Если ТС попал на штраф, то он его тупо получит инкассо на счет. Если ТС попал под уголовное или административное преследование, то так бы и писалось в повестке. Мол, вы обвиняетесь в нарушении того-то и того-то. А так просят объяснение дать. Ну вот вызвали меня в ОБЭП. Оказалось, бочку на поставщика катят. Дал объяснение, как работаем и все. И поставщик через какое-то время добился прекращения преследования. Это бизнес. А бизнес любит конкретику, а не гадание на кофейной гуще. Вы еще у ромашки листики поотрывайте.
Не понимаю я, по какой-такой причине, если вы проигнорируете и отсидитесь дома, проблемы рассосутся? Не рассосутся. Это не шрам на руке. Пока инспектор не напишет на деле, что объяснение получено, дело закрыто - так и будут дергать. Не будете отвечать, проведут проверку или просто передадут дело в прокуратуру, а потом и в суд - если, конечно, есть за что. Суд решит дело в вашем отсутствии и передаст исполнительный лист приставам. А потом доказывайте, что вы не олень, когда начнут описывать имущество. В соседнем топике про домен - есть прекрасный пример, когда все решили за владельца домена в его отсутствии, потому что он повестку не заметил вовремя.
Да вы что?! 10 лет занимаюсь, не знал об этом. Просто глаза открыли!
Ага. Гораздо лучше потом с судебными приставами разбираться, когда суд пройдет без вашего участия по причине взыскания штрафов. Никто ничего вам не сделает. Идите к инспектору. Если что, всегда есть статья конституции, по которой вы можете не давать никаких объяснений.
Да не пугайте человека. Сходите к инспектору и узнайте в чем дело - чего гадать-то на кофейной гуще. В большинстве случаев обычное уточнение по бумагам. А формулировка письма такая, чтобы была мотивация придти.
Не думаю, что кого-то ваши обороты возбудили настолько, чтобы поднимать кипеж, как пишут комментаторы. Было что-то подобное. Сходили, потом принесли выписку. Потом по просьбе инспектора принесли пару договоров, которые им показались сомнительные - из них один сделали задним числом, ибо потеряли. Через пару недель инспектор ушел в отпуск, а сменщица сказала, что мы свободны.
Заведите хорошего агента по продажам. Или составьте хорошее коммерческое предложение, где во главу угла поставьте ваши позиции по сайту. Дальше рассылаете по фирмам города. Думаю, что 10-20 клиентов можно будет собрать на 1-2тыс. разбросанных предложений.
Для большинства предпринимателей в небольших городах интернет - это чудо, а что такое посещаемость, они понятия не имеют. Так что надо просто уметь продавать, умело показывая выгодные стороны продукта.
для себя собираетесь проводить? если так, то по факту фактуры от яндекса, адвордса, за баннеры - ставите в расход и все. учитывайте, что не все так просто с упрощенкой и стоит посоветоваться с бухгалтером. у меня часть контрагентов время от времени распределяет счета между разными ООО, так как их бухгалтера настаивают на объеме расходов на рекламу не более 1% от оборота компании. откуда эта цифра - не знаю.
если вы работаете как агент, то не очень понимаю смысл вопроса. вообще маловато деталей для внятного совета.
Не переживайте вы так. Выборочно для галочки постоянно проверяют. Проверят соотвествие ваших отчетов и ваших проводок. Попросят показать выборочно какие-то договора - с "подозрительными" контрагентами. Проверят наличие закрывающих документов на оплаты вам. Обычно на этом все и кончается. Тем более, если у вас все в порядке с бухгалтерией.
В редких случаях бывает то, о чем пишут в газетах. Но сразу думать про это - незачем.
Дельный совет. Не спрашивают - не говорить. Подробностей без просьбы не давать. А если и давать, то в ограниченном объеме. Да, работали, да, платили. В общем, не уподобляйтесь Пуховому, и все будет в порядке.
Крупная картофельная фабрика. Контактное лицо - секретарь-маркетолог-менеджер по работе с клиентами и поставщиками в одном лице. Отправляю счет за хостинг. "Ой, мы потеряли!" Отправляю второй раз тот же счет. Потом в течение месяца счет оплачивается дважды (сначала нашли и передали в бухгалтерию один счет, а потом и второй).
Гостиница. Маркетолог. Договор на размещение на сайте информации. Не платят. Месяц жду, потом снимаю карточку. На следующий день звонок "где наша карточка" и дальше женская истерика. Справедливо намекаю на отсутствие оплаты. После порции истерики прекращаем разговор и на следующий день оплата поступает. Но ровно через месяц та же история.
Турфирма. Менеджер-маркетолог. Договор на хостинг. Но каждый год шлет обновления на сайт и ругается, почему мы их не ставим. Попытка разъяснить ситуацию кончилась истерикой. Уважили девушку и разово сделали замену, но на будущее объяснили, что это не наша компетенция. И что вы думаете происходит через год?
Крупная (по городским меркам) строительная компания. "Редкий" случай, когда директор от нечего делать сам себе маркетолог. Договор на продвижение. Уровень знания интернета - порносайты и пасьянс. Не смог найти свой сайт в поиске. Поэтому не стал платить. Договор, конечно, ему не указ, отчеты тоже ничего не решают. Пользуюясь, что сайт у нас же на хостинге - повесили на сайт просьбу об оплате. Клиент перезвонил через час, ругался и грозился наездами. Но оплатил на следующий день задолженность. А на второй день позвонил заместитель и слезно просил о скидке.
Творческая группа на базе городской деловой газеты по поводу создания городского портала, где мы - привлеченные подрядчики. Половина группы - или маркетологи, или пиарщики, или менеджеры по развитию (та еще категория). Такого количества перлов я не слышал никогда до и никогда после. Поэтому скромно молчал, пока через полгода все не надоело и я не спросил, когда же наконец мы начнем заниматься собственно созданием портала.
Как всегда, пришел Ракшаев и все испортил. :)
Немного поделюсь своим опытом.
1) Интернет-магазины на предзаказной основе. Товар не держат, работают на основе налаженных связей с несколькими поставщиками. Т.е. есть заказ, делается звонок на оптовую базу, потом курьер едет на базу, а оттуда к клиенту. Вопрос наличия обычно решается просто - ежедневно магазин получает выписку из базы по остаткам. Не всем ее дают, но ребята, с которыми я одно время сотрудничал - такую выписку получали от трех основных поставщиков в городе и сводили ее в одну. Все остальные сначала клиенту обещают, потом звонят по наличию на базу и потом уже снова клиенту.
Получается, что основной минус - незнание реальной ситуации по товарам и сложная логистика. От звонка в магазин до звонка в дверь курьером может проходить не только несколько часов, но и несколько дней.
Маржа незначительная. 10-30% к рознице. Некоторые магазины работают даже не на скидке, а на наценке, потому что скидку им оптовая база не дает - берут-то по одному товару. Следовательно, маржа низкая, конкурентной цены нет - брать магазин может только доставкой и обслуживанием.
2) Магазин на своем товаре. Требует значительных вложений и хорошего чутья. Купишь ящик ненужной фигни и простоит она у тебя дома до очередной акции-распродажи. Кроме того, купить широкий ассортиментный ряд - это вложения уже даже не сотен тысяч рублей, а нескольких миллионов. Поэтому чаще всего такие магазины - это придатки к оффбизнесу. Работаем с аптекой (городская сеть) - на сайте представлено почти 10тыс. наименований. Почти все в наличии. Цены ниже городских на 10-15%. Новичку таких условий не создать без серьезных инвестиций.
Новичок может создать такой магазин на монотоварах. Общался с человеком - продает уже который год цветочные горшки с наполнителем для посадки. Сформировалась постоянная база покупателей, бизнес растет. Сама идея появилась по сути из налаженных связей по поставке данного товара. Рассылка ведется по всей России через почту России. Горшки хранятся дома.
Найти подходящий монотовар - искусство, но вполне посильное почти любому, как и покупка первой партии. Кстати, именно тут можно получить маржу в 200-1000%. Но объемы вряд ли будут большими. Даже в хабровском примере человек смог выручить грязными в районе 15тыс.евро - средний оборот небольшого чипка.
3) Услуги. Так уж получилось, что лично я вкладывался именно в продажу услуг (продажа туристических услуг). Материальные вложения на старте минимальны - в основном, это создание и продвижение сайтов. А вот время, вкладываемое в организацию и обслуживание - колоссально. Первый год мы нередко работали по 14-16 часов. Сейчас уже есть два сотрудника и можно позволить себе небольшой отпуск два раза в год. Из сложностей для новичка - продажа услуг это вам не товар продать. Надо прекрасно знать предмет, гибко ориентироваться, налаживать десятки связей в среде поставщиков. В общем, знать специфику. И уметь общаться. Слава Богу, здесь проблем не было - супруга у меня с опытом работы в данной отрасли. Она и занималась тогда да и сейчас клиентами и поставщиками. Сравнивать есть с чем - у нас в качестве сотрудника работает бывший директор загнившего в течение двух лет конкурента.
Минусы, которые сейчас стали очевидны - это проблемы роста. Рынок услуг менее развит. Да и клиент российский по своей природе тяготеет приобретать услуги у конечного производителя. Так что на региональном рынке быстро упираешься в потолок. Т.е. можно жить, кушать хлеб с красной икрой. Но о черной икре будешь только мечтать. Перепрофилирование на российский рынок требует совершенно иных вложений. Разница на порядки. Знаю, потому что с прошлого года мы понемногу это начали. В итоге при росте оборота мы получили снижение маржи.
Плюсы - услугу не надо доставлять в дом. Достаточно электронной почты. Т.е., если не говорить о ряде особенностей, можно работать со всей Россией, в т.ч. с Москвой и Питером. Еще плюс - не надо каких особенных движков. У нас он особенный и свой, но заметно это только изнутри - менеджерам. А так можно работать и на вордпрессе.
Отдельно хочется остановиться на обслуживании. Большинство новосозданных магазинов не уделяют никакого внимания этому фактору. Телефоны или заняты, или не оплачены вовремя. Менеджер может позволить себе не брать трубку или заставить клиента ждать 9 гудков, а потом вяло проблеять "аллё". Слабое знание предмета, товара. Неспособность предложить адекватную замену или хотя бы выбор. Незнание логистики, некорректное и неграмотное общение. От ряда клиентов по сайтам и вебмастеров я вообще слышал "зачем с ними общаться, есть же форма заказа - пусть заказывают". По нашей личной статистике на 20 звонков только один электронный заказ. Даже в указанные скайп и аську (шестизнак, уау!) стучат редко и преимущественно молодые (аська) и зарубежные (скайп) посетители.
От самого сайта зависит не так уж много. Рано или поздно все конкуренты в нише выравниваются. Мы первые в городе разбили гостиничный ряд по разным доменам в зависимости от города. Потом за нами продублировали это все основные конкуренты. Мы вытащили иконки на главную и этот ход тоже продублировали. Не подавать же в суд на них за это.
Что касается позиций в серпе - это тоже решает не все. Мы занимаем ТОП-1 по ряду фраз и имеем примерно 500-600 посетителей в своей нише. Конкурент не имеет даже ТОП-10, покупает директ и адвордс и собирает примерно такое же количество посетителей. Опять же по личной статистике средний клиент просматривает 5-7 компаний, а потом прозванивает 2-3 из них, сравнивая цены и условия. Знаю компании, которые уверенно собирают траффик с социальных сетей и форумов. А также несколько компаний, которые настолько хорошо работают, что создали свой НЧ со своим названием (за счет отзывов благодарных покупателей), позволяющий им делать хорошие сборы. И знаю ниши, где серп вообще ничего не решает, потому что покупателей там слишком мало - только активная реклама на тематических порталах спасет.
Под аптеку мы руками писали. На 8 тыс. наименований, плюс все фото делал клиент сам. И сам собирал описания к каждому товару.
По мне, так движок не особо и важен, реализовать можно на чем угодно. Исходите из своих возможностей по обслуживанию клиента: как будет обновляться прайс, как будет оплачивать клиент, нужно ли бессрочно хранить архив заказов, нужна ли статистика, будет ли дисконтная программа.
Когда дадите себе ответы на эти и другие вопросы - можно приступать к выбору движка, поскольку у каждого из них есть свои косяки и минусы. Особенно в области кастомизации под конкретные задачи.
