Если интересно, стукните в личку, сброшу ссылки на свои методички, которые писал года четыре назад для обучения менеджеров. Не думаю, что что-то изменилось на рынке.
Рассылка по мылу - малоэффективна, большинство воспринимает ее как спам. Работу менеджера можно разделить на этапы: формирование холодных контактов, перевод холодных контактов в теплые, встреча, заказ. Можно строить технологию, по которой один менеджер выполняет всю работу по заказу. Можно разделять этапы по разным менеджерам (эффективнее и меньше зависишь от менеджеров, но затратнее). Можно идти по пути, когда учишь одного менеджера, а потом другого, третьего... Или можно выталкивать на поле боя сразу десятками и оставлять в штате наиболее толковых. Много есть вариантов. Все зависит от конкретных особенностей именно вашего бизнеса.
/ru/users/75552
Да я вроде не скрываю контакты.
1) Цена известна точно.
Например, Интернет-магазин или каталог товаров, не имеющих ценового диапазона. Лучше указывать точную цену. Более того, лучше постоянно мониторить конкурентов на предмет их ценовой политики. Клиент обычно смотрит 5-7 сайтов, прежде чем принимает решение о покупке. Цена, конечно, не всегда решающий аргумент, но один из важнейших.
2) Цена известна в определенных пределах, но предварительного расчета не требует.
Например, у стоматологов или адвокатов работ много, а цена варьируется в зависимости от множества факторов, которые так легко в прайсе не пропишешь. Вываливать же такую кучу на клиента не стоит. Кроме того, надо понимать, что в большинстве случаев потенциальный клиент не способен корректно произвести точный расчет по вашему прейскуранту. Хорошо, если он ошибется в меньшую сторону, а если - в большую? В этом случае лучше указывать диапазоны цен и попроще само наименование услуги или товара. Все остальное можно будет обсчитать по телефону или уже при визите в офис.
Диапазон иногда хорош и с маркетинговой точки зрения, поскольку позволяет указать нижний порог цены, по которой клиент по сути получает наихудший ненужный никому вариант. Т.е. в итоге клиент купит более дорогой вариант, но выбор сделает в том числе из-за низкой цены.
Еще одно преимущество диапазонов в запутывании конкурентов: все, что они могут противопоставить - это расширить нижнюю границу цены. Ведь реальную стоимость на сходные услуги вычислить будет в разы труднее.
Указывать или нет верхнюю границу? Если ворота небольшие, то я бы указывал. Клиент быстрее выберет того, у кого 7000-12000, чем 6500-100000.
3) Цена заранее неизвестна.
Есть работы, где цену указать нереально - она целиком и полностью зависит от индивидуальной задачи клиента. Например, в малом строительстве такое часто встречается. Иногда - в мебели. В производстве сайтов. Нередко - в продвижении. А говорить клиенту, что стоимость работ будет от 1000 до 10млн. как-то странно - проще не назвать вообще никакой цены.
Узкотематические городские порталы тянут преимущественно поисковый траффик, а развиваются и выходят на приличную посещаемость только в нишах, которые не заняты общетематическим городским порталом. Исключения крайне редки и обычно связаны с историческим развитием, когда тематический портал появился много раньше городского.
Комьюнити делает портал, а не портал - комьюнити.
Давайте не будем пытаться оценить мои навыки в продвижении. Тем более, что вопрос был не в этом.
Если кому-то интересно продолжение, то история с предыдущей компанией закончилась еще до аудита. После появления претензий по исполнению договора через месяц был дан ответ, что "у яндекса проблемы". Потом клиента динамили (просто перестали общаться вообще) еще два месяца, после чего дали понять, что считают отношения завершенными, так как оплаты в ответ были приостановлены. Конечно, клиент не безобидная овечка, как я понял, с их стороны даже доступ к сайту не так легко было получить. Но уж что есть, то есть.
Предложение с содержанием сайта у оптимизатора в данном конкретном случае не проходит, ибо для клиента это еще и имиджевый элемент - он проталкивает собственную торговую марку.
я бы относился к данной ситуации философски. решение собственника экономить или нет на том или ином варианте рекламы и продвижения - его собственное и расплачиваться за ошибки ему же. очень многие в кризис срезали бюджеты на рекламу. в итоге спустя пару лет значительно утратили позиции даже на "своих" рынках, что говорить о расширении. но это был их выбор.
А нафлудили-то. :)
Инсинуации не принимаются. Именно этот клиент - вообще не мой по ряду причин. И советы ни одной из сторон не нужны - мне все равно, а клиент их не услышит. Так что тут только академический интерес. Как бы повели в данной ситуации вы?
Типовые случаи с которыми сталкивался я:
- оптимизатор резко снижал цену или пересматривал условия договора, если клиент вдруг предъявлял претензии к выполнению работ. В общем, любыми силами пытался удержать клиента.
- оптимизатор блокировал доступ к сайту, динамил передачу клиенту как исходных кодов, так и домена, который нередко оказывался под контролем оптимизатора, как изготовителя когда-то этого сайта.
- оптимизатор разрывал отношения со скандалом, но все отдавал. но настроение конкретно портил заказчику.
Мирное расставание случалось крайне редко. Обычно к моменту расставания накапливались долги с обоих сторон, ибо одна прекращала платить - из-за отсутствия позиций. А вторая переставала работать. Даже видел случаи, когда ссылки снимались, и четыре месяца у клиента выманивались деньги под предлогом работы, хотя уже ничего не делалось. Так что этика - редкий зверь в оптимизации. Или мне такие примеры попадались?
Это одна сторона спора. Вторая - случайный посредник, которым вы вполне можете оказаться. Тем более в таком неоднозначном бизнесе, как оптимизация. Вот видите вы, что клиента НЕ парят, что дешевле ему будет решить проблему с этой же компанией, чем прыгать по оптимизаторам. Что вы ему скажете? В моей практике было достаточно случаев, когда клиент пытался впрыгнуть в очередной оптимизаторский вагон (курсы английского и к вам приходили?). Зачем брать клиента, если там все хорошо сделано, просто коньюктура рынка неудачная или еще рано судить о результатах? А ведь легко напеть и переманить и 2-3 месяца погреть руки о симпатичный бюджет.
Но как-то легче спится, когда этого не делаешь.
Ну что вы, теперь у нас всеми делами в стране занимается СКП. :)
А по делу - вряд ли такое дело заинтересует какую-либо структуру, если у вас там нет своих людей. Имя на этом не сделаешь. Ущерб оценить тоже непонятно как. Чтобы оценить ущерб, надо оценить размер утраченного - а это честно признаться в своей деятельности и дать объяснение, как сайт работает. Вот так и представляю, как вы пишете "Я делаю сайты, на которых продается контрафактное видео за смс. Налогов с этой деятельности я не плачу, так как влом и жалко. И тут мне всю малину ломает гражданин А., регулярно взламывая сайт...". :)
Я бы сказал, что меня интересует еще такой вопрос: вы в такой ситуации снимете ссылки или спокойно передадите проект в сапе клиенту?
Нет. Как я понял, клиент хочет сократить бюджет, по его мнению раздутый. Там какие-то нереальные деньги тратятся параллельно на директ. До недавнего времени на сайте даже счетчика (никакой статистики) не было. А тут началась нездоровая суета вокруг интернетов в фирме. Сегодня вот счетчик поставили оптимизаторы.
Да ради Бога, пусть приходит и крутит.
В данном случае быстрых результатов не достичь. А речь идет о быстром исправлении начинающей затягиваться ситуации.
В договоре прописаны топ-3 и топ-5. На данный момент там не более 30% фраз. Хотя на мой взгляд некритичное сезонное падение в связи с понижением веса ссылок с сапы. И оптимизатор мог бы напрячься и устранить падение сам в течение месяца-двух без особого труда. Но уже 2-3 месяца ничего не меняется.
Но на самом деле детали дела малоинтересны. Сами разберутся.
Куда интереснее морально-философский аспект данного дела. Объяснить клиенту, что дешевле и проще будет, скорей всего, продолжать работать с текущим оптимизатором? Будучи тем самым оптимизатором - отдавать ли свой проект для работы другому оптимизатору, если клиент не доволен твоими результатами? Ваш взгляд на данные вещи?
:) да ладно вам, господа профессоры. не заказывали, а попросили. аудировать там особо было нечего - даже навскидку работа велась только по бэкам, тексты тематические но девственные - работа с текстом в основном на главной, навигация убиццо, бэки на главную. чего тут проверять. но зато бэков море, работают клиенты с ними уже годы. ну поползли позиции вниз. проще найти общий язык с теми, кто работает и попросить поработать более качественно, чем лишаться всей этой ссылочной массы за один месяц. а ведь так и будет. лично мне непонятно телодвижение директора клиента на расторжение контракта. вот и решил поинтересоваться у общественности.
Делаете в присутствии нотариуса заверение данных на сервере и сайте ДО совершения действий хАкера. И после. Потом подаете заявление в прокуратуру с приложением результатов собственного расследования и фактическими доказательствами.
Одновременно запасаетесь адвокатом и сценарием действий на случай выделения уже вашей деятельности (по статьям "незаконное предпринимательство" и "нарушение авторских прав") в отдельное уголовное дело.
Скорее всего, дело хАкера будет закрыто за недоказанностью, а ваше открыто и развито ввиду простоты - вы сами фактом подачи заявления подтверждаете, что вы владелец сайта, который распространяет контрафакт. Удачи! Вдруг обойдется! :)
