Артур Тимуров, еще раз: по вопросам дальнейшего размещения в Директе мы обзваниеваем только прямых клиентов. Что касается тарифа Беззаботный, то менеджеры нашего клиентского отдела не занимаются обзвоном клиентов агентств. Возможно, на момент звонка с предожением перейти на тариф Беззаботный, клиент размещал какие-то материалы самостоятельно, либо Вы вели его не через агентский аккаунт.
optimiza, в метро на ногу наступили?
Makar добавил 03.02.2010 в 13:25
crosone, почему "впаривание"? Мы никому не навязываем наши услуги, мы собираем отзывы по результам работы с системой. Если клиент был чем-то недоволен, то при его желании и согласии разбираемся в причинах, а если нужно, проводим небольшой аудит рекламной кампании, составляем медиаплан, даем рекомендации по работе с системой и т.д. Абсолютное большинство клиентов, с которыми мы связывались в последнее время были рады внимательному отношению с нашей стороны.
Ктстати, некоторое время назад один из участников форума возмущался на тему того, что ему наоборот никто не звонит и не интересуется его мнением. Что именно вызывает такую негативную реакцию на звонок? Можете в личку скинуть информацию о вашей рекламной кампании и звонке?
AdvertBR, по вопрасам дальнейшего размещения наши менеджеры связываются только с прямыми клиентами. Клиентов агентств мы ни в коем случае не беспокоим.
1) eroskenda, 20% - вполне нормальный показатель, т.к. доля недействительных кликов на площадках РСЯ в среднем выше.
crosone, контактную информацию с сайта используют в самую в последнюю очередь. Извините, пожалуйста, если это доставило Вам какие-то неудобства. Что касается выбранного канала связи, то телефонный звонок с живым человеком на другом конце провода (специалистом, изучившим вашу рекламную кампанию), куда лучше, полезнее и приятнее на мой взгляд, чем письмо по эл. почте. А письма, кстати, мы тоже отправляем.
crosone, если Вы о Директе (а не о РСЯ), то нам действительно важна обратная связь с клиентами, поэтому уже достаточно давно наши менеджеры связываются с рекламодателями после размещения.
Что-то в этой процедуре Вам показалось неправильным?
Его наверняка кто-то подменяет )
sergey24, можно :) Напишите вашему менеджеру, он всё расскажет.
sergey24, основные, такие как: изменение ставок, получение статистики, прогноз бюджета.
newland, сейчас есть проблемы, к сожалению :( Данные собираются, но в интерфейс выводятся с задержкой. Работаем над скорейшим решением проблемы.
Walk, нужно изменить способ оплаты на "Юридическое лицо", выбрать способ оплаты, а затем добавить нового плательщика.
