу проблему на форуме (либо в приватном сообщении) и мы обязательно поможем разобраться.
A1Agregator добавил 12.12.2008 в 11:09
Уважаемый партнер, укажите Ваш логин в системе, пожалуйста. Мы выясним причины, почему "ничего не поступает".
A1Agregator добавил 12.12.2008 в 11:56
sms_off, с 11 декабря началась проверка партнеров на наличие службы поддержки абонентов. Каждую неделю наши специалисты будут просматривать определенное количество партнеров, после чего отправлять уведомление на электронный адрес о результатах.
Также мы будем давать дополнительное время на внесение корректировок, в случае неправильного оформления поддержки.
С 20 декабря по 1 февраля 2009 года будет временно приостановлена регистрация новых партнеров в биллинговой системе “А1 Агрегатор”.
Обращаем Ваше внимание, что с 1 февраля дополнительные требования к процедуре регистрации новых партнеров в биллинговой системе “А1 Агрегатор” будут отменены. При заполнении полей регистрационной формы более не будет необходимости прилагать фотографию партнера, в кадре которой будет виден официальный документ, удостоверяющий личность гражданина.
Также хотим сообщить предварительный график выплат партнерского вознаграждения:
31 декабря (среда) – выплата за 52 неделю
14 января (среда) – выплата за 1 неделю
21 января (среда) – выплата за 2 и 3 неделю
Служба технической поддержки абонентов и партнеров в новогодние каникулы будет работать в штатном режиме.
Судя по вашему аккаунту спад в пределах допустимого. В любом случае все смс ходят и засчитываются. Вы можете сами это проверить отправим смс.
Уже много раз отвечали на этот вопрос. Очередь создали для оплаты подряд. Но она, к сожалению, не работает как "очередь" так как постоянно возникают, приоритеты по просьбе партнеров. Если вы просите оплатить раньше, других, то не удивляйтесь что очередь нарушается. Вы обязательно получите выплату по долгу компании "Русский Биллинг".
Доброе утро!
Вы получите свой долг. Дождитесь, пожалуйста. Вчера оплатили многим партнерам. Какой номер Вашей заявки?
A1Agregator добавил 11.12.2008 в 11:12
Здравствуйте, NeoSky, спасибо большое. Обновим.
A1Agregator добавил 11.12.2008 в 11:17
Helias, укажите, пожалуйста, Ваш логин в системе в приватном сообщении. Мы проверим.
Сроки включения Белорусии не определенны.
Для того, чтобы самостоятельно просматривать статус заявки, Вы можете активировать свою учетную запись.
Либо о статусе заявки спрашивайте на форуме - будем информировать.
A1Agregator добавил 10.12.2008 в 19:26
Процедура согласования сервисов для работы с Таджикистаном
Для всех партнеров, кто ранее уже проходил проверку сервисов для работы со странами Европы и СНГ сообщаем, что для вас будут автоматически добавлены короткие номера для Таджикистана с возможностью работы со старыми префиксами. Данное условие распространяется только в том случае, если префиксы были выданы сотрудником компании “А1 Агрегатор”, а не получены самостоятельно.
Тем партнерам, чьи сервисы несогласованны, необходимо создать новый сервис, не меняя URI (Uniform Resource Identifier ) обработчика. Просьба обновить заявку через тикет-систему биллинга с темой “Подключение стран СНГ”, где указать полную информацию о новом сервисе. После согласования сервиса сотрудником компании, у вас появится возможность выбрать префиксы, доступные для Таджикистана.
Напоминаем, что проходить проверку сервисов необходимо также для работы с операторами сотовой связи Азербайджана, Армении, Израиля, Казахстана, Белоруссии и Украины.
Признательны Вам за пожелания.
Команда "А1 Агрегатор" действительно старается обеспечить партнеров лучшими условиями сотрудничества. Мы искренне рады видеть благодарности и положительные отзывы о проделанной работе.
Спасибо
Будет выплата на следующей неделе.
A1Agregator добавил 10.12.2008 в 18:20
По заявке 553 сегодня выплаты не было.
A1Agregator добавил 10.12.2008 в 18:22
Мы прикладываем все усилия чтобы выплатить долги как можно скорее. Это означает именно "проверку суммы долга". Сегодня многим партнерам оплатили долг РБ, в ближайшее время статусы в очереди обновятся.
Согласитесь, что время от подачи заявки до ее обработки уже значительно меньше. Однако, нет предела совершеству. Мы учтем Ваши пожелания.
