А я вижу http://www.master-x.com/forum/topics/144971/
Cent добавил 22.12.2010 в 20:39
Согласен, при условии, что мы выясняем вопросы, которые реально помогут.
А ответ на вопрос "Адрес на русском для писем внутри России уже не работает?" никак не поможет более быстрой доставке.
Курьером ушло 153 карты. Отписалось 30. Где все остальные? Да пофигу им всем...
Не знаю. Я дал урл фирмы, через которую отправляли письма. Вы можете позвонить и уточнить. У меня нет времени заниматься этим...
Мне всё равно верите вы в это или нет.
Сколько человек пишут? Выслано в общей сложности 826 карт в первой партии. Судя по нашей статистики пользования картами, получили больше половины, ну пусть половина. 400 человек. Сколько их них написали? 10-20-30?
Остальным 370 всё равно - они либо вообще не пишут на форумах или им всё равно ваши просьбы о том, чтобы написать поступили ли карты или нет. То, что люди не пишут о том, что они получили карты, никак не может быть каким-либо показателем к каким-либо выводам.
Судя по тому, что сказали на в фирме, которая отправляла всю корреспонденцию - да.
Кстати, сайт компании, через которую мы всё отправляли: http://www.ktscompany.ru
Завтра-послезавтра будет рассылка на емайлы, новости на сайте и внутри счета.
Укажите, пожалуйста, ваш номер счета. Я посмотрю, так как на прошлой недели проблем с пополнением вм не было.
Вывод на WebMoney будет завтра, после 12 часов по мск времени. Пополнение кошелька будет завтра.
Как я уже говорил, я не хочу хранить относительно крупные суммы на вэбмани, поэтому мы их постоянно пополняем, чтобы хватило максимум на 3-4 дня. Иногда, это не предсказуемо, клиенты выводят резко больше, чем среднестатистический вывод. В этом случае получается так, что вэбманей не хватает и надо пополнять кошелёк преждевременно.
Cent добавил 22.12.2010 в 17:13
Все карты были отданы на рассылку обычной почтой 1 декабря (или 30 ноября я уже забыл). Часть конвертов, которые шли за пределы России (Белоруссия, Украина и т д) почта заставила фирму, через которую мы отправляли все карты, переписать адрес на русском языке (странное требование для писем за пределы России). И пока они клеили адреса на русском на 500+ конвертов прошло 2-3 дня. Последняя партия карт, с наклеенными адресами на русском за пределы России вышла 8 декабря. Карты по России ушли сразу же, 2-3 декабря.
Что касается вопросов, типа "кто что получил или нет" - странный вопрос. Получили очень многие, больше половины, судя по статистики использования карт. Но во-первых, далеко не все читают этот форум или этот раздел, а во-вторых, даже если кто и читает, то обычно так - если всё хорошо, то молчат. Говорят те, у кого не всё хорошо. Так что их никто не заставляет отписываться пришло или нет, да и они сами этого просто не делают.
Не думаю, что такое будет возможно. Более того, мы, скорее всего, вообще отменим "срочный перевод" как таковой. Сделаем привязку вашего одного WMZ кошелька для мгновенного перевода. На остальные кошельки будет делаться перевод как обычно.
Cent добавил 22.12.2010 в 16:41
Данный вопрос относился к переводам WMZ, а не на карты.
На карты моментальный вывод будет. Но уже после нового года.
Бесплатный вывод на карты работал, работает и будет работать.
Да, не знали, потому что такой услуги не было и нет до сих пор и не будет вообще. Это была личная договорённость.
Дело в том, что она не появлялась. И сейчас её нет.
Дело было так. На мастере спросили про трекинг номер для обычной почтой. Я ответил, что для обычной почты трекинга нет. Кто-то сказал, что есть трекинг для заказного письма и один человек написал мне в личку вопрос, можно ли выслать заказными письмом.
Мы отправляли обычной почтой через специальную фирму, которая занимается рассылками по обычной почте. Они берут сверху себе немного за каждое отправление. Узнали можно ли отправить заказной, они ответили что можно и я ответил в личку. Ну и далее он разнёс в ветке на мастере что ему сделали заказным письмом. Стали другие просить тоже, писать в саппорт. Ну и кто просил - тому отправили заказным. Таких было не более 10 человек со всей первой партии в 800+ карт.
То есть по сути, услуги как таковой не было и мы нигде о ней не заявляли. Да и не будет в дальнейшем, так как следующие карты обычной почтой будут высылаться уже прямо из США.
Рассылали всем, даже тем, кто карту не заказывал :) Дублирую тут:
Первая партия наших карт ePayService MasterCard доставлена в офис в Санкт-Петербурге!
Спасибо всем, кто дождался с нами этого момента. Были определённые затруднения в организации процесса установки карточной программы, но, к счастью, мы их все преодолели. Спасибо всем вам за терпение!
Карты поступили всем, кто заказывал до 5 ноября 2010 года включительно. Те карты, который были заказаны после 5 ноября, пойдут в изготовление во вторник, 30 ноября. Срок изготовления карт составит 2-3 дня, после чего они будут высланы вам.
В течении нескольких дней нам необходимо провести организационно-технические работы с поступившими картами и, начиная с понедельника, 29 ноября, мы ждём клиентов в офисе в Санкт-Петербурге, которые хотели забрать карту из офиса.
Во вторник, 30 ноября, карты будут высланы курьерской и обычной почтой. Трекинг номер курьерской почты можно будет получить уже прямо сейчас, создав соответствующий тикет, так как у нас уже готовы все накладные.
Инструкции по активации карты, ПИН-кодам и т.д. будут обозначены в дополнительной рассылке.
UPS карты идут. Сегодня вышли из московской таможни. Завтра на доставке с 10 до 19.
Cent добавил 24.11.2010 в 21:49
Обратиться в саппорт.
Предусмотрено два варианта:
1. На карте есть номер телефона, куда вы можете позвонить и заблокировать карту (номер телефона Toll Free в США - это наш номер, нашей платёжной системы
2. Позвонив по номерам телефонов, указанных на сайте www.epayservice.ru или любым другим способов связавшись с нами.
