Прям вот серьёзно все-все сотрудники компании находятся в Нидерландах или всё-таки нет? Вопрос, думаю, больше к ТС.
Здравствуйте,
С радостью сообщаем о трёхкратком снижении цены на дополнительные IP-адреса для VPS с размещением в России и Нидерландах! Теперь дополнительный IP-адрес можно заказать всего за 55 рублей в месяц.
Для заказа IP-адресов по льготной цене нужно обратиться в отдел продаж.
Заказать VPS можно на нашем сайте здесь: http://x5x.ru/vps.html.
Рассмотрите, пожалуйста, наше предложение с размещением в России, Франции или США. Указанные версии MySQL и PHP присутствует.
Тарифные планы начинаются от 19 рублей в месяц. Подробнее - http://x5x.ru/hosting.html
В Челябинске в данный момент имеется profitserver, который предоставляет в принципе вменяемые услуги по низким ценам, причём в своём ДЦ. Сможете сделать лучше и дешевле? Тогда, думаю, смысл есть.
Вероятно. В том же SoftLayer произошли точно такие же изменения как в Hetzner и они стали выставлять счета за VAT с 1 января.
Безусловно, написанное ТС в данной теме имеет место быть и проблемы, возникшие у него, также имеют место быть. В то же время, как верно заметил smart2web, проблема раздута и наиграна.
Стандартная инструкция нашей тех. поддержки состоит в том, что когда есть вопрос об активации только что зарегистрированного аккаунта, поддержка не лезет в эти дела, а передаёт информацию отделу продаж. Есть также человек и среди инженеров поддержки, который может решать такие вопросы, но в тот поздний вечер он уже не работал. Думаю, нам есть что здесь исправлять, подумаем над этим обязательно.
Разумеется, мы также извинились, лично я и как минимум ещё один сотрудник. Но ТС, к сожалению, этого было мало и он начал ругаться и упрекать нас во лжи. Всё это было во внутренней переписке в нашей системе.
Мне не совсем честно говоря понятно, по какой причине сложилось мнение, что мы кого-то оставили наедине с проблемой. Клиент (ТС) задал вопрос о задержке активации, ему ответили, что вопрос этот не в компетенции поддержки и передан в отдел продаж. В том же ответе были указаны сроки реакции для отдела продаж и его график работы. Вместо того, чтобы чуть-чуть потерпеть и дождаться хотя бы утра, ТС принял решение затеять публичные разборки. Правильно ли это? Не думаю...
Считаю, что на этом обсуждение данной ситуации стоит прекратить. Ведь тема не о том. ТС со мной ещё вчера связался и объяснил свою позицию.
Так скулю-то не я, а уважаемый SEOCOR.
VPS не активировали по объективным причинам сию секунда - истерика. ОС не переустановилась - истерика. Поддержка ответила сразу же, но сказала, что для решения проблемы нужен отдел продаж, который не работает круглосуточно - истерика. Ну о чём здесь говорить? Человек в принципе не готов слышать какие-либо объективные доводы по поводу причин, не готов обсудить возникшие проблемы, готов лишь ныть, ругаться и всё считать враньём. Ну что же, его право :)
В обслуживании мы само собой не отказываем, пусть пользуется на здоровье :)
Штрих последний, только вот запросы в поддержку от Вас всё ещё поступают и VPS Вы активно пользуетесь. Может быть хватит играть на публику и выдавать себя не за того, кем являетесь?
Как это не ответил? Я ответил в нашей теме, куда Вы написали, сразу же, как увидел сообщение в ней ;) А мониторить чужие темы в момент проблем, уж поверьте, нет времени.
Можно узнать, зачем Вы всё ещё пользуетесь нашим VPS и даже пишите в поддержку, если нашими услугами пользоваться не хотите и никому не советуете. Определитесь, пожалуйста.---------- Добавлено 21.01.2017 в 16:00 ----------
Клиент написал изначально в поддержку, где ему СРАЗУ ЖЕ дали ответ, что вопрос вне компетенции поддержки и передан в отдел продаж. Где же здесь игнор? :) Мой сотрудник сразу же ответил на запрос, игнора не было. А вот отдел продаж у нас ночью не работает. Или когда кто-то пишет в нерабочее время и ему отвечают только в рабочее, это тоже игнор?
Я лично несколько раз объяснил Вам по какой причине VPS был активирован не сразу же, а через несколько часов. К сожалению, если Вы всё ещё не поняли причин, я даже не знаю как ещё Вам ситуацию разложить по полочкам.
Ваше мнение, конечно. Но люди размещают у нас сайты вот уже в течение почти 11 лет и каких-либо проблем не имеют. А Вам не активировали VPS сразу после оплаты ввиду объективных причин, а Вы сразу же начинаете истерику... Странно.
