1. Позвонить по указанным на банкомате телефонам и сообщить о проблеме.
2. Вас направят в отделение банка, где там вы продублируете уже сотруднику банка, которому принадлежит банкомат, свою проблему. Сотрудник банка скажет вам как и что вам надо делать.
В большинстве случаев происходит так:
1. Они смотрят когда ближайшая инкассация этого банкомата
2. Через 2-3 дня после инкассации приглашают вас к себе с паспортом. Вы пишите заявление и карту возвращают вам.
Хотя есть случаи, когда карту уничтожают или пересылают обратно в банк эмитент. Уничтожают карту полные отморозки, так как карта является собственностью банка, и тем самым они причиняют ущерб чужой собственности. Об этом им надо напомнить, если они скажут что карту порежут.
Ну а бывает высылают в банк эмитент.
Карты ещё не в Питере. Эта карта сфотографирована в США.
Сегодня карты пришли в Москву. Сейчас на таможне. Или их выпустят сразу или запросят документы для растаможки. Ждём пока позвонят и скажут.
Нам можно доставлять любыми способами. Всё что придёт нам мы примем.
У нас есть клиент из Таджикистана, он нам отправляет Фельдъегерской почтой :)
Что касается EMS Post, то есть очень большая вероятность, что мы не будем её больше использовать для наших исходящих отправлений, и перейдём на Pony Express. По крайней мере карты, которые будут высылаться из Питера, будут высланы Pony Express.
Карты сегодня уходят в Питер.
По картам.
Вчера действительно, как оказалось, был праздник. Я вчера нарыл в инете календарь праздничных дней в 2010 году. Оказалось у них в году 30! праздничных дней (по сути выходных, кроме сб и вс естественно). Вот так работают люди :)
Теперь конкретно по картам. Звонили сегодня, они звонили в процессинг, сказали что ещё на эмбоссировании. Попытались чуть наехать и ускорить. Получили следующий, очень вежливый ответ:
- Процессинг обслуживает не только наш один банк, и у нас вы не единственные клиенты. Мы знаем о вашей ситуации и знаем что вам надо срочно. Мы делаем всё возможное для этого, но у нас и у процессинга есть правила и этапы для вновь введённой карточной программы, которые мы не можем перешагнуть. Поэтому надо делать всё по этапно. Если вас что-то не устраивает в нашей работе, мы готовы вернуть вам полностью все деньги за карточную программу и разойтись.
Я естественно заткнулся быстренько и перевёл разговор на другую тему, поняв, что я его достал своим "А что нужно сделать чтобы было побыстрее". Поэтому карты делаются, сидим и ждём. Здесь уже от нас ничего не зависит. По его словам он рассчитывает через 3-4 дня получить карты от процессинга.
Так же сказал что последующие карты будут идти быстрее и делаться за 1 день, но первые карты делаются для вас в максимально быстрые сроки, какие можно на данном этапе.
Больше наезжать и пытаться ускорять процесс я не буду, после такого ответа. Видать я реально достал его. И вас прошу каждый день не пинать меня. Я сделал всё что смог. Теперь вы и я, мы вместе, сидим и ждём выхода карт.
А причём тут тариф вэбмани? Тариф вэбмани одно, тариф ePayService другое.
Тариф вэбмани для переводов между кошельками вэбмани 0.8% максимум 50 долл
Тариф ePayService на вывод в вэбмани - 0.8%
Не вижу никаких противоречий. Да, если сумма вывода больше, чем 6250, то мы зарабатываем. Зарабатывать это плохо?
Я надеюсь вы не будете возмущаться, что нам обналичивание чека обходится в 10 центов, а мы берём от 2%?
Cent добавил 23.10.2010 в 01:35
ДД по США идут до 2 дня с момента РЕАЛЬНО отправления денег банком-отправителем.
Знаю очень много банков, когда отправляешь АСН в один день, он формируется, но реально списывается и уходит на следующий день.
Карты в процессе эмбоссирования. 800+ карт это много за раз.
Cent добавил 23.10.2010 в 01:36
С ПП не работаем и работать не планируем, по крайней мере до тех пор, пока они сами официально не начнут работать с MSB
Напишите мне в личку номер счёта вашего, я посмотрю.
Есть небольшой баг в том, что статусы ваеров и асн не меняются, но над этим уже работают.
На сегодняшний день нет ни одного реально не исполненного асн.
Нифига вы тут все понаписали, фантасты :)
Cent не отвечает, потому что Cent работает как папа Карло по 18 часов в сутки и тут нет никаких глобальных вопросов, на которые я ещё не отвечал. Для всего остального есть мастеркард, то есть суппорт :-D
ePayService - всё остальное компромисс (с) релклама :-D
По ситуации с WebMoney
Мы не можем прогнозировать выводы клиентов и, если клиент выводит крупную сумму, то и пополнить уже не успеваем вовремя и денег всем не хватает.
Данная ситуация безусловно временная и как только наши клиенты получат карты, баланс распределения вывода средств по Webmoney и на карты стабилизируется и станет более предсказуемым, как было раньше. Сейчас же мы делаем всё возможное, чтобы как можно быстрее пополнять кошельки банковским переводом и минимизировать сроки возможной задержки.
Раньше на вэбмани приходило немного меньше, чем уходило, но мы своевременно и главное мгновенно докупали вэбмани за епасс 1к1. Сейчас епасса нет и своевременно и мгновенно не получается.
Задержек с чеками, ACH или ваерами нет и никогда не было. Это дезинформация.
По картам
Карты на эмбоссировании. Сегодня нам должны сказать, сколько времени это займёт.
Немного не рассчитал математику.
Эмбоссирование одной карты занимает около 30-40 секунд. Запись дампа секунд 20 (с учётом времени на то, чтобы карту вставить, вынуть и т д). + Запечатать карту в конверт ещё 1 минута (с учётом распечатки адреса и т д). Итого 1 карта около 2-х минут.
У нас 800+ карт в первой партии умножаем на 2 минуты... Это 4 дня работы одному человеку по 8 часов работы в день без перерыва на обеды, чуть отдохнуть и т д. С учётом этого наверное 5 дней.
То есть фактически за рабочий день, если весь день работать без обеда и перерывов, выходит не более 210 карт в день на одного человека, занимающийся этим процессом.
Первую партию делает процессинг, который находится недалеко от нашего офиса, так же в Калифорнии. Мы узнаем сколько времени это займёт и как минимизировать временной процесс.
+ так как карточная программа новая, есть этап тестирования полученных карт в первой партии. Но это не долго, так как процессинг рядом с нами и мы быстро получим для тестов пару карт.
Cent добавил 20.10.2010 в 19:08
Вы, видимо, приходили в офис практически сразу, как начался предзаказ карт, то есть недели 2 назад. Если вы сейчас напишите тикет с просьбой забрать вашу карту в офисе, то это можно будет сделать. Ещё не поздно.
Карты ещё в печати на состояние пятницы прошлой неделе.
Вчера, в понедельник, в США выходной - День Колумба.
Какая-то информация о пересылке карт должна быть сегодня (в среду по мск времени)
От Google AdSense - 2.5% на тарифном плане "Базовый" или 2%, мин $8 на тарифном плане "Премиум". Выбирайте то, что для ваших сумм более приемлемо.
Карты вчера в печать не ушли. Есть небольшая техническая заминка с печатью карт.
Дело вот в чём. Печатью карт занимается сама процессинговая компания, которая находится в США. Карты физически печатаются в США, на предприятии, у которой есть договор с этой компанией. А у нас будет такой дизайн карт, что данное предприятие не может их изготовить, так как у них нет нужного оборудования и технологии для таких карт, которые мы будем производить. Когда вы получите карты на руки и возьмёте их в руки, сравните с любыми другими картами любых банков и вы поймёте разницу в чём именно они не совсем обычны :)
Мы сейчас сами нашли другое производство и свели их с процессинговой компанией. Они обещали завтра запустить карты в производство, но так как они находятся на восточном побережье, то это ещё плюс 1-2 дня времени доставки до процессинговой компании, которая находится недалеко от нас в Калифорнии. Итого срок сместился на 2-3 дня.
