Всегда извиняюсь. И денежные потери возмещала за свой счет, было дело, около трех тысяч рублей.
Я могу с двух сторон смотреть, как сотрудник агентства я контактирую и с клиентами, и с менеджером Яндекса:)
И клиенты порой такие косяки косячать, что просто за голову хватаешься.
Я вот этот момент не поняла? Вы анонимно жалуетесь? Не стесняйтесь, жалуйтесь не анонимно, всё равно никто не будет перед Вашим конкурентом отчитываться, откуда именно поступила жалоба.
Все мы люди, все мы человеки:) Не ошибается только тот, кто не работает. Я тоже работаю с клиентами, я тоже не идеальна - всякое бывало.
Точно помню обсуждение этой картинки, кто-то прокомментировал, что именно так и ответил, а продавец-парнишка дал деньги со словами- Ну если очень надо...
Happy_Cheburashka, ну, ващета, могли бы и предупредить.
Я бы сказала, что тут наложилось несколько факторов - она не остановила, Вы закинули деньги и не предупредили, настройки стоят по умолчанию.
Я бы не стала лезть в бутылку, если в остальном всё нормально. Но это я.
Не в бюджете дело, не всегда косяки выражаются в денежном эквиваленте:)
Happy_Cheburashka, маленький косяк, человеческий фактор. Если в остальном всё более-менее, то лучше забить. Не факт, что следующий лучше будет.
Нам меняли менеджера, но там реально много косяков было за два года работы.
Вот этот момент как раз и не шибко понятен, ибо
---------- Добавлено 26.10.2015 в 16:56 ----------
раньше этого в Директе не было, мы именно Директ обсуждаем
Ну если взять запрос "валдберис" к примеру, будет ли на первом спецразмещении показана расширенная реклама любого ИМ одежды или только wildberries.ru?
Значит однозначно косяк менеджера. Договаривайтесь об возврате средств на аккаунт. Не факт, конечно, что сможете договориться...
Happy_Cheburashka, кампании стартуют сразу после поступления денег на счет. Тут такая ситуация - кто из вас ведет кампанию - Вы или менеджер Яндекса? Чей косяк? кто не остановил вовремя кампанию?
