zlsergey

Рейтинг
88
Регистрация
02.10.2008
Должность
Apishops-Ukraine
roader:

о каких обидах идёт речь?

Об обычных, человеческих. Сложно человеку, дальше подъезда связь не прослеживающего, объяснить то, чего он не хочет понять. Не спорю, некоторые факты, описанные вами действительно имеют место быть. Но выводы не так просты и прямолинейны.

Поверьте, тому же Zonk'у намного больше Вашего хочется чтоб склады ломились от товара, а товар просто сам летал к клиентам.

Dr.Twi:
roader, поддерживаю в каждом слове.
Жаль только, что Zonk такие посты здесь игнорирует. Ну будем надеяться, что хотя бы читает.

лично мое мнение что на такую святую простоту просто очень сложно подобрать слова чтобы как бы и ответить и как бы и не обидеть :) ИМНО

Кукла в бантиках:
Очень хотелось бы, чтобы для Украины появились:
1. Набор пластиковых форм для варки яиц без скорлупы
2. Набор для канапе Кабаре (Canape Cabaret)
3. Машинка для приготовления суши и роллов

А еще бы Nicer Dicer Plus на нормальное количество предметов для России появился...

На складе в Украине набор пластиковых форм появится в начале следующей недели, к середине недели ожидаем кабаре и машинку. Следите за обновлением ассортимента :)

Так же хочу обратить внимание партнеров, что на складе имеются в достаточном количестве карандаши FixItPro и клипсы от храпа Nose Clip, которые пока что не пользуются Вашим особым вниманием в продажах :)

Кроме того, напоминаю, что в Украине в ассортимент включены только те продукты, которые реально есть на складе в достаточном количестве. Запасы регулярно пополняются в соответствии с анализом и прогнозом продаж. В случае отсутствия товара на рынке и невозможности пополнения запасов такой товар снимается с продаж и заказы без реальных остатков на такой товар не подтверждаются.

Vis0R:
Не первый раз замечаю, что ночные заказы по Украине так и остаются в статусе "Быстрый заказ" и на них никто не обращает внимания покуда не написать тикет, в то время как все новые заказы прозваниваются без проблем уже с самого утра. Такое впечатление, что операторы просто не видят этих заказов и они не поступают им на обзвон. Может есть какая то техническая не доработка в плане этих заказов? Обратите, пожалуйста, на это внимание.

Не нужно поднимать панику и подавать не совсем правильную информацию. На сегодняшний день коллцентр в Украине отрабатывает абсолютно четко. Расписание прозвона - будние дни с 9 до 21-30, выходные дни с 10 до 20. Ночные звонки прозваниваются с утра в порядке очереди. Приоритет в очереди имеют звонки по самым свежим заказам. По состоянию на этот момент в очереди 0 звонков, т.е. прозвонены не только ночные, но и все недозвоны прошлого периода. Недозвоны кстати прозваниваются тоже четко каждые 2 часа в течении 4 дней.

Никакие тикеты и т.п. не ускорят и не изменят очередь прозвона в коллцентре Украины, все звонки которые необходимо сделать видны и выполняются, они никак не могут потеряться.

Ишпанец:
я за Украину спрашиваю.... И да возможно сказки но всёже .....какой смысл магазину говорить что из кореи .. отправить клиену кторый увидит на часах и упаковке made in china .. и на следущий день отправит назад ... или на почте не выкупит.. а ещё лутше курьеру отдаст

я за Украину и говорю :) по поводу что написано на самих часах - завтра посмотрю и отпишусь в личку... может там и написано что маде ин корея :) но 100000% производства электронных часов в Корее физически нет, все производство в Китае
Ишпанец:
Блин вот думал часы Iron Samurai в Украине попродавать... при стартовой цене 129 грн... моя комиссия 5.03$ .... Залез в интернет эти часы с производителем Южная корея стоят 150-170 грн.. а из Китая 50-70 грн... В тикете ответили что у нас тоже из Китая ...
ВОПРОС: и как тут конкурировать ?? даже в тизерных сетях Китай по 110-130 крутят ....а корею за 190-230 грн.

ну какая Корея :) взрослые а в сказки верите :) все оно из Китая, а писать можно что угодно....

Кстати по поводу типов часов Iron - у нас их 6 типов, все в достаточном количестве в наличии на складе.

bambila:
Как с прозвонами сегодня?

лейте на Украину. Украина прозванивается в течении 5-10 минут с 9:00 до 21:00 :)

Ankor-71:

1.Уточните пожалуйста график работы и телефоны колцентра по Москве, Питеру и Киеву(если они уже появились), чтобы можно было добавить их на сайт.
2.На каком языке общается колцентр по Киеву?
2.Уточните пожалуйста график работы службы доставки по перечисленным гео.
Спасибо.

В Киеве колцентр запущен, работает пн-пт 9:00-20:00 по Киеву. Язык общения русский и украинский. Отправка Новой Почтой и курьером осуществляется с пн по сб.

1 234
Всего: 38